Ce tendinte din comertul international sunt prezente in Romania
Intoarce-te la prima pagina a articolului - pagina 1
El mai spune ca exista potential, ca tendinta, pentru ca telefonul mobil deja poate tine locul unui laptop.
Ce tendinte din comertul international sunt prezente in Romania (II)
Principalele tendinte internationale prezente pe piata din Romania sunt legate de globalizarea retailerilor, folosirea mai multor canale de vanzare si deschiderea de magazine mai mici, mai bine pozitionate.
Ana Maria Florea, responsabil PR la Cora Romania, spune pentru startups.ro ca in Romania niciunul din segmentele de retail nu este acoperit, astfel ca este loc pentru toata lumea pe piata.
Marius Ghenea, presedintele FIT Distribution, spune pentru startups.ro ca este inca foarte mult loc in Romania pe retail-ul de tip discount, unde, probabil, vor fi urmatoarele intrari importante pe piata.
Razvan Sin, Head of Retail Department la DTZ Echinox, spune pentru startups.ro ca nu se asteapta ca in acest an sa intre pe piata retaileri mari, cum au fost H&M sau Leroy Merlin, anul trecut.
"Pe segmentul hipermarketurilor ar fi greu ca un nou jucator sa intre pe piata, insa este posibil ca unul din lanturile deja existente sa fie achizitionat. Brandurile de moda, incaltaminte si accesorii isi continua expansiunea in masura in care nu acopera orasele si proiectele pe care le vizeaza", mai spune Razvan Sin.
Violeta Luca, Marketing Director la Flanco, spune ca pe piata de electroIT nu vor fi mutatii majore in acest an, nefiind asteptata intrarea niciunui jucator nou.
Ce canale de vanzare se folosesc
Alta tendinta internationala mentionata in studiul Deloitte este folosirea tot mai multor canale de vanzare. (Citeste aici mai multe detalii despre tendintele din studiul Deloitte.)
"In Romania, in retailul traditional, se face in aceasta perioada trecerea de la un singur canal (vanzarea la casa), la doua canale, prin adaugarea unei componente de vanzari online. In retail-ul online, exista anumite modele de business care se intorc, partial, spre vanzarile la casa, operand astfel pe cel putin doua canale distincte. In plus, vedem tot mai mult ca retailerii incep sa utilizeze retelele sociale si alte canale, dar acestea nu sunt vazute in prezent ca si canale de vanzare efective, ci mai curand ca si metode de promovare si marketing", spune Marius Ghenea.
Managing Director-ul Combera Retail mentioneaza ca noile canale de distributie vor fi exploatate din plin de catre retaileri: vanzari online, promotie prin SMS etc.
"Chiar daca in Romania penetrarea internetului nu este la nivelul altor tari, retailerii de produse electronice sunt activi cu oferte online. De asemenea, retailerii care au baze de date (gen cash & carry), au deja active promotii prin SMS", mai spune Flavian Pandele.
Marius Ghenea completeaza ca, in continuare, comertul online va creste cu cifre de doi digiti procentuali, pe fondul migrarii unui numar din ce in ce mai mare de consumatori dinspre cel traditional si al consolidarii pietei.
"In afara de aceasta crestere, va exista si o consolidare a activitatii de vanzari de tip discount-shopping sau group-shopping", mai spune Marius Ghenea.
Orientarea catre online este evidenta si in randul marilor retaileri care au inceput sa-si faca un astfel de magazin.
Cora are un magazin de electrocasnice online, iar Metro Cash&Carry Romania a lansat anul acesta, in ianuarie, magazinul online Metro Office Direct in care se vand produse si sisteme IT, mobilier, accesorii si consumabile de birou etc. La lansare, gama disponibila pe site numara in jur de 4.500 de produse, insa operatorul cash&carry ia in calcul dezvoltarea unor noi sectiuni si instrumente online.
Cum poate fi folosit telefonul mobil in retail
Utilizarea aplicatiilor si a m-commerce-ului este o alta tendinta mentionata in studiul Deloitte, fiind trecuta ca una dintre prioritatile retailerilor.
"Din punct de vedere al abordarii clientilor, este inca devreme sa vorbim despre mobile shopping in Romania, desi apar primele semnale pozitive la nivelul utilizarii. Ca infrastructura de acces (internet mobil, terminale smart), Romania este deja pregatita. Cel putin din perspectiva vitezei broadband, Romania este, conform cu ultimele studii, in top 3 mondial", subliniaza Marius Ghenea.
