Flanco estimeaza o cifra de afaceri de 140 milioane de euro, in 2012
Cifra de afaceri ar fi cu circa 27% mai mare decat cea din anul trecut iar profitul cu 34%, ajungand pana la 4,7 milioane de euro.
Reprezentantii retailerului de electronice ,electrocasnice si produse IT&C estimeaza pentru primul trimestru din 2012 o crestere a afacerilor cu 40% fata de perioada similara din 2011, se mentioneaza intr-un comunicat de presa.
Anul trecut, Flanco a vandut cu 37,5% mai mult decat in anul anterior, ajungand la 110 milioane de euro si un profit operational de 3,5 milioane de euro. Din cifra de afaceri, 33% provinde din vanzarea de electrocasnice, cate 26% din IT&C si electronice, iar 15% din produse de telecom.
Potrivit reprezentantilor companiei, cota de piata medie a retailerului a fost anul trecut de 11%.
In ultimul trimestru din 2011, Flanco a avut cele mai bune rezultate din intreg anul, vanzarile fiind de 48,1 milioane de euro si o cota de piata medie de 13,5%.
Primele magazine in top in functie de vanzari sunt cel din Unirea Shopping Center (Bucuresti), urmat de cel din AFI Palace Cotroceni (Bucuresti), cel din Sun Plaza (Bucuresti) si cel din Iulius Mall (Timisoara).
Violeta Luca, Marketing Director la Flanco, a spus, intr-o conferinta de presa, ca anul trecut Flanco a crescut mai mult decat piata.
Vanzarea medie pe metru patrat a urcat anul trecut cu 20% fata de anul anterior, ajungand pana la 3.000 de euro. Obiectul este ca in acest an vanzarile medii pe metru patrat sa urce cu 6,5% fata de anul trecut, pana la 3.200 de euro.
Suprafata de vanzare medie a Flanco a urcat cu 15% anul trecut fata de anul anterior, fiind de 36.600 de mp. Compania a incheiat anul trecut o suprafata de vanzare de 41.500 de mp si 77 de magazine, dintre care 83% in galerii comerciale si 17% in zone stradale. Compania este prezenta in circa 50 de orase. Pentru acest an, retailerul estimeaza o crestere cu 20% a suprafetei comerciale, ajungand pana la 49.800 mp.
Valoarea bonului de casa in magazinele Flanco a crescut cu 16% anul trecut fata de cel anterior, ajungand la 115 euro, inclusiv TVA. Anul trecut, intr-un minut, compania a avut cinci clienti si a vandut sapte produse.
Tot in 2011, Flanco a investit circa 8,5 milioane de euro, inclusiv in stocuri, pentru a deschide 14 magazine.
In octombrie 2011, a fost inaugurata unitatea din centrul comercial Unirea Shopping Center, aflat in centrul Bucurestiului. Conceptul acestui magazin este acela ca se pot testa produsele inainte de a fi cumparate. Magazinele deschise in ultima parte a anului trecut si cele care vor fi inaugurate in acest an au la baza acest concept.
In acest an, bugetul de investitii al Flanco este de 3,5 milioane euro. Suma va fi alocata pentru a amenaja unele magazine si a inaugura alte cinci. La inceputul lunii februarie a fost deja inaugurat un magazin la Braila, iar altele vor fi deschise la Sibiu si Cluj-Napoca. Investitia intr-un magazin variaza intre 200 euro/mp si 500 euro/mp.
In noiembrie 2011, compania a lansat un nou site (finalizat in proportie de 80%). Din cifra de afaceri, 3% reprezinta vanzarile online.
Echipa Flanco s-a marit anul trecut cu aproximativ 45%, la sfarsitul anului avand 870 de persoane. Aceasta poate fi extinsa in acest an cu 100 de angajati, in functie de numarul de magazine deschise si de dinamica vanzarilor.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
(8) Cum ne putem motiva non-financiar angajatii?
Motivarea non-financiara a angajatilor este unul din subiectele preferate ale oricarui antreprenor. Totusi, in foarte multe organizatii se pune accentul in managementul resurselor umane, pe evaluarea si controlul oamenilor, pe baza unor indicatori de performanta.
Acesta nu este un lucru rau in sine, pe termen scurt, dar pe termen lung duce la imposibilitatea formarii unei echipe si a unei culturi organizationale sanatoase bazate pe valorile organizatiei.
