Increderea consumatorului la nivel global a incheiat anul 2014 cu un index de 96 - un declin de doua puncte de index fata de trimestrul anterior, urmand cateva trimestre cu impuls pozitiv, conform unui nou studiu realizat de Nielsen. Cu toate acestea, la nivelul intregului an, increderea consumatorului a crescut cu doua puncte (fiecare regiune a inregistrat mici scaderi in T4 2014, dar scorurile de incredere s-au imbunatatit in 39 din cele 60 de tari pe parcursul anului).

Increderea consumatorului a scazut cu un punct in America de Nord (106) si Asia-Pacific (106) in al patrulea trimestru - singurele regiuni care au inregistrat scoruri peste nivelul de baza de 100. Increderea a scazut, de asemenea, cu un punct in Orientul Mijlociu/Africa (95), cu trei puncte in America Latina (88) si cu doua puncte in Europa (76), fata de trimestrul anterior.

In randul celor mai mari economii ale lumii, increderea consumatorului a scazut cu doua puncte in S.U.A. (106), cu patru puncte in China (107) si cu patru puncte in Japonia (73). Pe de alta parte, increderea a crescut cu cate un punct in Germania (98) si Marea Britanie (94).

In ceea ce priveste indexul increderii consumatorilor (foto), Romania isi pastreaza ritmul bun de crestere, inregistrand un scor usor peste media europeana si semnificativ mai mare decat al celorlalte tari din vecinatate.

Increderea consumatorului continua sa urmeze trendul ascendent, inregistrand cel mai inalt scor de la inceputul turbulentelor financiare globale din 2008 (77 in comparatie cu un nivel stabil de 73 in T2 si T3 2014), in ciuda unui mediu socio-politic national si European in continua schimbare.

Nu sunt numai vesti proaste: performanta pozitiva pe parcursul anului
Progresul este lent, dar are loc intr-adevar in mai mult de jumatate dintre pietele masurate la nivel global. Scorurile de incredere din 39 din 60 de piete s-au imbunatatit pe parcursul anului. Unsprezece piete au raportat cresteri ale increderii de doua cifre, incluzand S.U.A. si Marea Britanie, care au crescut cu 12 si, respectiv, 10 puncte. Alte cresteri notabile fata de anul anterior includ Romania (+15), Egipt (+14), Irlanda (+13) si Bulgaria (+13).

Pe parcursul anului, valorile indicatorilor principali de performanta s-au imbunatatit in mod radical in America de Nord. Asteptarile cu privire la perspectivele unui loc de munca au crescut cu 12 puncte procentuale, pana la 50%, situatia finantelor personale s-a imbunatatit cu sase puncte procentuale, pana la 64%, iar intentiile de achizitii imediate au ajuns la 51% (cu 8 puncte procentuale mai mult) pe parcursul unei perioade de 12 luni.

Putin sub jumatate dintre respondetii la nivel global (49%) cred ca piata locurilor de munca va fi buna sau excelenta in urmatoarele 12 luni, crescand de la nivelul de 47%, inregistrat in trimestrul al patrulea din 2013. De asemenea, perceptiile asupra finantelor personale au crescut putin ajungand la 56% (fata de 55% in anul anterior) iar intentiile de achizitii imediate au crescut la 40% (de la 38%).

In 2014, sentimentul de recesiune s-a imbunatatit pentru majoritatea tarilor
Peste jumatate dintre respondentii la nivel global (53%) cred ca s-au aflat in recesiune in al patrulea trimestru, o imbunatatire de un punct procentual fata de trimestrul anterior si o imbunatatire de patru puncte fata e anul anterior (T4 2013). In total, 58% dintre pietele masurate la nivel global au raportat imbunatatiri ale sentimentului de recesiune, pe parcursul anului.

