Curs "Debt Collection Challenges" (10 iunie 2009)

Evenimentul, organizat de Qualians, va avea loc pe 10 iunie la Hotelul Novotel din Bucuresti.

Cursul se adreseaza tuturor persoanelor care colecteaza debite prin intermediul telefonului.

Temele abordate in cadrul cursului vor fi: Elementele comunicarii prin telefon; Colectarea debitelor in pasi simpli; Deschiderea convorbirii pentru colectarea debitelor; Ascultarea si “Rapport Building”; Formularea intrebarilor cu precizie; Stabilirea modalitatilor de plata; Sfaturi mici care fac o mare diferenta; Tehnici de negociere si aplicarea lor in colectarea debitelor; Cum sa abordezi clientii dificili; Cum sa eviti transferul starii emotionale; Provocarile colectarii debitelor; Concluzii si Plan de actiune.

Taxa de participare este de 369 de euro + TVA/persoana, iar inscrierile se fac in limita locurilor disponibile.

Mai multe informatii pot fi gasite aici.