Interesul companiilor din Romania pentru mediul inconjurator si-a facut aparitia mai intai prin campaniile de responsabilitate sociala inspirate din modelul multinationalelor. Adoptarea de strategii “verzi” a fost impulsionata si de reglementarile de mediu din anumite domenii de activitate. Unele firme sunt nevoite sa investeasca in echipamente mai performante si mai putin poluante. Altele, adopta din proprie initiativa politici legate de protejarea mediului incepand de la produsele de papetarie folosite in firma si pana la actiuni precum plantarea de copaci.

Conform Camerei de Comert si Industrie a Municipiului Bucuresti, piata romaneasca de mediu este evaluata la 30 de miliarde de euro - suma care trebuie sa fie cheltuita de tara noastra in urmatorii cinci - sapte ani, pentru a se ridica la inaltimea cerintelor Uniunii Europene privind protectia mediului.

Insa, in perioada urmatoare, pe langa marile investitii in centrale eoliene sau alte echipamente “prietenoase cu mediul” vor incepe sa se dezvolte si afacerile mai mici care se extind spre zona produselor ecologice destinate in special companiilor.

Biroul “verde”
Unii jucatori au intuit deja tendinta si au inceput sa acorde atentia necesara acestui segment. De exemplu, compania Dacris prezenta de 14 ani pe piata romaneasca de articole de birou si produse tiparite a inceput de anul trecut sa comercializeze si produse ecologice.

“Pe de-o parte, furnizorii din strainatate cu care colaboram actioneaza pe piete unde cererea de produse ecologice este mult mai mare, motiv pentru care au fost nevoiti sa lanseze astfel de game. Pe de alta parte, pe piata romaneasca au inceput sa apara clienti care cer produse ecologice fie datorita obiectivelor pe care le au in politica de mediu a firmei, fie datorita campaniilor care incearca sa educe comportamentul fiecaruia dintre noi in spiritul protejarii resurselor naturale si calitatii vietii”, explica pentru startups.ro Valentina Preotu, specialist marketing la Dacris.

Reprezentantii companiei au luat decizia de a se extinde in zona produselor ecologice dupa ce unul dintre furnizorii cu care colaboreaza, firma japoneza Pilot, a lansat prima sa gama de instrumente de scris ecologice.

“In acel moment, ne-am dat seama ca ne putem diferentia de concurenta prin promovarea unor colectii de articole de birou <verzi>. Astfel, in anul 2006 am introdus in oferta primele produse ecologice, colectia de instrumente de scris Pilot Begreen realizate din plastic reciclat”, spune Valentina Preotu.

Produsele ecologice si-au facut loc si in cataloagele de promovare ale companiei anul trecut, cand a fost lansat catalogul pentru 2008. Reprezentanta Dacris spune ca pe piata de articole de birou din Romania mai exista si alte firme care vand produse ecologice, dar acestea comercializeaza in special hartie  sau produse din hartie reciclata (caiete, plicuri).

“Ne-am extins pe acest segment in primul rand pentru ca noi credem in rolul fiecaruia in protejarea mediului. In al doilea rand, am facut asta pentru a ne diferentia de concurenta si a-i atrage pe clientii preocupati de protejarea mediului”, spune Valentina Preotu.

Publicitate cu produse ecologice
Si Monica Stefan, reprezentanta firmei Echo Muzica ce activeaza pe segmentul materialelor promotionale este de parere ca tendinta de responsabilizare a societatii a facut ca cererea de produse ecologice sa se dezvolte si la noi.

“Companiile care fac pasul spre lansarea de produse ecologice vor sa realizeze o constientizare a consumatorilor prin asocierea imaginii cu produse nepoluante, dar urmaresc si castigarea de noi clienti”, spune pentru startups.ro Monica Stefan.

Echo Muzica s-a extins pe segmentul produselor ecologice in urma cu sase luni. Investitia initiala in dezvoltarea pe aceasta nisa s-a ridicat la aproximativ 5.000 de euro, bani ce au fost utilizati pentru oferirea de mostre gratuite partenerilor companiei.

