“Mutarea fara penalizari poate sa se faca daca exista un acord cu proprietarul in acest sens (situatie nu foarte des intalnita, asa cum este si firesc), sau, cel mai probabil, in cazul in care se gaseste un nou chirias care preia spatiul, fara a genera pierderi proprietarului”, spune pentru startups.ro Mirela Raicu, Manager al Office Leasing Department la compania de consultanta imobiliara Esop Consulting.

Companiile care au sediul intr-o vila sau cladire de birouri de clasa B si se muta mai devreme decat era prevazut in contractul de inchiriere pot fi nevoite sa plateasca in avans chiria pe una sau chiar cinci luni, ca penalizare.

Firmele care au inchiriat spatii in imobile noi, clasa A, platesc chiria pana cand se muta un nou chirias in locul lor.

Subinchirierea este una dintre solutiile folosite de cei care se muta inainte de limita din contract. Aceasta se face cu acordul prealabil al proprietarului, pe baza bonitatii si activitatii noului chirias. In general, in acest caz proprietarii nu  returneaza chiriasului care va pleaca sumele platitie in avans.

O alta optiune pentru firmele care vor sa intrerupa un contract de inchiriere inainte de termen este cesionarea spatiului sau a contractului catre o alta companie, in aceleasi conditii.

Unii proprietari cer ca inainte de mutare, fostii chiriasi sa aduca spatiul in care au stat la forma sa initiala. Iar indepartarea amenajarilor si a compartimentarilor facute insemna costuri suplimentare.

Cand se muta firmele
Atunci cand dispun de prea putin sau de prea mult spatiu pentru angajati, companiile sunt fortate sa se mute mai devreme decat au prevazut. Cele mai multe mutari inainte de termen sunt in cazul firmelor care au birourile in vile, pentru ca nu au unde sa se extinda pe masura ce afacerea creste.

Madalina Cojocaru, Head of Office Department la compania de consultanta imobiliara DTZ Echinox,  spune ca mutarea inainte de termen nu este o situatie des intalnita pe piata. Mirela Raicu estimeaza ca, pe segmentul companiilor care vor sub 1.000 mp, relocarile inainte de termen apar probabil in 25% - 35% dintre cazuri, iar pentru cele interesate de peste 1.000 mp, ponderea este de 20% -25%. 

Modalitatile de intrerupere a contractului
Unele companii pot iesi dintr-un contract de inchiriere inainte de expirarea acestuia pe baza unui acord scris al proprietarului cladirii. Notificarea cu trei - sase luni in avans fata de data la care expira contractul este o alta varianta.

Potrivit Esop, in imobile de birouri de clasa B, companiile care inchiriaza maxim 1.000 mp sunt obligate sa anunte cu doua - trei luni inainte ca vor sa se mute mai devreme decat se mentioneaza in contract, iar cele care ocupa spatii de peste 1.000 mp anunta cu trei - cinci luni inainte.

Firmele care inchiriaza pe mai mult de cinci ani spatii in imobile de birouri de clasa A au extrem de rar posibilitatea de a semna contracte care pot fi reziliate unilateral, doar prin notificarea celeilalte parti.

Cel mai simplu sa se mute inainte de data stabilita initial este pentru companiile care au contracte cu termeni clari de reziliere. In astfel de documente sunt mentionate elemente precum pierderea totala sau partiala a garantiei sau perioada de notificare in avans a intentiei de mutare.

Cei care incheie contracte “fixe”, ce nu se pot denunta unilateral, au la dispozitie subinchirierea si cesiunea spatiului sau a contractului de inchiriere. Madalina Cojocaru spune ca firmele care au semnat un contract fix sunt obligate sa achite chiria pana la expirarea acestuia, pentru ca nu au posibilitatea sa il intrerupa unilateral.

Perioada de inchiriere
In general, firmele isi inchiriaza spatiul pentru birou pentru perioade de cinci ani, in functie de suprafata de care au nevoie si de tipul imobilului.

Companiile care vor sub 1.000 mp si aleg un spatiu in vila semneaza un contract pe unul sau doi ani. Daca se muta intr-un imobil de birouri clasa B, incheie un contract pe doi - trei ani. Pentru spatiile din cladirile de clasa A, aceste firme stabilesc o durata a contractului de trei - cinci ani.