Flavian Pandele spune ca telefoanele mobile sunt deja folosite pentru promotii.
Ana Maria Florea precizeaza ca telefonul mobil este un foarte bun mijloc de comunicare (ca si e-mail-ul si internetul) insa comunicarea pe canale alternative trebuie foarte bine gandita, pentru ca retailerul sa nu fie perceput drept un generator de spam.
Marius Ghenea mentioneaza ca, in ceea ce priveste utilizarea aplicatiilor mobile, sunt doua directii importante: aplicatiile specifice si site-urile m-commerce (site-ul care este accesat de pe telefonul mobil reprezinta versiunea site-ului standard, optimizata pentru vizualizarea pe telefonul mobil).
"Aceasta convertire (n.red. - cea pentru m-commerce) nu este deloc simpla, pentru ca vorbim de crearea si intretinerea unui site paralel, m-commerce, care are, in principiu, toata informatia din site-ul standard de e-commerce, dar altfel structurata, ca sa intre mai bine pe ecranul telefonului mobil si sa lucreze mai bine cu sistemul de operare mobil. Pe de alta parte, orice retailer online poate dezvolta aplicatii specifice pentru telefoane mobile si sa le puna in Appstore (iPhone), in Market-ul Android sau pe alte agregatoare de aplicatii mobile. Aplicatiile despre care vorbim pot fi aproape orice, de la jocuri pentru mobil, care sa promoveze respectivul magazin online si sa fie legate de el, pana la aplicatii care sa te anunte, de exemplu, cand soseste un anumit produs in site sau cand incepe sau cand se termina o anumita promotie sau aplicatii de continut. De exemplu, daca magazinul online are un forum sau un blog, le poate transforma si pe acelea in aplicatii de mobil", explica Marius Ghenea.
Presedintele FIT Distribution subliniaza insa ca in Romania s-a facut pana acum destul de putin in cele doua directii de dezvoltare pe telefonul mobil, unul dintre motive fiind consumul mare de resurse pentru dezvoltare, oameni si resurse financiare.
"In prezent, in Romania, doar sub un procent din cumparatorii online folosesc aplicatii mobile pentru comenzi. Sunt convins ca vor fi create de retaileri multe asemenea aplicatii in 2012, mai ales stimulate de deschiderea platformei Android", mai spune Marius Ghenea.
De exemplu, reprezentantii Flanco intentioneaza ca in prima parte a acestui an sa lanseze o versiune de mobile pentru site, care sa fie disponibila in Android si Appstore.
"Aplicatiile nu vor fi un canal de vanzare in sine, ci reprezinta un model de business online mai facil. Mobile-ul nu este un canal atat de puternic de cumparare. Este folosit in economiile mature ca o completare a platformelor online si offline. Nu va functiona nimeni, cel putin in viitorul apropiat, doar pe platforma mobile", spune pentru startups.ro Andrian Olteanu, CEO Flanco.
Andrei Radu, fondatorul Galei Premiilor eCommerce, spune pentru startups.ro ca, desi pentru retailerii online se vorbeste despre mobile commerce ca fiind urmatorul trend, Romania este inca in urma la acest capitol.
"In acest moment, m-commerce nu reprezinta pentru magazinele online autohtone o felie importanta de piata, din cauza cifrelor mici, dar sunt convins ca ar trebui sa ia in calcul acest nou canal de vanzare in viitorul extrem de apropiat. Poate peste cativa ani vom vorbi de cifre relevante rezultate din cumparaturile realizate prin telefonul mobil. Deocamdata, insa, piata noastra nu s-a orientat catre acest trend", explica Andrei Radu.
Citeste continuarea articolului - pagina 2
DE RETINUT:
Niciunul din segmentele de retail nu este acoperit, astfel ca pe piata mai este loc, dar nu se asteapta intrarea unor mari jucatori.
Retailerii de toate tipurile au inceput sa foloseasca mai multe canale de vanzare, pe unele combinandu-le.
Putini retaileri din Romania fac m-commerce sau folosesc aplicatiile pentru telefoanele mobile, dar din acest an interesul pentru domeniu poate creste.
’’Magazine mai mici, mai multe si mai bine pozitionate’’ este o alta strategie a retailerilor romani pentru acest an.