Intentiile de cheltuieli / economii discretionare, la nivel global, ori au ramas constante ori au scazut usor in al patrulea trimestru: aproape jumatate (48%) planifica sa economiseasca banii ramasi rest, aproximativ trei respondenti din 10 se asteapta sa cheltuiasca pe concendii/vacante (34%), haine noi (34%) si divertisment in afara casei (30%). Un sfert dintre respondentii la nivel global planifica achizitia de noi produse tehnologice (24%) si plata datoriilor (25%). O cincime va cheltui pe imbunatatiri ale casei (21%) si va investi in actiuni (21%), iar unul din 10 oameni va economisi pentru pensionare (10%). La nivel global, 13% dintre respondent au spus ca nu au bani lichizi de rezerva.

Progresul in Europa ramane lent
Nori de pesimism s-au intors asupra zonei Euro in al patrulea trimestru, increderea scazand in 20 din 32 de piete. Numai Danemarca, cu un scor al increderii consumatorului de 103, a manifestat optimism, iar Germania si Elvetia au fost singurele doua tari in care jumatate din respondenti (49% si 56%) s-au declarat optimisti cu privire la perspectivele locurilor de munca, in urmatoarele 12 luni.

Increderea in Germania, cea mai mare economie din regiune,  a crescut cu un punct de index la un scor de 98 - o continuare a micilor cresteri inregistrate pe parcursul ultimelor cateva trimestre, ajungand la un scor apropiat de pragul de referinta, aflat in contradictie puternica fata de scorul mediu de index al regiunii, de 76. Cea mai mare crestere a indexului la nivel regional, in comparatie cu al treilea trimestru, s-a inregistrat in Irlanda (+6 la 90). Invers, indicele Rusiei a scazut cu opt puncte la un scor de 79, dupa trei trimestre consecutive de cresteri. De asemenea, Italia (45) si Franta (57) au scazut cu doua puncte fiecare, in comparatie cu al treilea trimestru. 

In Romania, starea sanatatii, siguranta locului de munca, datoriile si cresterea valorii facturilor la utilitati reprezinta principalele ingrijorari ale romanilor.  Starea sanatatii si datoriile sunt mentionate semnificativ mai mult in randul romanilor comparativ cu media europeana, ca principale ingrijorari.

Increderea consumatorilor din America de Nord este in continuare puternica
Increderea consumatorilor in  SUA a scazut cu doua puncte, in al patrulea trimestru, la un scor de 106 - primul declin din 2014, dar o imbunatatire de 12 puncte fata de anul anterior. Increderea a scazut, de asemenea, in Canada, coborand cu un punct la un nivel al indexului de 102, fata de trimestrul anterior.

In timp ce toti indicatorii de incredere a consumatoilor din SUA au scazut putin in al patrulea trimestru, au fost inregistrate imbunatatiri semnificative, raportandu-ne la anul anterior: perspectivele asupra locurilor de munca au crescut cu 13 puncte procentuale, pana la 50%, increderea in finantele personale a crescut cu sase puncte procentuale, pana la 64% iar procentajul respondentilor care considera ca acum este un moment bun pentru a cheltui a crescut cu noua puncte procentuale, pana la 52%, fata de trimestrul al patrulea in 2013.

Ingrijorarile consumatorilor
Temerile cu privire la siguranta locului de munca au ramas in continuare la un nivel ridicat (20% fata de 19% in T3), cu mult peste nivelul de 9% din T2. Ingrijorarile referitoare la economie au continuat sa creasca, ajungand la un nivel de 10% (fata de 8% in T3 si 7% in T2). La polul opus, temerile cu privire la izbucnirea unui razboi au scazut semnificativ in T4 2014, la 4%, dupa un nivel stabil de 7% in T2 si T3. Printre alte ingrijorari de natura economica, temerile cu privire la datorii au crescut la 13%, semnificativ mai mult fata de T3 (9%).

Sondajul Global privind Increderea Consumatorilor si Intentia de a Cheltui a fost realizat in perioada 10-28 noiembrie 2014 si a adunat peste 30.000 de respondenti cu acces la internet din 60 de tari din regiunile Asia-Pacific, Europa, America Latina, Orientul Mijlociu, Africa si America de Nord.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Un procent de 75% din tinerii generatiei Y considera ca firmele se concentreaza pe propria agenda si nu pe modul in care pot sa imbunatateasca sau sa ajute comunitatea, potrivit raportului Millennial Survey, realizat de Deloitte Global si bazat pe interviuri cu liderii de maine din 29 de tari, pe teme legate de leadership si modul in care afacerile functioneaza si au impact asupra societatii.