“Perioada mai lunga de inchiriere poate fi aceptata de catre companiile care au ajuns la un nivel mediu de stabilitate si dezvoltare, de regula intre trei si cinci ani pe piata, sau un numar de peste 20 - 25 de angajati”, adauga Mirela Raicu.

Cei care isi inchiriaza sediul pentru o perioada de peste cinci ani beneficiaza de conditii comerciale mai avantajoase la inchirierea spatiului.

Redactor: Alina Botezatu

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

"Dezvoltarea acestui segment nu este nici pe departe gata, abia acum incepe. Sunt curioasa cum si daca ne va afecta criza financiara mondiala, dar cu siguranta nu ne vom opri dezvoltarea", spune pentru startups.ro Corina Buzatu, General Manager la NightBuyers.ro.

Casele de comenzi, magazinele sau firmele de catering prezente online si care fac livrari noaptea activeaza in general pe plan local, intr-un singur oras, sau in cateva localitati invecinate.

De exemplu, afacerea NightBuyers.ro a fost lansata in luna noiembrie, anul trecut, cu o investitie initiala de 10.000 de euro si se adreseaza doar clientilor din orasul Cluj-Napoca. In al doilea semestru din 2008, s-au mai investit inca 8.000 de euro in companie, suma necesara pentru dezvoltarea unui soft de gestiune a comenzilor (soferul si dispecerul pot sa vada in timp real comenzile noi si modificarile aduse acestora).

Tot pe piata din Cluj-Napoca s-a lansat luna trecuta si Royalservices.ro, pe baza unei investitii initiale de 10.000 de euro, suma suplimentata cu inca 2.000 de euro, dupa lansare. Firma ofera servicii de inchiriere a unui sofer personal si de cumparaturi pe timpul noptii, livrand comenzi si in orasele invecinate.

In Bucuresti, pizzeria Gambino’s lansata in martie, anul acesta, cu o investitie de 50.000 de euro, a inceput de trei luni sa isi livreze produsele si noaptea. Iar floridelux.ro si brazidecraciun.ro pot livra si noaptea, chiar daca programul se incheie in mod normal la ora noua seara.

Strategia
Magazinele online care livreaza noaptea pun accentul pe produsele de maxima necesitate - bauturi, diferite feluri de mancare, produse de igiena si farmaceutice. De exemplu, produsele comercializate de NightBuyers.ro provin de la aproape toate fast-food-urile, pizzeriile, restaurantele si farmaciile cu program non-stop din Cluj-Napoca.

"Cel mai des sunt comandate produsele de tip fast-food, fiind urmate indeaproape de tigari, sucuri si bauturi alcoolice", spune Corina Buzatu.

Pe langa serviciile de cumparaturi, Royalservices.ro ofera si inchirierea unui sofer personal. Acesta ii duce acasa pe soferii care uita numarul paharelor consumate cand ies in oras. Pentru a castiga mai multi potentiali clienti pe acest segment, cei de la Royalservices.ro incearca sa stabileasca colaborari cu mai multe baruri si restaurante din Cluj-Napoca.

Servicii cu valoare adaugata
In cazul Royalservices.ro, comertul de noapte a aparut ca o competare a serviciilor oferite. Firma isi incheie activitatea la miezul noptii, dar isi poate prelungi programul, in functie de solicitarile clientilor fideli.

“Se pot face exceptii de la program pentru clientii care comanda de doua - trei ori pe saptamana de la noi”, explica pentru startups.ro George Cioc, Managerul Amarige, firma care detine Royalservices.ro.

Pentru acesti clienti, compania cauta sa puna la punct si un sistem de prime si bonusuri.

Oferirea de servicii aditionale este si principiul pe baza cauia se pot comanda in afara programului produsele vandute de floridelux.ro si brazidecraciun.ro. Programul oficial de lucru al celor doua magazine online se termina la noua seara, dar Marius Dosinescu, Business Development Manager la Gravity Design, firma care detine site-urile, spune ca cele mai multe comenzi sunt primite pana la miezul noptii si dimineata, incepand cu ora sapte.