Daca la inceput credeam ca managementul inseamna ca angajatii sa execute ceea ce le spun eu, managerul, am inteles cu timpul ca eficienta si performanta fiecaruia depind de factori mai putin cuantificabili, iar aspectele non-financiare sunt foarte importante in motivarea oamenilor. Iata cateva modalitati de motivare non-financiara, care stau la indemana oricarui antreprenor.
Feedback-ul pozitiv este o modalitate non-financiara foarte eficienta de a oferi angajatilor aprecierile pe care le merita din plin. Orice lucru bine facut trebuie sa fie insotit de feedback pozitiv, concentrarea facandu-se pe comportamentele care genereaza in mod eficient valoare adaugata si nu pe greseli.
Cu aceasta idee in minte, managerii pot genera profituri mai mari si pot crea o atmosfera de lucru mai buna. Atunci cand managerii aplica acest tip de feedback, ei trebuie sa respecte anumite reguli pentru a pastra relatiile interumane la nivelul specific organizatiei.
Foarte important este ca feedback-ul sa fie concentrat pe lucrul bine facut. Evitati genul de feedback de tipul ”Esti cel mai bun!” etc. Din experienta, pot spune ca daca folositi modul de feedback mentinoat mai sus, angajatul va percepe gresit acest lucru si pe termen lung pot aparea probleme.
O alta metoda de motivare a personalului este construirea unei relatii, intelegerea nevoilor fiecarui individ si gasirea celor mai bune metode de a-i satisface acele nevoi. Un exemplu concret care ilustreaza foarte bine aceasta metoda este o discutie pe care am purtat-o la un moment dat cu un angajat care voia sa plece la o alta companie. Intrebandu-l de ce dorea sa paraseasca compania, mi-a explicat ca voia sa castige mai mult, ca sa isi cumpere o casa. Plafonul salarial in companie nu permitea cresterea salariului respectivului, deoarece acest lucru ar fi putut duce la demotivarea altor persoane din echipa. Fiind un angajat foarte bun, doream sa il pastrez. Mi-am dat aseama ca daca as fi putut sa ii rezolv nevoia, l-as fi putut pastra, dat fiind ca nici el nu isi dorea cu adevarat sa plece.
Astfel, am vorbit la banca cu care firma colaboreaza si am obtinut o varianta de creditare foarte avantajoasa pentru el, cu rate foarte mici si astfel am reusit sa il pastrez. Acest tip de metoda sta la indemana oricarui manager; numai ca trebuie sa fim atenti la nevoile oamenilor si acest lucru se poate face numai prin construirea unei relatii si prin comunicare autentica.
Un contra-exemplu, frecvent intalnit in management, este vanarea greselilor angajatilor. In multe cazuri, superiorul ierarhic poate face o lista lunga a greselilor oamenilor sai si una mult mai scurta a lucrurilor bine facute. De ce ? Pentru ca "lucrurile bine facute" sunt vazute ca atributii de serviciu, ca parte a fisei postului salariatului si, deci, sunt considerate implicite.
Fara a nega afirmatia de mai sus, am putea sa ne amintim doua situatii: Care este reactia fireasca atunci cand primim o sarcina impreuna cu toata increderea ca suntem capabili sa o realizam ? Pe de alta parte, cum ne simtim cand primim un ordin (eventual scris), fara nici un fel de incarcatura emotionala? Mai rau, unele exemple de delegare defectuoasa arata ca superiorul pur si simplu presupune ca oamenii stiu ce au de facut si se limiteaza la a-i mustra apoi pentru "greselile" comise. Incercati, chiar daca angajatul a comis o greseala, sa incepeti cu lucrurile bune si apoi cu analiza constructiva a erorilor, pentru a evita generarea unei stari de frustare a acestuia.
Ceea ce mi se pare important, ca sa trag o concluzie, este ca angajatii sunt mult mai eficienti daca managerul aplica motivarea non-financiara si mentine salariul la acelasi nivel, decat in cazul in care creste salariul si nu aplica nici unul din factorii de motivare non-financiara.
Florin Scarlat este General Manager in cadrul companiei Bit Solutions, o firma de servicii de outsourcing IT.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Citeste aici alte articole din "Jurnal de start-up".