"Mesajul este clar: cand se uita la obiectivele lor de cariera, tinerii din generatia Y sunt in la fel de interesati de modul in care o companie isi dezvolta oamenii si contributiile acesteia la societate, precum sunt interesati de produse si profit. Aceste rezultate ar trebui privite drept un semnal de alarma de catre comunitatea de business, in special in pietele dezvoltate: trebuie sa schimbe modul in care ii implica pe tinerii din aceasta generatie sau risca sa ii piarda", spune  Barry Salzberg, CEO la Deloitte Global.

Doar 28% din tinerii acestei generatii considera ca organizatia in care isi desfasoara activitatea in prezent le foloseste abilitatile la intregul potential. Mai mult de jumatate (53%) aspira sa devina lideri sau sa detina functii de conducere la nivel executiv in organizatia in care lucreaza, cu o diferenta clara la nivel de obiective intre cei care activeaza in piete emergente si cei din piete dezvoltate (65% din cei care traiesc in pietele emergente au declarat ca si-ar dori sa atinga acest obiectiv, comparativ cu doar 38% din cei care traiesc in pietele dezvoltate).

Companiile mari, internationale, sunt mai putin atractive pentru tinerii din generatia Y care locuiesc in tarile dezvoltate (35%), comparativ cu procentul mai mare (51%) de tineri din economiile emergente care sunt atrasi de astfel de corporatii.
 
De asemenea, in tarile dezvoltate, tinerii din generatia Y sunt mai putin inclinati sa isi lanseze propria afacere (11% din respondenti), comparativ cu procentul mai mare (22%) de tineri din economiile emergente, care isi doresc propriul business.

Tinerii din generatia Y vor sa lucreaza pentru organizatii care au un scop. Pentru 6 din 10 participanti la studiu, "sentimentul ca au un scop" reprezinta unul din motivele datorita carora au ales sa lucreze pentru angajatorul la care isi desfasoara activitatea in prezent.

In cazul tinerilor care utilizeaza intens retelele de socializare, se pare ca focusul pe scopul companiei este si mai mare: 77% din cei care apartin acestui grup spun ca scopul companiei a reprezentat unul dintre motivele pentru care au ales sa lucreze acolo, comparativ cu doar 46%, in cazul celor care nu sunt atat de conectati la retelele de socializare.

Companiile din tehnologie, media si telecomunicatii - cei mai atractivi angajatori
Potrivit celor din generatia Y, companiile din tehnologie, media si telecomunicatii (TMT) reprezinta sectorul cel mai dezirabil in care isi doresc sa lucreze, precum si domeniul care le ofera abilitatile cele mai valoroase. Comparativ cu alte sectoare, tinerii percep ca leadership-ul este cel mai puternic in TMT (33%), urmat la distanta de sectorul alimentar si al bauturilor (10%) si de cel al serviciilor bancare/financiare (8%). Intrebati care sunt companiile care rezoneaza cu generatia Y ca lideri, Google si Apple s-au clasat pe primul loc, fiecare fiind selectata de catre 11% din respondenti.

Din punct de vedere al genului, barbatii din generatia Y sunt mai inclinati spre leadership, 59% dintre cei intervievati declarand ca si-ar dori sa ajunga sa detina o functie de conducere in organizatia lor, comparativ cu doar 47% dintre femei. De asemenea, doar 21% dintre femei s-au catalogat abilitatile de leadership de la absolvirea facultatii drept puternice, comparativ cu un procent de 27% in cazul barbatilor. Insa, cand au fost intrebati cu ce ar empatiza daca ar fi leaderi, procentul femeilor care au mentionat cresterea si dezvoltarea angajatilor a fost mai mare (34%), comparativ cu cel al barbatilor (30%) care au mentionat acest aspect.