Pentru pizzeria Gambino's din Bucuresti, livrarile in timpul noptii reprezinta o oportunitate, pentru ca sunt putine companii cu o astfel de oferta pe piata din Capitala.

 
Cine sunt clientii
Reprezentantii firmelor din domeniu spun ca tinerii cu varste intre 18 ani si 35 de ani sunt principalii clienti ai site-urilor de cumparaturi online care fac livrari noaptea.

Conform datelor companiei, NightBuyers.ro are aproximativ 600 de clienti inregistrati pe site, carora li se adauga aproximativ 400 de clienti care comanda telefonic.

"Dintre acestia, aproximativ jumatate sunt clienti fideli, in sensul ca au la activ peste zece comenzi fiecare, unii atingand chiar 40 - 50 de comenzi in total", spune Corina Buzatu.

George Cioc, managerul Royalservices.ro, spune ca timp de inca doua-trei luni se va afla in etapa in care cauta sa vada care este publicul tinta, dar ca, in general, clientii sai sunt managerii de companii.

Cumparatorii floridelux.ro si brazidecraciun.ro sunt reprezentati de persoanele din diaspora si de cei care nu mai au timp sa ia un cadou si decid sa faca o surpiza in ultimul moment. 

De unde vine profitul
Cu exceptia producatorilor, cum sunt firmele de catering, firmele care livreaza noaptea nu castiga din comercializarea diverselor articole, ci din perceperea unui comision pentru serviciile oferite.

NightBuyers.ro percepe un comision de livrare de opt lei - cu exceptia primei comenzi, la care taxa este de patru lei si a celei de-a zecea, la care nu se percepe comision.

La Royalservices.ro, taxa este de 19 lei pentru comenzile in valoare de 50 lei - 100 de lei si de 19 lei plus 10% din valoarea comenzii, pentru cumparaturile de peste 200 de lei. Inchirierea unui sofer costa 39 de lei pentru 30 de minute, iar pentru fiecare zece minute in plus se aplica o taxa de 8,5 lei.

La floridelux.ro, comenzile de noapte sunt taxate cu 50 de lei in plus fata de cele din timpul zilei, iar la brazidecraciun.ro, taxa este de 200 de lei. La acestea se aplica si o taxa de 3 lei/km, daca produsele sunt livrate in afara Bucurestiului.

Comenzile
Cele mai multe comenzi in retail-ul de noapte se fac intre orele 22.00 - 02.00, dar programul companiilor din domeniu este mai lung. De exemplu, NightBuyers.ro livreaza produse pana la ora sase dimineata.

Valoarea medie a unei comenzi inregistrate de NightBuyers.ro este de 50 de lei, in care intra si comisionul. In cazul acestei firme, exista si o comanda maxima, de 150 de lei, reprezentantii companiei spunand ca in acest mod vor sa evite comenzile false.

Pentru floridelux.ro valoarea medie a unei comenzi este de 40 de euro, trandafirii fiind cei mai solicitati.

La Gambino's, comenzile din timpul noptii sunt in jur de 40 de lei (echivalentul aproximativ a doua pizza).

Recuperarea investitiei
Investitorii intervievati spun ca nu si-a recuperat inca investitia, dar toti sunt multumiti de veniturile obtinute si vor continua activitatea.

"Nefiind un  serviciu cu care oamenii sa fie obisnuiti, comenzile sunt inca in crestere, asa ca profitabilitatea nu este inca maxima", spune Corina Buzatu, adaugand ca se asteapta ca anul viitor sa recupereze investitia in NightBuyers.ro.

In acest an, cifra de afaceri a firmei va fi de aproximativ 65.000 de euro, iar pentru anul viitor este estimata o dublare, daca numarul comenzilor va creste la fel ca in ultimele cateva luni, respectiv cu 33% in ultima luna.

Si Florin Ghinescu, Managerul Gambino’s Pizza, este multumit evolutia firmei si se asteapta sa isi recupereze investitia in cativa ani. In prezent, livrarile din timpul noptii reprezinta aproximativ 30% din afacerea companiei, mentinandu-se la acelasi nivel inca din prima luna in care a fost introdus serviciul.