“Noua strategie a fost adoptata in primavara acestui an. Din cate stim noi, nu mai sunt si alte companii din domeniu care sa faca acelasi lucru. In prezent, produsele sunt importate, dar anul viitor dorim sa incepem productia proprie pentru anumite produse”, spune Monica Stefan.

Caracteristicile produselor “verzi”
Pentru a intra in aceasta categorie, produsele trebuie sa indeplineasca anumite criterii legate de modul in care sunt realizate sau de materialele utilizate in acest proces.

De exemplu, in cazul articolelor de birou, bibliorafturile, caietele mecanice si clipboardurile ecologice sunt realizate din hartie ce provine de la ferme silvice; in procesul de albire a hartiei nu se foloseste clor, ci ozon sau oxigen; plasticul nu contine Cadmiu (metal greu, toxic si cancerigen, care pune in pericol sanatatea consumatorilor si polueaza mediul inconjurator); deseurile de hartie si plastic rezultate din procesul de productie sunt reciclate.

Materialele promotionale ecologice sunt realizate din bumbac organic, lemn nelacuit sau functioneaza pe baza de baterii cu apa.

Reprezentantele firmelor din domeniu spun ca pretul produselor ecologice este influentat de procesul de productie, care este mai costisitor decat in cazul celor clasice. Insa, chiar daca unele articole sunt mai scumpe, multe produse ecologice au acelasi pret cu cele obisnuite.

Cine sunt clientii
“Clientii pe care mizam pentru aceasta latura a afacerii sunt atat cei care au implementat in companie standardul pentru protejarea mediului, cat si cei care, ca si noi, cred in puterea lor de a ajuta la protejarea mediului”, explica Valentina Preotu.

Reprezentanta Dacris spune ca vanzarea de produse ecologice a adus noi clienti companiei iar in viitor se estimeaza ca numarul acestora va creste, tinand cont de dezvoltarea firmei in zona “verde”.

In cazul afacerii Echo Muzica, Monica Stefan mizeaza pe clientii companii mari care au deja in desfasurare proiecte de protejare a mediului, dar, in viitor, spera si intr-o implicare a firmelor mai mici.

“Cand ne-am extins in zona produselor ecologice am castigat si clienti noi, dar i-am si fidelizat pe cei vechi. In timp, fiecare companie, indiferent daca este mica sau mare, va fi interesata de produsele ecologice. Deocamdata, cele care se inscriu in aceste tendinte sunt firmele mari, in special multinationalele. Dar semnalele din piata ne arata ca numarul companiilor interesate de acest tip de produse este din ce in ce mai mare”, spune Monica Stefan.

De altfel, la doar sase luni de la extinedrea pe acest segment, produsele ecologice detin deja 25% din veniturile Echo Muzica iar pana la sfarsitul anului Monica Stefan spera ca acest procent sa ajunga la 40%.

In cazul Dacris, compania intentioneaza sa inlocuiasca toate instrumentele clasice de scris din oferta sa cu cele ecologice, acolo unde exista corespondent. Printre obiectivele firmei in perioada urmatoare se numara cresterea acestui segment de produse atat prin promovarea permanenta, cat si prin diversificarea gamei.

Pentru ca pe piata autohtona nu prea exista producatori de articole ecologice pe aceste segmente, aproape toate produsele ecologice comercializate de cele doua companii sunt importate din tari precum Japonia, Franta, Olanda, Belgia sau Grecia. Insa, exista si exceptii. De exemplu, plicurile si hartia de imprimanta sunt cumparate din Romania, de la Grupul GPV, unul dintre cei mai mari furnizori de plicuri din lume ce detine o fabrica si in tara noastra.

Cristina Alexandru

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Pentru ca educatia financiara in randul populatiei din Romania tinde spre zero, in timp ce nivelul imprumuturilor bancare a crescut in ultimii ani, informatiile specializate sunt tot mai cautate. Si nu este vorba doar de date despre “imprumutul perfect”, ci si de sfaturi legate de stilul de viata din punct de vedere financiar.
 

De exemplu, in urma cu patru luni, un articol comparativ despre inchirierea unei locuinte versus cumpararea acesteia a strans 321 de comentarii in doar cateva zile de la publicarea online. Oamenii simteau nevoia sa isi spuna parerea, sa impartaseasca experienta personala si sa ofere o solutie. Materialul fusese publicat pe blogul sau de catre Dragos Manac, Lead Operations Manager la SNS, si se alatura altor texte legate de finante personale publicate de el in ultimii ani.