Tinerii din generatia Y acorda mai putina importanta liderilor vizibili (19%), cu o retea buna de conexiuni (17%) si abilitati tehnice (17%). In schimb, ei ii caracterizeaza pe liderii adevarati ca fiind ganditori strategici (39%) si vizionari (31%).

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Anul trecut s-a inregistrat o indepartare de la tendinta de consumerism din domeniul IT, care dureaza de zece ani (cu doar o crestere modesta din partea consumatorilor, pe segmentul tehnologiilor wearable - dispozitive purtate pe corp).
 

De-a lungul ultimilor zece ani, tehnologiile precum terminale smartphone cu ecrane mari sau tabletele au fost adoptate mai intai de consumatori si abia apoi de mediul de business.
 

Anul acesta, reprezentantii Deloitte Global considera ca centrul de greutate se va muta si mai puternic spre zona enterprise, cu o crestere a ratei de adoptie pentru tehnologii precum dispozitive wearable, imprimare 3D, drone si Internet of Things, care vor genera vanzari mai mari in zona de business, comparativ cu vanzarile spre consumatori.

Plata in magazin cu ajutorul telefonului mobil
"Terminalele smartphone sunt deja folosite pentru a verifica situatia conturilor bancare, pentru a realiza tranzactii bancare sau achizitii online, dar inca nu au ajuns la stadiul de <portofel electronic> la nivel global", spune Jolyon Barker, Managing Director, Global TMT Industry, Deloitte Global.
 

Chiar daca portofelul mobil nu va inlocui inca portofelul traditional, 2015 va fi un an important pentru cresterea ratei de adoptie a platilor din magazine prin intermediul terminatelor tip smartphone, se mentioneaza in raportul Technology, Media & Telecommunications (TMT) Predictions realizat de Deloitte.

La nivel global, 2015 va fi primul an in care vor fi indeplinite multiplele conditii necesare pentru adoptia la nivel mainstream a tehnologiei de plata in magazin prin intermediul telefonului mobil. Anul acesta, aproximativ 10% din terminalele smartphone din intreaga lume vor fi utilizate cel putin o data pe luna pentru a realiza plati in magazine, comparativ cu mai putin de 0,5% din aproximativ 450 de milioane de terminale smartphone la jumatatea lui 2014.

De asemenea, pentru prima data, piata de upgrade-uri smartphone va depasi 1 miliard: in 2015 se vor vinde 1,35 miliarde de terminale smartphone, dar peste 1 miliard dintre acestea vor fi upgrade-uri (telefoane noi pentru cei care au deja unul). Ciclul de upgrade (perioada de timp dintre doua achizitii) s-ar putea lungi, dar dimensiunea ecranului, viteza, capacitatea stocare, elementele de software si design vor continua sa genereze crestere pe segmentul de inlocuire a terminalelor vechi.

Vanzari si volume mai mari in sectorul enterprise
La nivel global, in 2015, peste 60% din cele 1 miliard de terminale wireless din categoria Internet of Things vor fi cumparate si utilizate de mediul enterprise, in ciuda focusului mass-media pe consumatorii care isi pot controla online termostatele, luminile sau aparatura electrocasnica (de la masini de spalat si pana la ceainice).

Se estimeaza ca piata de hardware din segmentul Internet of Things valoreaza 10 miliarde de dolari, dar mult mai importante sunt serviciile enterprise pe care aceste terminale le pot oferi: o piata de aproximativ 70 de miliarde de dolari.

Anul acesta, dronele vor avea multiple aplicatii atat in mediul industrial, cat si guvernamental. Reprezentantii Deloitte estimeaza ca in 2015 vor fi vandute aproximativ 300.000 de drone non-militare, ducand la peste 1 milion cifra celor care se vor afla in folosinta. Chiar daca cele mai multe unitati vor fi cumparate de consumatori, valoarea reala va veni din utilizarea lor in mediul enterprise.

