Curs "Communication over the telephone" (20 mai 2009)

Evenimentul, organizat de Qualians, va avea loc pe 20 mai la Hotelul Novotel din Bucuresti.

Cursul se adreseaza tuturor persoanelor care folosesc telefonul drept instrument de business.

Temele abordate in cadrul cursului vor fi: “De la taios la politicos”; Elementele comunicarii la telefon; Ce este relatia tip "Business Friendly" in Customer Service?; Cele cinci principii ale conceptului "Business Friendly"; Zece tehnici care cresc eficienta in primirea, rezolvarea si redirectionarea apelurilor telefonice; Cele trei parti ale salutului de intampinare la telefon si scopul lor; Concluzii si Plan de actiune.

Taxa de participare este de 369 de euro + TVA/persoana, iar inscrierile se fac in limita locurilor disponibile.

Mai multe informatii pot fi gasite aici.