Training "Relatii cu Clientii - Elemente de Baza" (27 - 28 martie 2009)

Evenimentul, organizat de Compass Training, va avea loc in zilele de 27 si 28 martie, la U-Business Center, in Bucuresti.

In cadrul cursului vor fi abordate urmatoarele teme: Conceptul de "Customer Service/Customer Care"; Momentele adevarului si valorificarea acestora; Rezolvarea nemultumirilor clientilor; Calitatea servirii - element cheie in diferentierea fata de concurenta; Modalitati de masurare a satisfactiei clientilor; Cum se poate determina fidelizarea clientilor; Customer service in interiorul organizatiei.

Taxa de participare este de 310 euro + TVA/persoana, la care se aplica reduceri de: 3% - 10% pentru inscrierea simultana a trei - sase participanti; 10% pentru inscrierea cu minim trei saptamani inainte de perioada derularii cursului.

Mai multe informatii pot fi gasite aici.