Redactor : Alina Botezatu
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Mobile Advertising Congress Romania
Mobile Advertising Congress Romania (29 martie 2012)
Organizat de Expo Media, in parteneriat cu Vodafone Romania, evenimentul va avea loc pe 29 martie, la Hotel Athenee Palace Hilton Bucuresti.
Piata de mobile advertising este inca in formare, tocmai de aceea misiunea conferintei Mobile Advertising Congress 2012 este aceea de a reuni experti ai domeniului si branduri de succes, care pot oferi modele si instrumente inovatoare de business din zona digitala.
Mobile Advertising Congress Romania - eveniment dedicat strategiilor de mobile advertising
Organizat de Expo Media in parteneriat cu Vodafone Romania, evenimentul va avea loc pe 29 martie, in Bucuresti.
Piata de mobile advertising este inca in formare, tocmai de aceea misiunea conferintei Mobile Advertising Congress 2012 este aceea de a reuni experti ai domeniului si branduri de succes, care pot oferi modele si instrumente inovatoare de business din zona digitala, se mentioneaza in comunicatul de presa.
“Era digitala este aici. Componenta de mobile advertising nu mai poate lipsi din planul strategic al top managementului, indiferent de sectorul de activitate. Ne dorim ca Mobile Advertising Congress 2012 sa ofere participantilor o noua perspectiva de afaceri, prin instrumente moderne si vizionare de atragere si mentinere a clientilor. Succesul presupune reinventare si adaptare constante. Ma bucur sa ma aflu printe promotorii acestui eveniment, care sprijina evolutia comunitatii locale de afaceri”, spune Madalina Vilau, Managing Director, Expo Media.
Printre speakerii invitati la aceasta editie se numara: Stefan Iordache - COO, Leo Burnett Romania; Dan Romescu - Mobile Social Architect, Augmented Citizen Advocate; Ed Flower - New Business & Channel Lead, Vodafone; Huseyin Savas - Regional Product Expert for mSearch, Google Ireland; Aurora Enghis - Business Development Manager at ARBOinteractive.
Speakerii vor vorbi despre modul in care metodele traditionale de advertising pot fi completate prin solutii moderne de mobile advertising.
startups.ro este partener media al Mobile Advertising Congress Romania si poate oferi un numar limitat de invitatii gratuite la acest eveniment. Pentru detalii, trimiteti un e-mail la redactia [@] startups.ro.
Update: Invitatiile gratuite oferite de startups.ro s-au epuizat.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Leaders School - program de leadership pentru tineri
A noua editie a Leaders School va avea loc in Predeal, in perioada 1 - 7 aprilie, 2012, si se adreseaza tinerilor cu varsta intre 18 ani si 25 de ani.
Programul ii identifica pe tinerii cu potential de leadership care pot aduce schimbarea in Romania si le ofera cadrul de formare printr-un mix de activitati practice si intalniri cu lideri romani, se mentioneaza in comunicatul de presa.
“Aici teoriile si practica se vor armoniza la cel mai inalt nivel, iar curajul si ambitia liderilor invitati le vor da participantilor o adevarata lectie de leadership”, spune Adelina Maria, Director de program Leaders School.
Cei 30 de tineri care vor fi selectati sa participe in program vor avea parte de o experienta de leadership constand in traininguri, povesti de succes si simulari de business menite sa le dezvolte abilitatile antreprenoriale.
Printre cei invitati sa isi impartaseasca povestea de succes cu tinerii selectati se numara: Serban Toader, CEO KPMG; Silvia Ghiata, Producator Garantat 100%; Rucsandra Hurezeanu, Fondator si General Manager Ivatherm; Dragoş Anastasiu, Presedintele TUI Travel Center & Eurolines.
Cei care doresc sa participe in program se pot inscrie pe site-ul leadersschool.ro. Dintre tinerii inscrisi, vor fi alesi cei 30 de participanti, in urma unui proces de selectie.
startups.ro sprijina acest program, fiind partener media al Leaders School.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Care sunt principalele tendinte din retail in 2012
Intoarce-te la prima pagina a articolului - pagina 1
Adrian Olteanu adauga faptul ca unul dintre factorii care poate influenta piata este crearea de evenimente si oferte de catre retailerii, precum Black Friday.
Care sunt principalele tendinte din retail in 2012 (I)
Reprezentantii companiilor active pe acest segment spun ca una din principalele tendinte pe piata de retail din acest an va fi dominatia magazinelor de tip discount.