“Articolele de finante personale publicate pe blog au avut foarte mare succes. Atunci mi-am dat seama ca ar fi loc pe piata pentru un website romanesc de acest tip”, spune pentru startups.ro Dragos Manac.

Asa ca, impreuna cu Ana-Maria David, antreprenorul a inceput sa pregateasca lansarea proiectului Solvabil.ro. Cei doi parteneri au adus in afacere nu doar resursele personale de timp si efort, ci si experienta. Dragos Manac este un om de afaceri activ de sase ani in domeniul IT iar blog-ul lui a fost declarat cel mai bun din categoria business in cadrul editiei de anul acesta a Roblogfest. Ana-Maria David este o ziarista cu experienta de sase ani in presa, in ultimii doi ani jumatate specializandu-se pe domeniul finante-banci. Impreuna cu sora ei, Ana-Maria detine si un magazin online de genti de lux, Berry.ro.

“Pe piata din Romania exista deja o masa critica de oameni interesati de informatii de calitate in domeniul finantelor personale. Noi nu cream o nevoie, ci o alimentam pe cea existenta”, spune Dragos Manac.

Articolele publicate pe Solvabil.ro nu ii indeamna neaparat pe cititori sa faca economii si sa tina cheltuielile la minim, ci ii invata cum sa foloseasca banii in mod inteligent. Chiar daca este vorba de informatii financiare, materialele folosesc un limbaj accesibil pentru a raspunde unor probleme cum ar fi: cum sa iti faci bugetul, cand poti si cand trebuie sa iei un credit, cum poti sa  faci economii, care sunt capcanele financiare in care poti sa cazi.

Ana-Maria David si Dragos Manac se ocupa personal de redactarea articolelor, mai ales ca proiectul nu este un ziar online si nu contine stiri, astfel ca nu necesita publicarea unui numar mare de texte zilnic - materialele publicate pe site vor fi mai putine, dar vor oferi informatii de calitate.

Proiectul Solvabil.ro a fost dezvoltat in ultimele trei luni, dar lansarea site-ului a fost amanata pana in acest moment, pentru a depasi perioada vacantelor de vara. Din punct de vedere tehnic, site-ul a fost realizat de cei doi parteneri, in timpul liber.

“Investitia a fost costisitoare prin prisma faptului ca ne-a ocupat o mare parte din timp si, din aceasta cauza, este dificil sa o evaluam financiar”, explica Dragos Manac.

Conceptul solvabil.ro
Site-ul va oferi zilnic un continut premium, din domeniul finantelor personale. In acest moment, exista deja cateva zeci de articole publicate pe site, pentru ca s-a dorit ca proiectul sa ofere o masa critica de informatii, chiar de la lansare.

“In ultimii, ani resursele financiare de care dispun romanii s-au inmultit, dar oamenii nu au educatie in acest domeniu. Noi incercam sa spargem si niste mituri dupa care se ghideaza romanii acum - cumparaturile la bax din en-gos, creditele obtinute doar cu buletinul etc”, spune Ana-Maria David.

Site-ul cuprinde sase sectiuni principale: Imprumuturi, Economii, Buget, Investitii, Carduri, Asigurari si pensii. Acestora li se alatura doua sectiuni speciale. Prima este “Expert”, sectiune in care un broker, un avocat si un contabil vor explica anumite aspecte legate de zona financiara, investitionala, legala sau de taxe si impozite. A doua sectiune, "Milionar", urmeaza sa fie lansata in perioada urmatoare si va prezenta stilul de viata al oamenilor de afaceri de succes, pentru a-i motiva pe cititori sa se imbogateasca la randul lor, dar si pentru a intelege cum sa investeasca inteligent si cum sa isi administreze banii. Iar pentru interactiunea cu cititorii, acestia pot trimite intrebari la care li se va raspunde in cadrul unei sectiuni dedicate.