Afaceri de nisa in domeniul organizarii de nunti
Pentru ca tot mai multi tineri spun ca vor o petrecere de nunta diferita de ceea ce au vazut la prietenii lor, cativa organizatori de nunti s-au specializat in ultimii ani in realizarea de nunti tematice. Tendinta este de-abia la inceput, dar promite sa se dezvolte, contribuind la cresterea veniturilor celor din domeniu.
"Tendinta nuntilor tematice s-a remarcat la noi in tara cu cel putin doi - trei ani in urma, cand fiecare pereche voia <altceva>, originalitate, si ca petrecerea in sine sa fie asemanatoare povestii lor de iubire sau personalitatii lor. Nu se mai poarta nuntile cu traditiile de pe vremea bunicii, cand se juca gaina, se facea hora in fata blocului sau se arunca orez peste miri. Acum, se vrea ceva mai elegant, cu idei imprumutate de afara si cu tematica potrivita fiecaruia", spune pentru startups.ro Amalia Dan, Wedding Planner la Top Event.
Ea a infiintat firma acum trei ani, din dorinta de a face altceva dupa ce a lucrat cinci ani in vanzari si dupa ce si-a organizat propria nunta si a catorva prietene.
"Cred ca se va dezvolta aceasta tendinta de a organiza altfel nuntile, asa cum se dezvolta si moda in ziua de azi, pentru ca tinerii cauta ceva inedit, ceva ce nu a mai avut nici un prieten si ceva cu care sa iasa in evidenta, care sa ramana atat in amintirea lor, cat si in cea a invitatilor", mai spune Amalia Dan.
O alta agentie prezenta pe aceasta nisa, Daria Special, a intrat pe piata organizatorilor de nunti in anul 2006 si tot in acelasi an a organizat si prima nunta tematica. In anii urmatori, cererea pentru astfel de evenimente a inceput sa creasca.
Si Andreea Munteanu, administratorul Daria Special, crede in continuarea tendintei de dezvoltare a evenimentelor tematice, pentru ca are incredere in gusturile oamenilor, din ce in ce mai exigente si mai doritoare de nou si de "altfel".
"Tendinta de a organiza nunti tematice a inceput de vreo doi ani pe piata evenimentelor, odata cu cresterea numarului de targuri, unde de regula agentiile si furnizorii de servicii vin cu propuneri inedite, care sa ii inspire pe viitorii miri", spune pentru startups.ro Andra Barbos, Event Manager la Casa Novias.
Casa Novias a fost infiintata in anul 2008, de catre trei asociati (unul detine 50% din companie iar ceilalti doi cate 25%). Ideea a fost a unuia din parteneri, care mai activase in acest domeniu si avea experienta.
Andra Barbos este convinsa ca piata nuntilor este intr-o continua evolutie si clientii sunt din ce in ce mai atrasi de originalitate si noutate.
Tocmai din dorinta de a-si pune in valoare creativitatea, din octombrie 2011, si Luminita Molico a inceput sa se ocupe de organizarea de nunti tematice, incepand activitatea la Licurici in miscare. Pana in octombrie, anul trecut, ea a lucrat opt ani in BTL, in companiile Roddia si Happy Tour.
Ce fel de nunti tematice se organizeaza
Andra Barbos spune ca cea mai notabila diferenta dintre o nunta clasica si una tematica este aceea ca a doua este o modalitate prin care mirii trasmit ceva: pasiunea lor pentru filme, pentru dulciuri, placerea de a calatori, constiinta ecologica etc.
Luminita Molico adauga ca o nunta tematica este mult mai memorabila decat una obisnuita.
"In mintea invitatilor, nunta ramane asociata cu povestea folosita drept sursa de inspiratie, se vor simti asemenea unor actori intr-o super productie Disney", mai spune Luminita Molico.
Andreea Munteanu completeaza ca nunta tematica reuseste cel mai bine sa vorbeasca despre miri ca si cuplu, atunci cand sunt transpuse pasiuni comune, despre stilul si eleganta pe care le emana, pentru ca nu oricine se poate simti confortabil cu decorurile Vintage sau despre voie buna si dragoste, atunci cand sunt redate teme pline de culoare si bucurie.
"Cea mai ceruta este <nunta ca-n povesti>, pornind de la ideea ca fiecare femeie care se casatoreste este, in sinea ei, tot o fetita, viseaza la printul frumos pe calul alb si, mai mult decat atat, isi imagineaza nunta visurilor ei inca din copilarie. Tematica poate fi gandita dinainte de mireasa, pentru ca ea este persoana care se implica intotdeauna cel mai mult in eveniment, sau le pot sugera reprezentantii nostri ce fel de tematica li se poate potrivi in functie de personalitatea lor, spatiu, buget, anotimpul in care este programat evenimentul, varsta etc.", detaliaza Amalia Dan.