"Acestea vor fi foarte active, luptand pentru o cat mai buna cota de piata, deci si pentru vizibilitate. Acest lucru se va traduce printr-o presiune mai mare asupra producatorilor, ceea ce inseamna presiune asupra preturilor, asupra intensificarii activitatilor de marketing etc.", spune pentru startups.ro Raluca Raschip, Consumer Goods Director la GfK Romania.
Flavian Pandele, Managing Director la Combera Retail, spune pentru startups.ro ca preluarile de hard discounteri din anii trecuti trebuie terminate si duse la bun sfarsit.
Marius Ghenea, presedintele FIT Distribution, spune pentru startups.ro ca, in ansamblu, in 2012, desi va creste semnificativ comertul de tip discount sau asociat, in mediul traditional, tendintele vor fi de stagnare sau chiar de scadere, ca volume totale, in conditiile in care consumul va fi in continuare pus sub presiune de criza economica si de lipsa substantiala a creditului de consum pentru populatie.
Cine va dezvolta proiecte noi
Ana Maria Florea, responsabil PR la Cora Romania, spune pentru startups.ro ca alta tendinta din retail este aceea ca toti marii jucatori de pe piata au anuntat noi deschideri in acest an.
"Pentru cine are deja bani, anul acesta este bun pentru investitii, atata timp cat planurile de amortizare sunt foarte bine gandite si iau in calcul situatia economica de pe intreg continentul european. In prima jumatate a anului nu ne asteptam la o crestere a consumului, vom avea cam aceleasi cifre ca si anul trecut, iar spre sfarsitul anului prevedem o crestere de 1% - 2%. Anul acesta va fi foarte dificil de obtinut imprumuturi pentru investitii", mai spune Ana Maria Florea.
Razvan Sin, Head of Retail Department la DTZ Echinox, spune pentru startups.ro ca lipsa finantarilor bancare ii pune pe marii retaileri intr-o pozitie de forta, intrucat multi dintre acestia nu depind de banci pentru a-si finanta expansiunea.
"Practic, majoritatea dezvoltarilor de retail din urmatorii doi ani au ca principali actori hipermarketurile care, in lipsa de proiecte, au resursele sa cumpere terenuri si sa dezvolte pe cont propriu", explica Razvan Sin.
Raluca Raschip completeaza ca, dupa ultimii trei ani, cand majoritatea companiilor si-au facut planuri doar pe termen scurt, nestiind ce suprize le rezerva criza, din acest an, ele se vor axa mai mult pe strategii pe termen lung: vor investi mai mult in sanatatea marcilor si in adaptarea lor la specificul pietei romanesti.
"In ultimii ani, continuu, comertul modern a castigat teren in defavoarea celui traditional, atragand un numar din ce in ce mai mare de cumparatori. Vedem cum, in ciuda crizei, marile lanturi de retail continua expansiunea teritoriala dinamica. In mod cert, in 2012, aceasta tendinta se va accentua, urmand ca, pe termen lung, ponderea comertului modern sa creasca prin evolutii pozitive, atat ale hipermarketurilor, cat si ale magazinelor de tip discount, ajungand pana la 54% in 2015, fata de 47% in 2011", mai spune Raluca Raschip.
De asemenea, piata de retail continua tendinta de concentrare.
"Daca ne comparam cu alte tari din regiune, avem o piata inca foarte fragmentata, in care primii zece retaileri acopera doar 35% din piata, in timp ce in tari precum Cehia, Slovacia sau Ungaria acestia acopera peste 70%. Ramane, prin urmare, destul de mult loc pentru coagulare", explica Raluca Raschip.
Flavian Pandele considera ca tendinta principala a retailului din acest an va fi supravietuirea.
"Din pacate, sunt lanturi intregi, recente, care nu fac fata conditiilor economice actuale. Retailerii care vor putea sa isi taie pierderile repede, prin restructurare, inchideri de magazine neprofitabile, vor supravietui", detaliaza Flavian Pandele.
Alte tendinte in comertul din Romania
Alta tendinta este aceea ca, in continuare, consumatorii vor fi foarte atenti la bugetul familiei, planificand cumparaturile si renuntand la ceea ce nu este de stricta necesitate.
