Customer Loyalty Leadership Master Class (25 si 26 februarie 2008)

Seminarul va avea loc la Muzeul National Cotroceni, Bucuresti si este un eveniment de 2 zile la care pot participa pana la 20 de directori generali, directori executivi sau membri ai consiliilor de administratie, precum si manageri de Customer Service, Client Support, CRM, Vanzari, Marketing, Corporate sau Retail Units, HR, care compun si asigura implementarea strategiilor de Customer Service.

Se vor discuta teme precum angajamentul conducerii pentru a dezvolta o cultura a serviciilor, cuantificarea potentialului clientilor in bani, dezvoltarea unor experiente memorabile care sa creeze dependenta clientilor de respectiva companie si implementarea cu succes a unui program coerent in acest sens. Mai multe informatii pot fi obtinute la telefon 021/231.39.48 sau aici.