Luminita Molico spune ca nunta trebuie sa fie la fel de unica si speciala precum sunt personalitatile mirilor.
"Mi-ar placea foarte mult ca invitatii sa nu mai intrebe <cat este tacamul?>, ci <cum ne imbracam? face ceva special?>. Eu le propun clientilor mei nunti de poveste, la propriu si la figurat. Se pare ca mirii intra foarte usor in acest joc al meu si gasesc foarte amuzanta partea in care trebuie sa se identifice cu personajele din povesti. De exemplu, Alice in Tara Minunilor conduce in topul preferintelor mireselor", mai spune Luminita Molico.
Andreea Munteanu completeaza ca la Daria Special, de departe, tema care a prins cel mai bine intr-o perioada cand nuntile tematice nu erau atat de cunoscute a fost "Lady&Gentleman". Ei au realizat aceasta tema prima data in 2008 doar in alb si negru, dar pana in prezent aceasta a luat diferite forme si culori.
"In general, se poate realiza orice tip de eveniment tematic, iar limita ar putea fi stabilita numai de teama de a nu <scandaliza>. Parintii mirilor sunt reticienti la culori inchise, cale sau mesajele usor diferite. Chiar am avut exemplul unor parinti care nu au inteles mesajul de <Calatorie placuta!> in cadrul unei tematici precum Ocolul Pamantului, unde fiecare masa avea denumirea unei alte tari si aranjamente de flori total diferite unul fata de celalalta, 14 la numar", detaliaza Andreea Munteanu.
Wedding Planner-ul de la Top Event mai spune ca fiecare detaliu al nuntii este gandit in functie de tema aleasa (invitatii cu o anumita culoare sau inscriptie, buchetul miresei din anumite flori, locul ales pentru sedinta foto etc.).
Andra Barbos completeaza ca decizia de a organiza o nunta tematica implica o atentie foarte mare la detalii si oarecum o provocare in a gasi acele culori, accesorii si elemente de decor care sa completeze tema aleasa.
Citeste continuarea articolului - pagina 2
DE RETINUT:
Tendinta de a se organiza nunti tematice s-a accentuat in ultimii doi - trei ani, cererea din partea clientilor fiind in crestere.
Fata de o nunta clasica, una tematica este o modalitate prin care mirii trasmit ceva: pasiunea lor pentru filme, pentru dulciuri, placerea de a calatori, constiinta ecologica, etc.
Temele de nunta cele mai solicitate sunt <nunta ca-n povesti> si vintage.
Investitia initiala intr-o companie care organizeaza nunti tematice poate fi minima, de inregistrare a unei firme, dar poate ajunge pana la 15.000 de euro, daca se achizitioneaza si un automobil sau diverse materiale, elemente de decor etc.
Profitul unei companii care face nunti tematice variaza in functie de numarul de participari la targurile de profil, de numarul evenimentelor pe weekend, bugetul inscris pe reinvestitie, recomandarile clientilor etc.
Redactor: Alina Botezatu
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Cloud Factory - eveniment dedicat ideilor de aplicatii in cloud
Sambata, 25 februarie, Cloud Factory va aduce impreuna antreprenori, dezvoltatori si start-up-uri intr-o discutie deschisa despre solutiile in cloud de care piata are nevoie.
Evenimentul este organizat de Microsoft Romania impreuna cu startups.ro, VentureConnect si Startup Weekend iar cele mai bune idei de aplicatii care urmeaza sa fie dezvoltate vor fi sprijinite financiar.
Participantii se vor intalni pentru un brainstorming de idei de aplicatii avand la baza Windows Azure (reprezentantii Microsoft vor veni cu idei de solutii pe care le cer clientii).
Toate ideile propuse vor fi discutate, imbunatatite si votate, astfel incat pe lista finala sa ramana doar cele mai bune, acestea urmand sa fie premiate cu cate un smartphone Nokia Lumia 800.