"In ceea ce priveste mix-ul de produse, retailerii vor oferi din ce in ce mai multe dintre cele budget si value-for-money, venind astfel in intampinarea unei cereri in crestere pe aceste categorii, din partea consumatorilor, fortata de criza economica. In plus, ei vor incerca sa gaseasca metode tot mai eficiente si mai putin costisitoare pentru clienti in ceea ce priveste serviciile asociate vanzarilor: consultanta, transport, mecanisme de plata etc.", mai spune Marius Ghenea.
Dezvoltarea marcilor private este o alta tendinta din acest an, fiind cartea pe care va miza orice retailer. (Citeste aici mai multe despre cum ar putea beneficia producatorii romani de aceasta tendinta.)
"Discounterii se vor concentra mai degraba pe private label-uri cu pret redus, in vreme ce supermarketurile si hipermarketurile se vor pozitiona pe un segment de pret ceva mai ridicat. Anul acesta vor aparea si noi categorii de produse, la care ne-am astepta mai putin - de exemplu, bere, unde marcile private isi vor face simtita prezenta", adauga Raluca Raschip.
Cum va fi piata de electrocasnice, electronice si IT
Adrian Olteanu, CEO-ul Flanco, spune pentru startups.ro ca in acest an nu se va schimba nimic major pe piata de electroretail, fata de anii trecuti, iar oamenii vor cumpara, in continuare, produse de stricta necesitate.
Reprezentantii Flanco estimeaza ca in acest an, fata de anul trecut, piata locala de retail electroIT va urca cu circa 13,5%, ajungand la circa 1,25 miliarde de euro.
De asemenea, anul trecut, comparativ cu anul anterior, valoarea pietei de electoretail a urcat cu 10%, ajungand pana la aproximativ 1,1 miliarde de euro. Conform datelor Flanco, cel mai bun trimestru din 2011 a fost ultimul, cu o pondere de 35% in vanzarile totale, iar lunile cu cele mai mari vanzari au fost decembrie, noiembrie si iulie.
Citeste continuarea articolului - pagina 2
DE RETINUT:
Dominatia discounterilor este una dintre principalele tendinte de pe piata de retail din acest an.
Toti marii jucatori de pe piata au anuntat noi deschideri de magazine in 2012.
Consumatorii vor fi foarte atenti la bugetul familiei, planificand cumparaturile si renuntand la ceea ce nu este de stricta necesitate.
Dezvoltarea marcilor private este o alta tendinta din acest an, fiind cartea pe care va miza orice retailer.
Acest an va fi cel mai sarac din ultima perioada din punct de vedere al livrarilor de spatii de retail moderne.
Redactor: Alina Botezatu
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Trebuie sa te gandesti cum sa vinzi prin social media
Afirmatia a fost facuta de Alexandru Negrea, Social Media Manager la BCR, care mai spune ca din moment ce sunt milioane de oameni in social media, companiile nu au de ce sa se intrebe daca social media vand sau nu.
"Ma enerveaza ca in continuare se raporteaza like-uri. Nu-i ok. Ma enerveaza daca sunt companii mai mari sau mici care se intreaba daca social media vand sau nu", a mai spus Alexandru Negrea, in cadrul evenimentului Social Media Summit, organizat de revista Biz.
Mugur Patrascu, Managing Partner la iLeo, a completat ca social media s-au schimbat si nu mai este vorba despre a vinde prin social media, ci despre cum se poate face mai bune, cum va livra si modalitatea prin care social media vand.
Gabriela Lungu, Managing Partner la The Practice, a spus ca are clienti care stiu avantajele social media, dar nu fac acest lucru pentru ca le este frica de acest canal.
"Fiecare client stie ca la el in organizatie sunt multe lucruri care pot merge gresit. Este aceasta frica de a fi prins pe social media sau de a face lucruri gresite in social media. Cata vreme le raspundem clientilor cu avantaje la frica, n-are niciun rezultat. Daca toata lumea ia in calcul numai avantajele, nu si problemele, social media nu pot fi folosite adecvat", a detaliat Gabriela Lungu.
Ea a recomandat ca raspunsul la frica sa fie un plan de reactie, inclus in cel de criza, daca apar probleme in social media.
Marius Tudosiei, proprietarul Bacaniei Vechi, a spus ca el a obtinut rezultate cu social media pentru ca a fost prezent in fiecare zi, inclusiv in vacante, a fost sincer si si-a facut o comunitate. Rezultatele lui sunt ca vinde prin social media fara sa faca promotii, fara sa anunte ca se poate cumpara un produs si doar promovandu-l.
