Curs “Customer Care” (28 - 29 aprilie 2009)

Evenimentul, organizat de Skill Team, va avea loc in zilele de 28 si 29 aprilie, in Bucuresti.

Tematica abordata in cadrul cursului cuprinde: Ce este Customer Care; Mituri legate de Customer Care; Beneficiile unui comportament pro-client; Elemente cheie in Customer Care; Ce doreste clientul; De ce e dificil sa intretii relatia cu clientul; Factori care influenteaza serviciile oferite; Interactiunea umana; Momentele adevarului; Metode specifice de identificare a satisfactiei clientului.

Taxa de participare este de 280 de euro + TVA/persoana. Mai multe informatii pot fi gasite aici.