Curs "Customer Service" (11 iulie 2009)

Evenimentul, organizat de Vision Consulting, va avea loc pe 11 iulie, in Bucuresti.

Cursul este dedicat celor care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare si relationare cu clientii.

Agenda cursului cuprinde: Definirea conceptului de customer care; Principii de customer care; Factorii de importanta in relatia cu clientul; Standard de tinuta; Eticheta telefonica; Comunicare si relationare; Exista clienti dificili?

Taxa de participare este de 170 de euro + TVA, la care se acorda reduceri de 5% si 10% pentru doua si respectiv trei persoane din aceeasi organizatie/grup. Mai multe informatii pot fi gasite aici.