Curs “Customer Service” (18 - 19 martie 2010)

Evenimentul, organizat de Vision Consulting, va avea loc in zilele de 18 si 19 martie, in Bucuresti.

Tematica abordata in cadrul cursului cuprinde: Definirea conceptului de customer care; Principii de customer care; Factorii de importanta in relatia cu clientul; Standard de tinuta; Eticheta telefonica; Comunicare si relationare; Exista clienti dificili?

Taxa de participare este de 290 de euro + TVA/persoana, la care se pot aplica discounturi cumulative ce pot ajunge pana la 20%.

Mai multe informatii pot fi gasite aici.