In plus, el a primit tot felul de oferte de a colabora in domenii conexe, de exemplu, un cooking show, datorita promovarii din social media.
Ce trebuie sa faci pentru a avea rezultate in social media
Alexandru Negrea a mai spus ca pentru a se vedea cat de relevant este social media, primul pas este monitorizarea (Google, Facebook, Twitter si bloguri), pentru a se vedea numarul de mentiuni si de mentiuni pozitive.
Al doilea pas este de a realiza cu atentie pagina de Facebook si de a monitoriza ceea ce se intampla acolo.
"Planul editorial ceva obligatoriu. Pe internet oamenii sunt orientati sa-si faca obiceiuri de consum. Sustin mult ideea de continut premium. Din continut, 30% trebuie sa fie comercial, iar 70% de valoare. Daca nu, vei ajunge in sase ani la break even si nu-i ok. In 2012, nu este ok sa nu folosesti un tool de monitorizare al paginii de Facebook (n.red. - el foloseste Socialbaker.com)", a detaliat Alexandru Negrea.
Adina Vlad, Managing Partner la Unlock Market Research a adaugat ca in social media este nevoie de foarte mult continut de calitate, astfel incat sa companiile sa obtina mai mult engagement, nu doar notorietate.
Social Media Manager-ul de la BCR a mai spus ca social media sunt mai ieftine de la un punct incolo.
"Social media nu costa mai putin. Cel putin pana la acel moment (n.red. - dupa o perioada mai lunga de investitii, cand obtii fani fara sa faci promotii sau sa investesti mult in domeniu). N-are cum. Pana la zona aia investesti la fel ca in oricare alt mediu, dar este o investitie pe termen lung. Este jumatate de KPI (n.red. - de indicator de performanta), dar nu singur, ci impreuna cu niste statistici care arata activitatea fanilor. In social media trebuie sa investesti tot timpul si <punctul verde> (n.red. - de la care social media costa mai putin) poate veni dupa ce investeti un an de zile", a subliniat Alexandru Negrea.
El a precizat ca, in momentul in care apare "punctul verde", pagina de Facebook poate face economii de buget si social media incepe sa coste mai putin.
Ce pot comunica companiile pe pagina de Facebook
Bogdana Butnar, Industry Manager la Google Romania, a spus ca in prezent companiile au ajuns in etapa in care fac o aplicatie pentru pagina de Facebook, deoarece si-au dat seama ca nu-si pot da seama dintr-un like, daca unui consumator ii place brandul lor sau nu.
Prima etapa a companiilor pe Facebook a fost cea in care s-au intrebat daca sa-si faca sau nu cont. Cei care n-au facut-o regreta acum, chiar daca nu toate companiile care au un cont stiu ce sa faca pe acest canal de social media.
A doua etapa a fost cea in care firmele se bucurau de un like primit pe Facebook.
Managing Partner-ul Unlock a mai spus ca pe Facebook conteaza ce si cum fac companiile un lucru, nemaifiind suficienta doar o simpla pagina.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Oamenii trebuie sa comunice prin social media, nu sa faca publicitate
Afirmatia a fost facuta de Dragos Stanca, Managerul Q2M, care subliniaza ca online-ul nu inseamna alta media, ci un nou mediu.
"Vom trece peste aceasta etapa, cand vor fi mai multi utilizatori. Publicitatea va muri si va fi inlocuita de publicitatea de brand, de la continut bine facut pana la diverse tool-uri si prietenii brand-ului. Brandul nu inseamna doar produs, ci stare, persoana (un CEO etc.) si univers de valori. Universul lumii digitale se scrie pe testatura querty, care incepe cu Q si se termina cu M", a spus Dragos Stanca, in cadrul evenimentului Social Media Summit, organizat de revista Biz.
Alexandru Negrea, Social Media Manager la BCR, a spus ca, in Romania, in acest an, vom vedea daca evoluam sau stagnam in social media, iar pentru acest lucru ar trebui sa folosite referintele de anul trecut.
"Anul trecut a fost unul experiment pentru tot ceea ce s-a facut in social media in Romania, primul cand s-a facut publicitate adevarata pe bloguri", a detaliat Alexandru Negrea.
Mugur Patrascu, Managing Partner la iLeo, a spus ca in acest an se va vorbi mai mult despre initiative si proiecte ale bloggerilor, ceea ce este foarte important ca semn al zonei in care este comunicarea.