“Materialele sunt scurte, scrise intr-un mod adaptat internetului. Daca cineva primeste un link spre un articol, trebuie sa gaseasca pe site o notiune explicata intr-un mod in care poate fi inteleasa rapid”, spune Dragos Manac.

Cele mai multe materiale publicate pe Solvabil.ro, aproximativ trei sferturi, vor trata teme din zona financiara, cea a asigurarilor, pensiilor, creditelor etc. Restul materialelor trateaza subiecte legate de stilul de viata, din punct de vedere financiar.

“In plus, sunt prezentate o serie de concepte pe care oamenii ar trebui sa le stie, asa cum este cazul unor termeni precum DAE, unit-linked, overdraft etc”, explica Ana-Maria David.

Cei doi parteneri spun ca ponderea articolelor despre investiitiile la bursa nu va fi foarte mare, pentru ca persoanele interesate de aceste plasamente au deja suficiente resurse de informatii pe piata din Romania. Insa, vor exista materiale despre bursa destinate celor care dispun de mai putini bani sau vor sa inteleaga conceptul.

Targetul proiectului
“Site-ul se adreseaza atat tinerilor care obtin primul lor credit bancar, cat si persoanelor mature, care se gandesc la asigurari de viata si pensii”, spune Ana-Maria David.

Dragos Manac este de parere ca cei mai multi cititori ai Solvabil.ro vor avea intre 25 si 45 de ani, pentru ca acestia sunt utilizatorii de internet care au bani, dar si constientizeaza mai bine nevoia organizarii financiare.

“Persoanele care au avut experiente financiare neplacute vor gasi mult mai repede utilitatea site-ului, dar ideal ar fi sa citeasca articolele inainte de a avea astfel de probleme”, spune Ana-Maria David.

Cei doi parteneri sunt de parere ca ca romanii ajunsi la nivelul de maturitate sunt mai cumpatati in cheltuirea banilor, pentru ca au prins perioada dinainte de 1989. In schimb, tinerii sunt mult mai tentati sa aiba totul foarte repede, si sa cheltuiasca bani pe care inca nu ii au, fara sa isi dea seama de consecintele pe termen lung.

“In Romania, educatia financiara nu este facuta nici in familie, pentru ca putini parinti au experienta necesara sa dea lectii, si nici in scoala. Iar atunci cand tinerii incep sa castige bani, nu stiu cum sa ii gestioneze eficient”, spune Ana-Maria David.

Insa, site-ul se adreseaza si persoanelor mature, uneori mai rezervate decat trebuie, atunci cand iau o decizie financiara. Asta pentru ca, investitiile mult prea precaute ii pot face sa rateze un castig ce le sporeste veniturile.

Strategia de dezvoltare
In perioada urmatoare, Solvabil.ro va stabili parteneriate cu alte publicatii carora le va furniza articole din domeniul finantelor personale. Astfel, proiectul va castiga acces la o audienta mai mare.

In prima faza, proiectul va fi o actiune educationala fara profit financiar. Insa, pe termen mediu si lung, pe masura ce oamenii constientizeaza nevoia de educatie in domeniul finantelor personale, cei doi parteneri spun ca ar putea obtine castiguri din vanzarea de spatii publicitare catre companiile care vor sa isi educe clientii.

“La un an de la lansare, cred ca ar fi excelent daca o parte din public ar stii de noi si daca am ajunge la circa 10.000 de vizitatori unici pe luna. Daca ne-am impune ca resursa de baza pentru finante personale pe internetul romanesc, ne-am atinge scopul. Si cred ca este foarte posibil, dat fiind faptul ca suntem primii pe aceasta nisa si oferim continut de calitate”, explica Dragos Manac.

Antreprenorul considera ca monetizarea proiectului nu este foarte importanta in acest moment, deoarece a invatat din experienta anterioara cu blog-ul ca, in timp, beneficiile vin inzecit fata de ce te-ai astepta. De exemplu, el spune ca datorita blog-ului a castigat clienti, ceea ce inseamna bani obtinuti in mod indirect.

Cristina Alexandru

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Cecilia Caragea (foto), PR Manager la Arena Communications, explica pentru startups.ro de ce este PR-ul important pentru un start-up.