Florin Ghinescu nu crede ca ponderea acestor livrari va creste in venituri si spune ca, pe acest segment, cererea este sezoniera. Cele mai multe solicitari sunt in perioada martie - mai si septembrie - octombrie.

George Cioc spune ca ritmul de dezvoltare al Royalservices.ro este satisfacator. El reinvesteste toate veniturile obtinute si spera ca isi va recupera investitia in cativa ani.

In cazul floridelux.ro si brazidecraciun.ro, vanzarile din timpul noptii reprezinta foarte putin din valoarea totala, insa Marius Dosinescu spune ca acesta este un serviciu cu valoare adaugata pe care il va sustine in continuare.

Cheltuieli
Reprezentantii companiilor din domeniu spun ca cea mai mare parte din investitia initiala intr-o afacere axata pe livrari se concentreaza spre partea de logistica, masini, scutere, PDA-uri si publicitate. In cazul Gambino’s, o parte importanta din suma initiala a fost directionata spre achizitionarea cuptoarelor de pizza.

Combustibilul masinilor si factura pentru telefoanele angajatilor sunt cele mai mari costuri lunare ale unei astfel de companii.

Printre problemele firmelor din domeniu se numara gasirea angajatilor potriviti - soferi care sa faca fata programului, sa gaseasca usor adresele, astfel incat sa ajunga in timp util la clienti. Reticienta si neincrederea oamenilor sunt alte obstacole pentru dezvoltarea retail-ului de noapte.

Reguli pentru succes
Preluarea corecta a comenzilor si livrarea in cel mai scurt timp sunt principalele conditii de reusita in acest domeniu. De asemenea, site-ul trebuie sa fie bine organizat, sa aiba mentionat clar programul si durata livrarii, zonele de distributie, produsele, preturile si comisioanele.

Conteaza si utilizarea unui sistem simplu de plata. Cea mai utilizata varianta este plata la primirea bunurilor. Unele companii ofera si alte sisteme, precum plata online sau prin card, utilizand un terminal POS.

Clientii sunt atrasi si prin oferirea de bonusui sau premii.

Extinderea firmelor din domeniu
Evolutia NightBuyers.ro si solictarile venite din partea clientilor i-au determinat pe manageri ca de la 1 noiembrie, anul acesta, sa deschida si DayBuyers.ro. Noul magazin online ofera aceleasi servicii ca NightBuyers.ro, insa functioneaza in timpul zilei, livrand produsele intre zece dimineata si opt seara.

Corina Buzatu estimeaza ca, pana la jumatatea anului viitor, DayBuyers.ro va depasi NightBuyers.ro, daca ritmul de dezvoltare va continua in acelasi ritm ca pana acum. Compania intentioneaza sa se extinda prin franciza si in alte orase, in prezent, fiind in discutii pentru Constanta. Firma a avut cereri de franciza si din Timisoara, Bucuresti, Sibiu si Brasov.

Costurile pentru preluarea acestei francize sunt de 3.500 de euro taxa de franciza, 8% din profitul brut sau minim 350 de euro pe luna. La aceasta taxa se adauga investitia initiala constand in achizitonarea unei masini, a unui PDA si a publicitatii de inceput. Conform reprezentantilor NightBuyers.ro, investia totala poate fi recuperata de francizat in aproximativ un an, in functie de managementul local.

Si cei de la Gambino's intentioneaza sa se extinda. Ei vor sa  creasca oferta de produse si sa deschida anul viitor a doua pizzerie, pentru a acoperi o mai mare parte din Bucuresti.

Reprezentantii Royalservices.ro in plan ca in februarie 2009 sa se extinda in Iasi si Brasov, prin colaborari, unele dintre acestea fiind in sistem de franciza. Compania intentioneaza sa intre si pe segmentul inchirierii de masini si organizarii de evenimente.

Redactor: Alina Botezatu

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

“Un lider ar trebui sa fie constient ca are nevoie de ajutor si ca suprasolicitarea va avea efecte negative asupra companiei in care lucreaza”, spune pentru startups.ro Alexandra Oana, Senior HR Consultant la Von Consulting.

