Cifra de afaceri cu 88% mai mare decat in 2015 pentru Coffee 2 Go Romania
Compania, care detine in prezent 14 coffee spot-uri, asteapta la finalul anului o cifra de afaceri de 3 milioane lei si continua extinderea prin franciza.
Pana la finalul lunii august 2016, grupul a inregistrat o cifra de afaceri de 2 milioane lei, fiind cu 92% mai mare decat perioada similara a anului trecut.
Cresterea se datoreaza deschiderii de noi kiosk-uri/coffee spot-uri atat in administrare proprie, cat si in regim de franciza. Kiosk-urile Coffee 2 Go sunt recunoscute de cumparatori dupa design-ul unic in forma de pahar de cafea, inregistrat pe piata din Romania. Coffee spot-urile Coffee 2 Go sunt amplasate in prezent in Bucuresti, Pitesti, Brasov si Piatra Neamt.
“Anul 2016 este un an in care ne consolidam pozitia si in acelasi timp continuam amplasarea de noi mini coffee spot-uri in Bucuresti si in alte orase din Romania. La mai putin de patru ani de la deschidere avem deja noua locatii proprii mature si cinci in regim de franciza, iar in urmatorii doi ani estimam ca vom ajunge la un total de 30 de kiosk-uri. Obiectivul nostru este sa ducem brandul Coffee 2 Go in toata tara, iar procesul de francizare reprezinta in acest moment o prioritate pentru noi”, spune Iuliana Timaru, Managing Partner, Coffee 2 Go.
15 francize pana in 2017, rata record de recuperare a investitiei in 5,5 luni
Compania intentioneaza sa deschida pana la sfarsitul anului 2017 alte sase kiosk-uri proprii in Bucuresti si zece in regim de franciza in tara.
Francizarea Coffee 2 Go a inceput in anul 2015, cand au fost deschise primele doua coffee spot-uri in Brasov. Rata de recuperare a capitalului investit de aproximativ 10.000 de euro euro pentru prima unitate din Brasov a fost de 5,5 luni, ceea ce a condus la deschiderea de catre acelasi francizat a celei de-a doua francize dupa doar sapte luni.
“Recuperarea investitiei in doar 5,5 luni este un record pentru noi si posibil, din cunostintele noastre, sa fie cea mai mica rata de revenire pentru acest segment al coffee spot-urilor cu vanzare asistata din Romania. Dovada succesului este pentru noi faptul ca Lucian Pop, francizatul din Brasov, este in momentul de fata interesat de deschiderea celei de-a treia locatii. Am avut cereri de franciza inca din prima luna in care am deschis primul kiosk, dar am asteptat doi ani si dezvoltarea a sase locatii proprii, ca sa ne convingem ca <afacerea din paharul de cafea> este una profitabila, sustenabila in timp si potrivita si altor viitori antreprenori, indiferent de pregatirea lor anterioara”, spune Iuliana Timaru, Managing Partner, Coffee 2 Go.
Servicii de minimizare a riscurilor pentru francizati
Coffee 2 Go ofera viitorilor francizati o afacere la cheie, precum si servicii de consultanta si de minimizare a riscului, care presupun inclusiv relocarea unui kiosk fara costuri suplimentare.
Investitia de 10.000 euro din partea francizatului include toate elementele necesare functionarii corespunzatoare si conforme cu cerintele marcii, precum kiosk-ul in forma de pahar, mobilierul, personalizarea si elementele de design interior si exterior, transportul si montajul in locul unde va fi operational si totalitatea echipamentelor profesionale necesare functionarii complete si prepararii produselor (espressoare, blendere, incalzitoare de apa/lapte, accesorii bar, frigider, congelator).
Clientii Coffee 2 Go pot sa aleaga intre 22 de produse, cuprinzand bauturi reci si bauturi calde, pe baza de cafea (filtru, espresso sau cafea solubila), de ceai sau fructe naturale (limonada).
Cafeaua folosita este realizata exclusiv pentru Coffee 2 Go combinand doua tipuri de Arabica si Robusta, mix propus de furnizorul oficial al Casei Regale a Romaniei, Mihai Florescu. Coffee 2 Go sprijina productia romaneasca, 90% din totalul ingredientelor, precum laptele, mierea sau zaharul sunt de origine autohtona.
Grupul Coffee 2 Go a fost infiintat in 2013 si detine in prezent un numar de 14 coffee spot-uri in regim propriu sau franciza. Cifra de afaceri a grupului Coffee 2 Go a crescut de la infiintare de trei ori de la an la an, iar in 2016 a fost inaugurat primul STAY by Coffee 2 Go.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
FlorideLux lanseaza colectia de toamna, de la care asteapta vanzari de 50.000 de euro
FlorideLux, unul dintre cei mai mari retaileri de aranjamente florale si cadouri online si offline din Romania, a lansat colectia de toamna, care include 21 de aranjamente florale.
Potrivit estimarilor reprezentantilor florariei, noile produse introduse in acest sezon vor impulsiona vanzarile companiei cu pana la 50.000 de euro.
Pentru crearea aranjamentelor de toamna s-au folosit flori precum daliile, calele portocalii si negre, brassica, hortensii vintage, bouvardia, miniroze, trandafiri cappuccino, echeveria, maci sau eremurus. Florile, livrate in cutii albe sau negre, vor fi puse in evidenta atat de elemente naturale neconventionale, precum lotus uscat, scoarta naturala de copac sau crengi, dar si de frunze de matase si fructe decorative, se mentioneaza intr-un comunicat de presa.