Pe segmentul imprimantelor 3D se estimeaza ca vor fi vandute aproximativ 220.000 de unitati la nivel global, cu o valoare totala de 1,6 miliarde de dolari. Insa, este putin probabil ca anul acesta sa existe "o fabrica in fiecare casa" - aproximativ 80% din valoarea pietei de imprimante 3D din 2015 va fi pentru companii si nu pentru consumatori, ceea ce va insemna ca adevarata revolutie va fi tot pe segmentul enterprise.
    
Crestere pentru serviciile si produsele adresate consumatorilor
O crestere importanta se va inregistra pe segmentul "click & colect" - serviciul care le ofera consumatorilor optiunea de a-si ridica din unitati dedicate sau din anumite magazine lucrurile pe care le-au cumparat online. In Europa, numarul de locuri dedicate acestui serviciu va creste cu 20%, comparativ cu 2014, si va ajunge la jumatate de milion.

"Generatia care nu cheltuie", face achizitii pe segmentul TMT: in America de Nord, cei cu varsta intre 18 ani si 34 de ani, vor cheltui anul acesta, in medie, 750 de dolari de persoana pentru achizitia de continut, atat traditional, cat si online (televiziune cu plata, muzica, jocuri de calculator, transmisii sportive in direct, carti, streming video si chiar ziare tiparite).

Vanzarile de carti tiparite din 2015 vor fi de cinci ori mai mari decat vanzarile de carti in format electronic, acestea nereusind inca sa le inlocuiasca pe cele tiparite, chiar daca vanzarile de CD-uri, ziare sau reviste tiparite au scazut. Tinerii din aceasta generatie (18 ani - 34 de ani) sunt la fel de atasati de cartile tiparite precum cei mai in varsta decat ei si citesc aproximativ la fel de mult precum generatiile cu varste mai mari. In plus, sunt si dispusi sa plateasca pentru acestea.

Timpul total petrecut vizionand clipuri video online, cu durata mai mica de 20 de minute, va reprezenta mai putin de 3% din totalul continului video urmarit la nivel global in 2015. Reprezentantii Deloitte Global nu se asteapta ca formatele video online, cu durata scurta, sa depaseasca formatele cu durata mai mare, ale televiziunii traditionale si, chiar daca acesta reprezinta un viitor al divertismentului, nu va deveni formatul video predominant din punct de vedere al orelor vizionate sau al veniturilor.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Infograficul Multisensory Experiences, din seria HumanGraph Experience, lansat de Starcom MediaVest in colaborare cu MVcom, reuneste concluziile unui studiu bazat pe metodologia CAWI, aplicata pe un esantion de 360 de respondenti, reprezentativ pentru populatia cu varsta intre 18 ani si 49 de ani, din mediul urban, se mentioneaza in comunicatul de presa.

Potrivit cercetarii, respondentii ar fi incurajati sa foloseasca sau sa cumpere produsul daca mesajul ar fi insotit de lumini (in proportie de 80%), muzica sau mesaje audio (79%), o experienta tactila (79%) sau de una olfactiva (74%).

In acelasi timp, unele experiente multisenzoriale par sa aiba mai mult efect asupra barbatilor decat asupra femeilor: luminile influenteaza intr-o proportie mai mare barbatii (84%) decat femeile (78%) sa foloseasca sau sa cumpere produsul; similar se intampla si in cazul adaugarii unei experiente tactile (84% - 76%).  

Experienta olfactiva influenteaza cel mai puternic decizia de alegere a brandurilor folosite de catre tinerii cu varste intre 18 ani si 29 ani (84% - 82%), luminile influenteaza cel mai mult categoria de varsta 18 ani - 24 de ani (89%), iar experienta tactila are cel mai mare efect asupra categoriei 25 de ani - 29 de ani.

De asemenea, acesti stimuli senzoriali aduc un plus de memorabilitate: 86% dintre respondenti considera ca ar retine o reclama clasica daca ar fi insotita de lumini, 83 % - muzica sau mesaj auditiv, 78% - experienta tactila si 70% - experienta olfactiva.