Echipele care se angajeaza sa transforme ideile selectate in solutii gata pentru a fi vandute, vor primi cate un grant de 7.500 de lei, esalonat in mod egal in trei transe:
1. la prezentarea unui proof of concept (dupa 2 saptamani, in 12 martie)
2. aplicatia/serviciul gata, business plan complet (dupa o luna, in 26 martie)
3. release To Web (2 aprilie)
Pentru mai multe detalii legate de eveniment si de participare, trimiteti un e-mail la redactia [@] startups.ro.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Programul din acest an pentru SRL-D-uri se deschide pe 15 februarie
Bugetul alocat in 2012 "Programului pentru stimularea infiintarii si dezvoltarii microintreprinderilor de catre intreprinzatorii tineri" este de 21 de milioane de lei.
In program se pot inscrie tinerii intreprinzatori care au pana in 35 de ani la data inregistrarii, n-au mai fost implicati intr-o afacere din Spatiul Economic European (Uniunea Europeana, Norvegia, Lichtenstein si Islanda) si infiinteaza o societate comerciala cu raspundere limitata-debutant (SRL-D). (Citeste aici mai multe despre conditiile de inscriere in acest program.)
Firmele acceptate in program primesc o finantare de 50% din planul de afaceri, dar nu mai mult de 10.000 de euro. De asemenea, aceste firme pot garanta 80% dintr-un credit de maximum 80.000 de euro prin Fondul de Garantare al Creditelor pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii.
Programul se deruleaza prin Agentia pentru Implementarea Proiectelor si Programelor pentru IMM (AIPPIMM).
Pe langa programul pentru tinerii intreprinzatori, AIPPIMM mai desfasoara in acest an alte sapte programe nationale.
Bugetul pentru acest an al Agentiei este cu 60% mai mare decat cel de anul trecut, fiind de 116 milioane lei. Cresterea bugetului este motivata de marirea sumei alocate pentru "Programul Kogalniceanu pentru IMM", de la 24 de milioane lei la 70 de milioane de lei.
Din suma de 70 de milioane de lei se estimeaza ca pot fi finantate aproximativ 12.000 de IMM-uri.
Pe langa cele zece banci participante in Programul Kogalniceanu, anul acesta s-au mai adaugat alte trei - Libra Bank, Piraeus Bank si Banca Comerciala Romana.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Consultanta de business gratuita pentru start-up-urile din tehnologie
In a doua parte a lunii februarie 2012, Microsoft va lansa programul ISV Marketing Bureau, prin care ofera consultanta de business, in dezvoltarea planului de marketing, precum si coaching pentru start-up-uri.
Programul se adreseaza in special start-up-urilor, dar se vor putea inscrie mai multe tipuri de companii, conditia principala fiind ca firmele sa faca business in cloud-ul Windows Azure, a mentionat Zoli Herczeg, ISV BDM si Developer & Platform Evangelism la Microsoft Romania, in cadrul evenimentului BizSpark Camp III.
Inscrierile se vor incheia in luna mai, anul acesta, cand vor fi selectate zece firme, in functie de potentialul de a face business.
Etapa a doua se va desfasura din iunie 2012 pana in decembrie 2012, cand firmele selectate vor primi consultanta.
Firmele se pot inscrie in acelasi timp in cele trei programe pentru start-up-uri pe care Microsoft le are in derulare in acest moment: ISV Marketing Bureau, "Afacerea Ta. Faima Ta. Alegerea Ta" si Cloud Factory. (Citeste aici mai multe despre Cloud Factory.)
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
"Afacerea Ta. Faima Ta. Alegerea Ta" - concurs de aplicatii pentru cloud
Competitia se adreseaza dezvoltatorilor de software din programul Microsoft BizSpark iar inscrierile se fac pana pe 2 martie.
In prima etapa (pana pe 2 martie), participantii trebuie sa mentioneze numele aplicatiei la care lucreaza, tehnologiile Microsoft pe care le vor folosi, precum si modalitatea de utilizare a acestora.
"Scopul este ca in aceasta perioada sa oferim participantilor cat mai multe resurse care sa-i ajute in dezvoltarea solutiilor lor. O firma poate inscrie mai multe aplicatii si, de asemenea, poate fi nominalizata ca si castigatoare pentru una sau mai multe categorii", spune Zoli Herczeg, ISV BDM si Developer & Platform Evangelism la Microsoft Romania.
Apoi, pana pe 7 mai, aplicatiile pot fi dezvoltate si inregistrate in concurs.
