Curs “Customer Service” (24 - 25 mai 2010)
Evenimentul, organizat de Von Consulting, va avea loc in zilele de 24 si 25 mai, in Bucuresti.

Principalele teme abordate in cadrul cursului vor fi: Cultura organizationala; Clientul; Comunicarea cu clientul; Conflictele cu clientul.

Taxa de participare este de 250 de euro/persoana (fara TVA). Mai multe informatii pot fi gasite aici.

Curs “Rezolvarea problemelor si luarea deciziilor” (24 - 26 mai 2010)
Evenimentul, organizat de UBD prin Kepner-Tregoe, va avea loc in perioada 24 - 26 mai, in Bucuresti.

In cadrul cursului vor fi abordate patru procese distincte, dupa cum urmeaza: Evaluarea situatiei; Analiza procesului de rezolvare a problemelor; Analiza procesului de luare a deciziei; Analiza problemelor potentiale.

Taxa de participare este de 800 de euro + TVA/persoana, la care se acorda o reducere de 20% pentru mai mult de doi participanti din cadrul aceleasi organizatii.

Mai multe informatii pot fi gasite aici.