In februarie 2013, Starcom MediaVest Group a lansat seria HumanGraphExperience cu intentia de a oferi informatii constante si relevante despre dinamica relatiei dintre consumatori si brand-uri si impactul pe care evolutia acesteia o are asupra comportamentului brand-urilor pe piata. Agentia Starcom MediaVest Group este parte din cea mai mare retea de media din lume SMG Worldwide si din grupul de comunicare Leo Burnett.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Insa, chiar daca la nivel general reprezentantii companiilor sunt optimisti, exista diferente de perceptie in functie de tara, dupa cum se mentioneaza intr-un studiu realizat de EY ("Mid-Market Barometer 2015").

La nivel general, 87% din reprezentantii companiilor intervievati in cadrul unui studiu au declarat ca starea actuala a business-ului lor este buna sau destul de buna, jumatate (50%) se asteapta ca veniturile companiei sa creasca in 2015, comparativ cu anul trecut si 46% se asteapta ca performanta sa se imbunatateasca in urmatoarele sase luni, in timp ce doar 7% din cei intervievati se asteapta ca situatia sa se deterioreze.

Reprezentantii companiilor din Turcia, Irlanda, Marea Britanie, Danemarca, Olanda, Portugalia si Spania sunt cei mai optimisti. In Rusia, Germania, Italia, Polonia si Grecia s-au inregistrat cele mai scazute niveluri ale optimismului legat de business.

Cei intervievati sunt mai optimisti in legatura cu viitorul tarii in care activeaza decat in legatura cu perspectivele la nivelul intregii Europe.

In ceea ce priveste nivelul investitiilor, 64% dintre respondenti intentioneaza sa pastreze acelasi nivel al investitiilor si in urmatoarele sase luni, in timp ce 29% intentioneaza sa creasca nivelul investitiilor si alti 7% vor sa il reduca. Pe primul loc se afla Turcia (50% intentioneaza sa creasca investitiile), iar in companiile medii din Elvetia (12%), Austria (11%), Grecia, Germania si Rusia (cate 10%) este foarte probabil sa fie scazut nivelul investitiilor.

Un motiv care poate sa impiedice cresterea este legat de lipsa resurselor umane calificate. Un procemt de 31% dintre cei intervievati considera ca acest lucru va afecta veniturile intr-o oarecare masura, Austria (59%), Elvetia (55%), Grecia (55%) si Germania (51%) fiind cele mai afectate tari de acest factor. Cel mai putin afectate sunt companiile din Marea Britanie (25%), Irlanda (13%), Suedia (19%), Finlanda (10%), Danemarca (5%) si Norvegia (4%).

Un procent de 69% din cei intervievati mentioneaza reducerile de taxe iar 42% mentioneaza scaderea birocratiei drept factori care ar putea duce la propulsarea business-ului in tarile in care activeaza.

Studiul are la baza raspunsurile a 6.000 de reprezentanti din companii medii active in 21 de tari din Europa: Germania, Franta, Marea Britanie, Spania, Italia, Olanda, Turcia, Austria, Belgia, Norvegia, Polonia, Suedia, Elvetia, Rusia, Republica Ceha, Danemarca, Finlanda, Irlanda, Portugalia, Grecia si Luxemburg.

Un material startups.ro.Toate drepturile rezervate.

Desi 83% dintre directorii executivi din zona serviciilor financiare sustin ca datele reprezinta un activ important al companiilor lor, 47% dintre acestia afirma ca nu constientizeaza pe deplin valoarea acestor informatii, se arata in studiul EY intitulat "The science of winning in financial services". Conform studiului, companiile care inregistreaza cele mai inalte rate de crestere sunt cele mai predispuse sa maximizeze potentialul datelor pe care le detin.

Mai mult de un sfert (27%) dintre companiile cu nivel ridicat de crestere (care au atins o crestere anuala a EBITDA de 15% sau mai mare in ultimii doi ani) isi acorda calificativul "excelent" in obtinerea de informatii utile din datele existente, in masura sa imbunatateasca nivelul general de competitivitate si de performanta - in comparatie cu doar 12% dintre companiile cu un nivel mai mic de crestere. De asemenea, 35% dintre companiile cu un nivel de crestere ridicat afirma ca au atins un grad "inalt de maturitate" in aceasta zona.