Chiar daca oferi un serviciu sau un produs necesar in piata, trebuie sa faci astfel incat cei care au nevoie de el sa vina la tine. Cum poti face asta? Raspunsul clasic este simplu - publicitate. Numai ca publicitatea este scumpa si lumea advertisingului e supraaglomerata. E ca intr-un sat in care, langa fiecare copac, cineva bate toba si striga un anunt. Daca nu acoperi celelalte voci, nici nu te auzi. Daca anuntul e deja cunoscut si trebuie doar reamintit, e mai usor.

Este ca intr-un grup de prieteni care si-au inventariat cele mai bune bancuri. Nu mai este nevoie sa le repete, e suficient sa spuna o cifra si toti izbucnesc in hohote de ras. Doar ca tu nu ai o cifra... Trebuie sa spui toata povestea. Dar ai o poveste? Una cunoscuta, una publica? Evident, inca nu.

Brand-ul tau trebuie sa spuna o poveste
Advertising-ul are probleme sa creeze o poveste. El este specializat in a ne readuce aminte de brandurile cunoscute, mult mai greu reuseste sa construiasca o poveste. De aceea, in ultimii ani, literatura americana a fost plina de povesti triste cu firme care au pornit cu idei exceptionale, care ar fi trebuit sa se bucure de un succes remarcabil, dar care au trebuit sa inchida rapid. Au investit tot capitalul in publicitate, au intrat in dificultate de plati si au disparut din piata inainte ca potentialii clienti sa fi auzit de ele.

Evident, nici daca vei sta tacut si rabdator sa apara clientii ca prin minune, adusi de steaua ta norocoasa, nu vei avea mai mult succes. Nu este insa o dilema. Solutia este relativ simpla si bine cunoscuta. La fel cum a trebuit sa descoperi un produs de care publicul avea nevoie si a trebuit sa fii in stare sa-l produci, la fel trebuie sa descoperi care este povestea pe care publicul vrea sa o auda pentru a veni la tine.

Povestea este cea care face din tine un brand, cea care te face cunoscut. Povestea corespunde acelui lucru remarcabil de care are nevoie lumea si pe care tu ai descoperit cum sa-l faci pentru ei. Cel care se ocupa de crearea si raspandirea povestii nu este advertisingul, ci PR-ul. El nu face minuni, nu aduce tot targul peste noapte la usa ta, asa cum ar trebui sa faca tobosarul, dar nici nu este atat de vorace incat sa-ti consume toate resursele. El te ajuta sa cresti lent, dar sigur. El te ajuta ca povestea ta sa devina povestea de succes a grupului tau tinta. De abia apoi poate si advertisingul sa le-o reaminteasca.

Marketingul trebuie dublat de PR
PR-ul merge in tandem cu marketingul. Povestea insoteste produsul. Impreuna conving publicul, creeaza avocatii sau ambasadorii brandului. Acel brand care inca nu s-a nascut, dar pe care ei il aduc la viata. Acesti ambasadori sau avocati sunt voluntari, ei nu costa.

Dar ei nu apar decat daca ai intr-adevar ceva remarcabil de oferit. Un produs insotit de o poveste. O poveste pe care ambasadorii sa isi doreasca sa o spuna, un produs pe care sa isi doreasca sa-l foloseasca. Marketingul le ofera produsul, iar PR-ul - povestea. Ceea ce este insa esential este acel ceva de exceptie care cucereste ambasadori, avocati si, in fine, publicul larg.

Daca tu nu ai incredere in produsul tau cu atat mai putin vor avea altii. Daca crezi ca timpul le rezolva pe toate si produsul tau se va impune de la sine, exista un mare risc sa imbatraneasca inainte de a afla cineva de el. Caci produsele imbatranesc si mor mereu mai repede.

Marcile de succes stiu sa-si redescopere mereu produsele, stiu sa gaseasca acele elemente de exceptie, acele idei remarcabile care permit ca povestea sa se depene mereu mai departe, mereu mai fascinanta, convingand mereu mai multi avocati si ambasadori.