Cum poate comunica o companie in social media
Managerul Q2M a mai spus ca tot ceea ce vinde o agentie digitala, in functie de obiective si de ceea ce este de comunicat, se intalneste in proiecte speciale si creative.
"Trebuie imbinate in dozele eficiente, pentru a ajunge la rezultate. Sunt convins ca etapa din care veneau inspre agentii spre a implementa niste adprint-uri in online a trecut, pentru ca altfel internetul va ramane eterna speranta", a detaliat Dragos Stanca.
Victor Kapra, blogger si consultant online, a spus ca cele trei reguli elementare de comunicare in social media sunt:
- de a comunica eficient cu "mamutii" (n.red. - cei cu functii de raspundere, cu un limbaj de lemn), astfel incat sa accepte ca ziaristului sa i se trimita comunicatul intr-un format cat mai aproape de cel al unei stiri;
- de a te experimenta in nume propriu pe retelele sociale;
- de a trece de la monolog la conversatie.
"80% din limbajul PR-ului din Romania este cel a cronicarului. In 80% din cazuri informatia din comunicatele de presa este utila in proportie de 30%", a detaliat Victor Kapra.
Marko Njavro, director de marketing la Bergenbier, a spus ca relevanta continutului depinde de tipul de brand, iar continutul traditional poate fi integrat in cel nou, daca se potriveste cu acesta din urma.
Social Media Manager-ul de la BCR a subliniat ca una dintre tendintele din comunicare este aceea ca se accepta tot mai putin ca atunci cand platesti pentru un serviciu sau un produs (n.red. - de exemplu o aplicatie) in acesta sa fie inclusa si reclama.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Este nevoie de implicarea departamentului de operatiuni in social media
Afirmatia a fost facuta de Bogdana Butnar, Industry Manager la Google Romania, care mai spune ca nu este nevoie de un nou canal de comunicare.
"Marketingul in social media este irelevant. Aduceti operatiunile (n.red. - departamentul de acest tip al unei companii) in social media. Trebuie musai legate. Veti fi intr-o goana nebuna, pentru ca apare tot timpul altceva (n.red. - adresandu-se oamenilor din marketing si referindu-se la noile retele sociale care apar sau noi modalitati de comunicare)”, a spus Bogdana Butnar, in cadrul evenimentului Social Media Summit, organizat de revista Biz.
Ea a precizat ca oamenii din departamentul de operatiuni trebuie implicati in social media pentru ca nu este vorba doar de un canal de comunicare, ci ajuta companiile sa faca business.
Bogdana Butnar a dat drept exemplu de implicare a departamentului de operatiuni codurile de bare de pe produsele promovate pe Facebook.
Ce se mai poate face in social media
"Pentru social media engagement, cele mai importante sunt comentariile, apoi, mobile optimization si social media analitycs", a adaugat Bogdana Butnar.
Ea a subliniat ca o problema este ca firmele nu se implica in subiectele de interes pentru oameni, precum ACTA, si nici in controverse despre propriile alegeri in ceea ce priveste un produs.
"Sa intrebe pe site: cum vi se pare noua aroma de ceai? Are cineva curajul sa spuna ca a gresit cu aroma? Oamenii din PR vor spune sa nu faca asta", a detaliat Bogdana Butnar.
Ce mai pot face companiile pentru a-si implica consumatorii in social media este sa le puna intrebari din perspectiva lor, nu a firmei, sa aiba fotografii puternice cu ceea ce fac, sa mizeze pe umor si sa-i provoace pe consumatori sa spuna ceea ce nu este in neregula cu produsul lor.
"Nu toata lumea trebuie sa spuna ca-i misto (n.red. - produsul). Realitatea este ca oamenii dau like, pentru ca deja sunt loiali produsului, il cumpara. Realitatea este ca oamenii vor sa vada ceva in plus pe Facebook, nu reclama de la TV. Optiunea nu este sa le dati promotii sau nu, ci sa le dati promotii si altceva. Altceva nu inseamna extramarketing, ci sa primeasca pe social media extra engagement din partea brandului", a explicat Bogdana Butnar.
Ea a mai spus ca social media sunt un loc in care asteptarile sunt aici, iar acestor asteptari (n.red. - diverse solicitari din partea clientilor, atunci cand apare o problema) nu le poti raspunde cu mai mult marketing.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
.gif)