Managerii deleaga atributii cand nu au expertiza in anumite domenii de business sau cand vor sa creasca experienta si pregatirea angajatilor.

“Delegarea reprezinta de multe ori o incununare a meritelor angajatului si o recunoastere a realizarilor si a abilitatilor sale”, spune Alexandra Oana.

Pentru a vedea daca un angajat poate sau nu sa indeplineasca noile atributii, pregatirea profesionala si experienta acestuia vor fi testate timp de maxim trei luni. Analizarea activitatii angajatilor ii ajuta pe manageri sa delege responsabilitati in functie de abilitatile fiecarei persoane din echipa.

“De obicei sunt alese persoanele cu cea mai mare experienta in ceea ce priveste atributia respectiva sau cei care au dorinta si capacitatea de a face fata unei noi responsabilitati”, adauga Alexandra Oana.

Sunt luate in calcul si abilitatile de organizare, comunicare si relationare cu restul echipei ale angajatilor ce urmeaza sa aiba noi atributii. Conteaza si increderea in sine, atitudinea proactiva, asumarea responsabilitatii si vechimea in companie (demonstreaza stabilitatea si implicarea in cresterea afacerii).

“Managerul stabileste <profilul> persoanei adecvate in functie de specificul si caracteristicile sarcinii care urmeaza a fi delegata”, spune pentru startups.ro Anda Racsa, Manager General la ABC Training Consulting.

Daca este vorba de un proiect dificil si complex, anumite sarcini vor fi impartite mai multor angajati in acelasi timp. Spre exemplu, in companiile care ofera servicii de outsourcing, contractarea unui nou client poate aduce noi responsabilitati tuturor membrilor echipei. De asemenea, daca liderul pleaca in delegatie sau concediu, sarcinile sale pot fi distribuite intre mai multi subordonati.

“Managerul poate delega aceleasi responsabilitati catre subordonatii sai atunci cand este sigur ca nu vor exista neintelegeri intre acestia sau nu vor provoca incurcaturi in desfasurarea proiectelor”, spune Alexandra Oana.

Cum pregatesti delegarea
Angajatii pot sa invete viitoarele sarcini printr-un training de scurta durata, concentrat pe transferul de cunostinte. O alta etapa de pregatire poate fi coaching-ul. Acesta urmareste ca prin asistenta personalizata, angajatii sa poata ajunge sa identifice solutii pentru sarcini foarte clare si precise.

Pe termen scurt, angajatii pot sa invete viitoarele sarcini printr-un training concentrat pe transferul de cunostinte. O alta metoda este coaching-ul. Job-shadowing-ul le permite sa ii urmareasca pe manageri in timp ce lucreaza sau rezolva diverse probleme.

Pe termen lung, responsabilitatile pot fi delegate prin mentoring. Acesta il ajuta pe angajat sa poata avea o abordare generala si extinsa a tuturor problemelor din cadrul unei companii.

“Pentru formarea si dezvoltarea angajatilor in vederea delegarii de atributii si responsabilitati se poate apela la orice forma adecvata de pregatire profesionala si dezvoltare personala”, spune Anda Racsa.

Care sunt primele etape
Primele sarcini delegate de un manager sunt cele curente, precum activitatile administrative (sortarea sau transmiterea corespondentei, stabilirea intalnirilor).

In general, sunt delegate sarcini cu actiuni pe termen scurt, care au rezultate masurabile si usor de controlat si pe care managerul le cunoaste foarte bine si poate sa le explice simplu. Dupa ce apar rezultatele bune ale sarcinilor delegate, managerul incepe sa transmita treptat si alte atributii din agenda sa, precum cele urgente sau importante, care nu au neaparat un caracter repetitiv.

“Managerul nu deleaga sarcini si responsabilitati care se refera la strategiile firmei si care implica actiuni pe termen lung, cu efecte semnificative asupra performantelor companiei”, adauga Anda Racsa.

Cati angajati trebuie sa aiba in subordine un manager
Pentru a putea lucra in mod optim, de obicei, se accepta ca numarul de angajati subordonati unui manager sa fie intre sase si opt persoane.

“Lucrand cu acest numar de personal, poti sa comunici direct cu fiecare angajat subordonat si poti sa organizezi si sa controlezi eficient activitatea departamentului”, spune Anda Racsa.