Companiile cu un nivel ridicat de crestere sunt de doua ori mai dispuse sa se concentreze pe analiza datelor in zonele generatoare de venituri cum ar fi marketingul si vanzarile, conform rezultatelor studiului. Aceste organizatii prelucreaza datele si le aplica in mod strategic la nivelul intregii activitati de business.

Tehnologia este doar o piesa din puzzle
Valorificarea capabilitatilor de analiza a datelor, care genereaza avantaje competitive, se extinde dincolo de investitiile in tehnologie. Companiile cu rate inalte de crestere sunt mai predispuse sa creasca nivelul de cheltuieli in zone precum managementul schimbarii si cel al resurselor si competentelor. 24% dintre acestea au declarat ca intentioneaza sa-si creasca cu cel putin 20% nivelul de cheltuieli in ambele zone in urmatorii doi ani, fata de doar 7% dintre companiile care inregistreaza rate mici de crestere.

Anterior, firmele isi concentrau eforturile de analiza a datelor in zona financiara. In prezent, insa, se estimeaza ca la nivelul functiei de marketing vor fi vizibile in viitorul apropiat imbunatatiri semnificative ale analizei datelor care sustin activitatea de business. 

Conform studiului, functiile cele mai avansate de analiza inteligenta a datelor din cadrul companiilor cu rate inalte de crestere se regasesc in zonele de vanzari (24%), cea financiara (22%) si de marketing (14%), in vreme ce pentru alte companii functia financiara a detinut pozitia dominanta.

"Institutiile financiare isi concentreaza eforturile de analiza a datelor in identificarea de noi oportunitati de crestere a veniturilor pe baza explorarii tuturor informatiilor despre clienti, desi cele mai multe companii mai au multe de facut in aceasta zona. Dezvoltarea unei viziuni clare asupra a cum isi propun sa analizeze datele va ajuta companiile sa-si defineasca cum pot genera valoare informatiile, atat pentru companie, cat si pentru clientii ei, din ce in ce mai conectati", spune Hyong Kim, EY Global and Americas Financial Services Data and Analytics Leader.

Deficitul de competente afecteaza companiile
In timp ce doar 4 din 10 companii au desemnat un Chief Data Officer, la nivel de ansamblu, companiile se straduiesc sa gaseasca si sa-si completeze echipele cu analisti de date care detin competentele necesare. Doar 7% dintre companiile de servicii financiare intervievate afirma ca dispun de un numar suficient de analisti de date in intreaga structura organizationala.

Conform studiului, acest deficit se datoreaza partial companiilor care solicita la angajare atat competente teoretice in prelucrarea datelor, cat si experienta in zona aplicatiilor comerciale. In ciuda salariilor competitive oferite de institutiile financiare, potentialii candidati care intrunesc ambele conditii dispun de oferte atragatoare din partea altor sectoare de activitate, in special din industria high-tech.

Preocuparile privind normele de reglementare si de confidentialitate a datelor continua sa domine
Cele mai importante doua obstacole in calea maximizarii utilizarii datelor de catre companii sunt legate de normele de reglementare (43%) si de restrictiile privind confidentialitatea datelor (36%). Astfel, una din cinci companii de servicii financiare (21%) se asteapta la o crestere de 20% a cheltuielilor privind asigurarea confidentialitatii datelor in urmatorii doi ani, iar 15% dintre ele la cresterea cheltuielilor cu procedurile de guvernanta si supraveghere.

Sunt mai putine insa companiile care se asteapta la astfel de cresteri ale investitiilor legate de date in zona de resurse umane (11%), a managementului schimbarii (13%) sau a tehnologiei (13%).