Dezvoltatorii care nu fac parte din programul BizSpark, dar vor sa intre in competitie, se pot inscrie (Aici gasiti mai multe detalii despre BizSpark)
Aplicatiile inscrise in competitie trebuie sa foloseasca una sau mai multe din urmatoarele tehnologii: Windows Azure, Windows Phone, Microsoft Office 365,
Microsoft Dyanmics CRM si Microsoft SQL Server 2012. Pe parcursul campaniei, Microsoft poate adauga tehnologii si, implicit, categorii noi in concurs. Competitia va premia cu cate 1.000 de euro cea mai buna aplicatie din fiecare categorie de tehnologie.
Pentru etapa a doua a concursului, pe langa aplicatie, este nevoie de un business plan.
Zoli Herczeg le recomanda concurentilor sa se concentreze pe aplicatie, pe ceea ce vor sa construiasca, nu pe tehnologiile folosite, un rol important avandu-l si business plan-ul.
"Ma astept ca participantii in concurs sa se inscrie, dorind sa faca business in alte tari", spune Zoli Herczeg.
Marele premiu al concursului este participarea la Microsoft Worldwide Partner Conference 2012, din Toronto, din perioada 8 - 12 iulie, 2012. Premiantului i se va asigura taxa de conferinta, biletul de avion si cazarea la hotel.
Din juriu vor face partea reprezentantii ai Microsoft, investitori, un arhitect de solutii tehnologice si un jurnalist.
Criteriile de jurizare a aplicatiilor sunt: 30% inovatie, 30% arhitectura si 40% planul de business.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Indicatorii de performanta ajuta managementul sa fundamenteze luarea deciziilor
Precizarea a fost facuta de Ileana Ionescu, Manager la Ensight Management Consulting, care mai spune ca acesti indicatori ajuta managementul sa pastreze imaginea de ansamblu asupra afacerii si performantelor sale (la nivel strategic, operational si de echipa).
Adrian Brudan, Managerul Solutii Performanta Organizationala la Acumen Integrat, spune pentru startups.ro ca procesul de masurare a performantei presupune parcurgerea a cinci etape:
1. Identificarea si selectarea indicatorilor de performanta.
"Indicatorii de performanta ar trebui sa oglindeasca performanta actiunilor si serviciilor furnizate la toate nivelurile organizationale, pentru a indeplini cu succes obiectivele strategice setate", explica Adrian Brudan.
(Citeste aici mai multe despre indicatorii de performanta.)
2. Documentarea si configurarea indicatorilor de performanta.
"A doua etapa asigura ca indicatorii selectati pot fi folositi prin stabilirea definitiei, scopului pentru care se efectueaza masurarea, formula de calcul, tintele urmarite, metodele de colectare si raportare a datelor si, nu in ultimul rand, custozii si responsabilii datelor care sunt colectate", detaliaza Adrian Brudan.
3. Colectarea si interpretarea indicatorilor de performanta.
Adrian Brudan mentioneaza ca este nevoie ca acest proces sa fie bine definit si optimizat, astfel incat sa raspunda nevoilor de colectare a datelor pentru indicatorii de performanta monitorizati.
"Responsabilul pentru colectarea datelor trebuie sa fie clar identificat. De asemenea, trebuie sa se asigure disponibilitatea datelor pentru fiecare KPI monitorizat in Scorecard-urile si Dashboard-urile de performanta", mai spune Adrian Brudan.
4. Raportarea si vizualizarea indicatorilor de performanta.
"Indiferent de partile implicate in procesul de raportare a performantei, trebuie sa se asigure ca procesul este eficace si eficient. Un alt aspect important al procesului de evaluare este vizualizarea datelor, care implica prelucrarea informatiilor intr-o descriere grafica, cu scopul de a fi intelese si transmise mai usor, mai rapid si mai eficient", subliniaza Adrian Brudan.
5. Evaluarea si realinierea indicatorilor de performanta.
"Acest proces este unul dintre cele mai importante parti ale ciclului de masurare a performantei. Se asigura ca indicatorii cheie de performanta sunt aliniati in permanenta cu strategia organizatiei, in scopul de a furniza informatii valoroase, care vor permite imbunatatirea practicilor organizationale", precizeaza Adrian Brudan.
Ileana Ionescu completeaza ca indicatorii de performanta trebuie revizuiti periodic pentru a vedea daca masoara ceea ce trebuie si sa se asigure un mediu de transparenta si o abordare orientata pe solutii.