Numarul de angajati subordonati variaza in functie de tipul si de complexitatea activitatii desfasurate, de dimensiunea firmei si structura ei organizatorica. In repartizarea numarului de angajati pentru un manager conteaza si experienta, pregatirea, abilitatile manageriale si de lidership ale celui care conduce echipa.

In organizatiile cu activitatea bazata pe proiecte, delegarea se face din nevoia de a imparti proiectele in functie de experienta si background-ul in domeniu al fiecaruia. Insa, in companiile foarte mari, nevoia de delegare este mult mai evidenta, iar treptele ierarhice sunt mai complexe, trecerea fiind facuta in functie de departament si de atributiile managerului.

“Delegarea nu depinde strict de numarul de angajati din companie. Exista companii foarte mici, dar a caror activitate este complexa si necesita termene foarte scurte de predare a proiectelor”, spune Alexandra Oana.

In domeniile in care munca zilnica presupune schimbari dese de tehnologie, procese sau proiecte, preluarea de noi atributii se face mai repede decat in alte cazuri. Rapiditatea in delegare apare si in organizatiile aflate in crestere. Acestea au mereu clienti noi, maresc numarul de servicii oferite si diversifica produsele.

“In aceste situatii, este necesara distribuirea de noi sarcini tocmai pentru a asigura livrarea proiectelor sau serviciilor in cele mai bune conditii si termene”, mai spune Alexandra Oana.

Managerii din vanzari sau contabilitate sunt printre cei care au o mare nevoie sa delege responsabilitati.

Care sunt avantajele
“Castigul de timp” este unul dintre principalele beneficii ale managerilor care deleaga. Astfel, ei pot sa se concentreze asupra problemelor urgente si importante din companie, unde trebuie sa ai un grad ridicat de cunostinte profesionale si experienta manageriala. Iar proiectele sunt finalizate la timp, obiectivele sunt indeplinite si activitatea de zi cu zi este mai bine organizata.

“Printre avantajele managerilor care deleaga responsabilitati se numara acela ca isi dezvolta abilitatile manageriale de anticipare, planificare, organizare si control, ceea ce are un impact semnificativ asupra eficientei activitatii managerului”, mai spune Anda Racsa.

Managerii care deleaga responsabilitati arata ca au incredere in angajati si se dovedesc a fi buni profesionisti, lideri care isi cunosc foarte bine colegii si al caror interes major este sa atinga obiectivele propuse, adauga Alexadra Oana.

Ce probleme pot sa apara
Confuziile sau neintelegerile sunt unele dintre aspectele negative care pot sa apara la delegarea atributiilor. Asta pentru ca angajatii nu inteleg foarte bine ce au de facut si managerii nu definesc in mod clar in ce consta sarcina respectiva (resurse necesare, rezultate masurabile, termene de finalizare).

Probleme pot sa apara si din cauza ca managerii nu aleg cu atentie persoana cea mai potrivita din punct de vedere profesional si al experientei necesare.

“Daca angajatul este  nepotrivit, se poate intampla ca rezultatul sarcinii delegate sa fie nesatisfacator si sa influenteze nefavorabil si alte activitati din cadrul departamentului sau al companiei”, adauga Anda Racsa.

Este gresit si cand managerii nu recunosc si nu apreciaza rezultatele bune ale persoanei spre care au fost delegate responsabilitati. Asta creeaza un climat de munca demotivant si frustrant, care duce la lipsa de initiativa, neimplicare si neasumarea responsabilitatii pentru alte sarcini.

Frustrarile si nemultumirile se pot simti si in cadrul echipei, ceea ce duce la demotivarea oamenilor si scaderea entuziasmului in ceea ce priveste sarcinile zilnice.

“Daca se acorda noi atributii anumitor oameni din echipa, ceilalti pot considera ca acestia sunt favorizati sau ca au o relatie mult mai buna cu managerul”, spune Alexandra Oana.

Situatia poate fi evitata daca managerul este obiectiv si deleaga responsabilitatile celui mai bine pregatit pentru respectiva sarcina.

Redactor: Alina Botezatu

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.