Micul vrajitor, cel care stie cum se face si ce se face cu o poveste de succes, se numeste PR. Daca vrei intr-adevar sa creezi un brand, ai nevoie de PR. Aripile cu care porneste un brand, cele care il poarta spre inima publicului, cele care ii asigura succesul, poarta numele de PR.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Florin Panoiu, consultant in resurse umane la Von Consulting, spune pentru startups.ro care sunt cele mai utilizate metode de penalizare si recompensare din companiile romanesti si care poate fi efectul acestora.

Penalizarea cu cel mai mare impact negativ asupra angajatilor este oprirea unei parti din salariu. Aceasta poate sa afecteze atat motivatia, cat si eficienta unui angajat. In companiile mari (cu peste 100 de angajati), care au de multe ori o politica stricta asupra comportamentelor neadecvate, o pedeapsa des folosita este mustrarea. Totusi, se intampla ca acest tip de penalizare sa creeze frica fata de liderul de echipa sau de managerul in grija caruia intra supravegherea procesului.

In multinationale si in companiile mari se aplica si principiul “downgrading-ului”. Acest tip de penalizare presupune, de exemplu, “retrogradarea” unui lider de echipa intr-o pozitie inferioara din punct de vedere ierarhic.

Cele mai intalnite pedepse din companiile romanesti se refera la restrictionarea accesului la unele resurse (diverse informatii legate de activitatea firmei) sau restrictionarea lucrului la anumite proiecte.

De exemplu, la un moment dat, o firma a decis sa interzica accesul angajatilor la site-uri web cu un anumit continut. In acest scop, s-a hotarat monitorizarea traficului si mustrarea angajatilor prinsi.

Mustrarea consecutiva identificarii celor care au accesat respectivele site-uri, starea de tensiune si frustrare pe care o resimteau angajatii la gandul ca sunt monitorizati, dar si interesul de a vizita acele site-uri, i-a determinat pe cei mai multi sa caute modalitati prin care sa acceseze site-urile fara a fi prinsi. 

Unde a fost greseala managementului? Focalizarea exclusiva asupra pedepsei comportamentului si ignorarea completa a recompensarii comportamentului dorit. Tot un comportament este si a nu face ceva, iar acest lucru trebuie invatat, deci, are nevoie de o recompensa.

Daca, de exemplu, s-ar fi implementat si un sistem de recompensare a celor care n-au accesat deloc respectivele site-uri la sfarsitul zilei, atunci, mai mult ca sigur ca tendinta generala a comportamentului dezirabil ar fi fost crescatoare, coreland negativ cu tendinta de a accesa acele site-uri.

Penalizarile trebuie sa fie dublate de recompense
Daca nu este urmata si de o recompensa, penalizarea nu va avea efectul dorit de angajator asupra salariatului, ci va crea conflicte.

Un comportament nu va disparea, nu se va "stinge", daca initiatorul sau va fi doar pedepsit. In momentul in care, pentru acelasi comportament, exista atat consecinte negative (pedeapsa), cat si pozitive (recompensa), initiatorul se va comporta astfel incat sa obtina recompensa si sa evite pedeapsa.

Astfel, un sistem de recompense ar trebui sa fie un atribut obligatoriu in politica oricarei companii care doreste o buna comunicare interna, dar si eficienta si fidelizarea din partea angajatilor.

In acest sens, salariatii primesc de la clasicele bonusuri pe proiect sau sarcina bine intocmita si pana la promovari intr-o noua functie sau pachete de benefecii care cuprind abonamente la sala de fitness, bilete la concerte sau excursii in afara tarii.

Un caz interesat este o companie mare, ce activeaza in domeniul producerii si comercializarii de detergenti, produse de curatat si cosmetice. Din protocolul impus de companie angajatilor face parte si curatenia pe birou la sfarsitul zilei. Pentru a rezolva aceasta problema, directorul de resurse umane a propus recompense constand in ciocolate si alte mici premii pentru angajatii care aveau cel mai curat birou, dar si biletele rosii pentru cei dezordonati.

Recompensele nu sunt in mod singular metode de fidelizare, ci tin de motivarea angajatului. O distinctie intre recompense si metode de fidelizare se poate observa la companiile cu un fluctuatie considerabila de personal, care au nevoie, mai intai de toate, de o strategie de fidelizare. In companiile cu un grad obisnuit de fluctuatie a personalului recompensarea angajatului devine prioritara.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.