"Institutiile financiare incep sa realizeze potentialul urias al datelor pe care le detin si depun eforturi mari pentru a le exploata valoarea. Prin urmare, subiectele legate de strategia valorificarii datelor au inceput sa apara tot mai des in definirea strategiilor de business ale bancilor. Pe piata din Romania observam tendinte similare cu cele evidentiate in studiul nostru global: institutiile financiare fac tranzitia de la initiativele de management al datelor legate de cerintele de conformitate, catre activitati de data analytics in zone cu potential de crestere a veniturilor precum marketingul si vanzarile. Una dintre provocarile cheie pe care aceste companii trebuie sa le depaseasca este constientizarea si disponibilitatea de a efectua o auto-evaluare onesta pentru a determina nivelul de maturitate al organizatiei si de a decide unde sa isi concentreze energiile pentru a asigura un nivel ridicat de calitate al datelor folosite - cheia succesului in era digitala", spune Aurelia Costache, Financial Services Industry Advisory Leader, EY Romania.

Raportul complet "The science of winning in financial services" este disponibil online.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

2014 este cel mai bun an de la declansarea crizei in ceea ce priveste increderea romanilor in perspectivele financiare si economice, potrivit indicelui general masurat de Barometrul de incredere a Consumatorului, realizat de GfK pentru Comisia Europeana, si care a atins o medie anuala de -28,6.

4 din 10 romani afirma ca starea generala a economiei a suferit un regres anul trecut fata de 2013. Cu toate acestea, situatia arata mai bine decat in luna decembrie 2013, atunci cand aproape 6 din 10 romani considerau acelasi lucru.

"Este prima data in ultimii sapte ani cand procentul celor care se uita cu incredere la viitorul economic al tarii il depaseste pe cel al neincrezatorilor, ceea ce ne face sa asteptam o crestere a indicatorului masurat de GfK si in 2015. Incheierea unui an electoral intens, dar si perspectivele de revenire a economiei globale, ii determina pe romani sa spere la un viitor mai bun", spune Andi Dumitrescu, director general GfK Romania.

O treime dintre romani spuneau in decembrie ca situatia financiara a familiei lor este mai dificila decat in urma cu 12 luni, in vreme ce 16% dintre locuitori credeau ca aceasta este mai buna. Situatia cunoaste o imbunatatire fata de finele anului trecut, cand 44% din populatie isi vedea finantele personale deficitare comparativ cu 2013.

In privinta perspectivelor financiare, doar un sfert dintre cei chestionati au spus de-a lungul anului 2013 ca acestea se vor inrautati, peste 21% fiind optimisti. Procentul celor care cred ca situatia bugetului va fi stabila in viitor a crescut fata de 2013, de la 43% la 47%.

In decembrie 2013, perceptia asupra evolutiei inflatiei din ultimul an este mai buna decat in aceeasi luna din 2013. Aproape 4 din 10 romani cred ca preturile au fost mai ridicate in comparatie cu anul anterior, fata de 67% care credeau acelasi lucru in ultima luna a anului 2013.

Perspectivele privind somajul sunt mai bune decat in anii anteriori. Media pesimistilor in 2014 se situeaza la 58% fata de 66% in 2013 si 63% in 2012.

Atunci cand se refera la investitiile in bunuri de folosinta indelungata, numarul celor care considerau in decembrie ca nu este un moment bun pentru realizarea acestora in viitorul apropiat este in scadere fata de decembrie 2012, 49% dintre romani afirmand ca nu intentioneaza sa cumpere un obiect important pentru locuinta in urmatorul an, versus 52%.

Atitudinea fata de economisire este relativ constanta - ca si in decembrie 2013, doar 20% dintre romani considera ca este o perioada propice pentru a pune bani deoparte, iar 59% spun ca veniturile lor abia reusesc sa le acopere cheltuielile curente. in acelasi timp insa, procentul celor care spun ca au datorii este intr-o usoara scadere, situandu-se la 16%, comparativ cu 19% in decembrie 2013 si 2012.

Informatiile provin din Barometrul de incredere a Consumatorului, studiu cofinantat de Comisia Europeana si realizat lunar de GfK Romania. Datele sunt reprezentative pentru populatia Romaniei in varsta de 15 ani si peste, esantionul fiind de 1.000 de persoane.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.