De asemenea, managerul Ensight subliniaza ca, pentru a servi cu succes ca instrument de diagnosticare si management, mai sunt necesare si urmatoarele premise:
• in stabilirea indicatorilor de performanta, abordarea sa fie de sus in jos, pornind de la obiectivele strategice, stabilite pentru fiecare palier din organizatie;
• in masurare si monitorizare trebuie sa se faca a o atribuire individuala a responsabilitatii pentru fiecare indicator, precum si numirea unui responsabil de colectarea, verificarea si procesarea datelor folosite pentru calculul indicatorilor, astfel incat acestia sa fie masurati corect.
• cum este responsabilizat personalul in raport cu indicii de performanta; corelarea sistemului de recompensare/bonusare a angajatilor cu rezultatele KPI ale acestora, precum si asigurarea corelarii indicatorilor intre departamente si stimularea cooperarii interne.
Ileana Ionescu mentioneaza ca, pentru atribuirea individuala a responsabilitatii pentru fiecare indicator, conditiile esentiale sunt sprijinul managementului si disponibilitatea si calitatea datelor primare.
"De asemenea, este importanta stabilirea unui proces de masurare si analiza a indicatorilor: sursa datelor, recurenta, responsabilitati, format de raportare, plan de actiune pentru imbunatatirea rezultatelor acolo unde este necesar", precizeaza Ileana Ionescu.
Alte criterii de alegere a indicatorilor de performanta
Monica Minoiu, EMBA - Trainer la Exec-Edu si Managing Director-ul Incharge Management Consulting, spune ca pasii importanti pentru alegerea setului de indicatori de performanta potriviti, generici sau/si cheie, sunt:
1. Clarificarea rezultatului asteptat: schimbare/schimbare relativa/nici o schimbare, elemente care afecteaza direct rezultatul asteptat, valoare, orizont de timp, unitate de analiza, participanti.
2. Listarea posibililor indicatori si selectia unanima (comisie, comparatie cu alte companii).
3. Evaluarea fiecarui indicator in baza unor criterii multiple (raport direct de influenta cu rezultatul scontat, set adecvat ca numar de indicatori).
4. Selectarea celor mai buni indicatori in raport cost/credibilitate versus eficienta informatiei.
Mihai Stoica, Managing Partner la Humans - People Academy, mentioneaza ca, atunci cand foloseste indicatorii de performanta, o organizatie trebuie sa tina cont de urmatoarele aspecte:
1. Pentru a putea fi utilizati in procesul de masurare a performantei, indicatorii trebuie sa fie specifici si masurabili.
2. Indicatorii de performanta provin din date fiabile si exacte, astfel ca acestea trebuie sa fie de incredere.
3. Indicatorii de performanta trebuie aliniati la strategia de business.
4. Indicatorii de performanta trebuie utilizati pentru a atinge obiectivele organizatiei.
"Managerii vor fi rezistenti la a pune in aplicare KPI, daca acestia sunt in contradictie cu obiectivele departamentului. Daca forma in care structurati KPI este respinsa de manageri, dati-le acestora libertatea de a-si formula indicatori proprii care, odata realizati, pusi cap la cap, sa duca la realizarea unui indicator mai important, cel pe care il asteptati", detaliaza Mihai Stoica.
5. Obiectivele sa fie "sparte" in rezultate masurabile si sa le fie alocate indicatori de performanta.
"Faceti acest lucru constant si realizati frecvent actualizari", recomanda Mihai Stoica.
6. Datele sa fie analizate.
"Acest lucru poate parea evident, insa, de cele mai multe ori, este o etapa trecuta cu vederea. Aceasta analiza poate conduce la obtinerea de noi clienti si la noi directii in dezvoltarea produselor", subliniaza Mihai Stoica.
7. Sa se realizeze un tablou de masurare a performantei.
"Tipul si numarul de KPI pe care ii afisati pe acest tablou depinde de strategia si obiectivele business-ului. Folosind un singur KPI, va va oferi, cu siguranta, vizibilitate asupra acelei masuratori", adauga Mihai Stoica.
El mai precizeaza ca, daca se pun la un loc mai multi KPI, se obtine o imagine de ansamblu asupra evolutiei afacerii, chiar fara a avea detaliile fiecarui KPI.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Ce sunt indicatorii cheie de performanta
Intoarce-te la prima pagina a articolului - pagina 1
4. Proiecte incadrate in timp, in buget si in conformitate cu specificatiile.
.gif)
