Cu totii ne dorim sa avem clienti multumiti si sa securizam portofoliul existent, prin gestionarea unei relatii exceptionale cu acestia. Decizia unui client fidel de a renunta la serviciile sau produsele noastre ne costa foarte scump. Mai mult, cu siguranta stim cat de greu e sa castigam noi clienti in conditiile  economiei de astazi.

Un nou loc de munca presupune, de obicei, pe langa o perioada de schimbare, si o doza foarte mare de entuziasm si de asteptari pozitive legate de noile responsabilitati.

Tot mai multi manageri si antreprenori inteleg azi ca motivarea este unul din factorii esentiali pentru a genera performanta in echipa pe care o coordoneaza. Dar cum poti tu, in calitate de lider, sa-ti motivezi echipa sa-si atinga obiectivele - dincolo de simpla motivare salariala?

Motivarea non-financiara a angajatilor este unul din subiectele preferate ale oricarui antreprenor. Totusi, in foarte multe organizatii se pune accentul in managementul resurselor umane, pe evaluarea si controlul oamenilor, pe baza unor indicatori de performanta.

A avea succes in afaceri inseamna mai mult decat a gasi un client, a incheia o vanzare si a trece la urmatorul. Totul tine de cum reusesti sa il fidelizezi, ca sa il faci sa revina.