”Toate aceste aranjamente aduc un mix interesant de texturi, de la catifelat la aspru, de la lucios la mat, de la tepos la fin. Paleta cromatica este una abundenta, specifica acestui anotimp, iar cutiile cu flori sunt decorate cu frunze aurii. In noua colectie sunt 21 de aranjamente distincte, cate unul pentru fiecare zi de toamna calendaristica, pana la echinoctiu, momentul care marcheaza debutul toamnei astronomice. si aceste cutii cu flori vor fi manipulate cu manusi albe, atat la productie, cat si la livrare, iar expedierea va fi facuta de un angajat imbracat in costum”, declara Marius Dosinescu, CEO si fondator FlorideLux.
Potrivit acestuia, romanii achizitioneaza, de regula, flori de sezon, iar toamna sunt cautate, cu precadere, daliile si crizantemele, in culorile specifice anotimpului, respectiv caramel, aramiu, auriu, kaki, burgundy sau pasteluri vintage.
In ceea ce priveste bugetul alocat de romani pentru aranjamentele de toamna, acesta se va situa in jurul valorii de 350 de lei, noua colectie continand doar cutii de dimensiuni medii, cu aranjamente exclusiviste.
”Bazandu-ne pe succesul colectiei de vara, dar si pe cresterea cererii in a doua parte a anului, estimarile noastre arata ca aceste aranjamente vor genera rezultate net superioare fata de cele din aceeasi perioada a anului trecut. Ne asteptam ca la nivelul intregului sezon sa avem vanzari de aproximativ 50.000 de euro pentru aranjamentele florale de toamna, dupa ce anul trecut am obtinut circa 25.000 de euro”, mai spune CEO-ul si fondatorul FlorideLux.
Estimarile companiei arata ca 80% din totalul vanzarilor colectiei de toamna va fi generat direct de clientii florariei online, atat din Bucuresti, cat si din tara, iar francizele vor inregistra aproximativ 20% din volumul prognozat la nivelul intregului sezon.
Preturile produselor incluse in colectia de toamna incep de la 300 de lei si ajung pana la aproximativ 600 de lei.
Din iulie 2013, grupul FlorideLux s-a extins la nivel global, prin afilierea la 1800Flowers.com si alaturarea la cea mai mare retea de florarii din lume, Bloomnet, lucru ce permite si livrarea rapida de buchete oriunde in lume. Primele francize FlorideLux au fost deschise in Bucuresti, Brasov, Cluj.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Teimplici.ro 2016, fonduri de pana la 70.000 euro pentru proiecte implementate in comunitati
Telekom Romania a lansat o noua editie a proiectului Teimplici.ro, care se va concentra pe identificarea proiectelor implementate in comunitati cu ajutorul noilor tehnologii informatice in domeniile educatie, sanatate, mediu, inovatie, dezvoltare si protectie sociala.
Fiecare organizatie non-guvernamentala, in parteneriat cu cel putin o alta organizatie eligibila, poate inscrie pe platforma Teimplici.ro (pana pe 30 septembrie) maxim trei proiecte, in oricare din cele sase domenii din concurs, respectand tema editiei din acest an - Parteneriate inteligente pentru comunitate, se mentioneaza intr-un comunicat de presa.
“In primele editii ne-am propus sa identificam parteneri de investitii ONG-uri din Romania care promoveaza tehnologiile informatice si de comunicatii in beneficiul comunitatilor, prin proiecte in domeniile inovatie, dezvoltare si protectie sociala. Telekom Romania aloca si anul acesta fonduri de pana la 70.000 de euro, echipa fiind determinata sa continue gratie rezultatelor pozitive de pana acum”, spune Ruxandra Voda, Director Comunicare grupul de companii Telekom Romania.
Organizatiile eligibile ca parteneri in proiect pot fi organizatii non-guvernamentale, asociatii profesionale si de afaceri, institutii non-profit din domeniul culturii si al educatiei, organizatii sportive (exclusiv de amatori), organizatii de tineret, spitale si alte institutii medicale.
Printre criteriile de eligibilitate a proiectelor se numara: capacitatea de a genera rezultate sustenabile si masurabile; contributia ONG-ului sa fie de minimum 20% din valoarea intregului proiect; suma solicitata pe proiect sa fie de maximum 7.000 euro.
Proiectele inscrise vor fi evaluate in doua etape, astfel: in perioada 3 - 7 octombrie 2016 vor fi selectate 20 de proiecte finaliste. In a doua etapa, in perioada 13 - 14 octombrie 2016, cele 20 de proiecte vor fi sustinute in fata unui juriu, iar pana pe data de 21 octombrie 2016 vor fi anuntati cei 10 castigatori ai concursului teimplici.ro, editia 2016.
Membrii juriului din acest an sunt: Cristina Bazavan - blogger, Cristi China-Birta - blogger, Cristiana Bogateanu - Membru fondator ONG inventeaza.ro, Lacramioara Botezatu - Project Manager csrmedia.ro, Oana Suru - Project Manager, Departament Fonduri Structurale si Proiecte de Dezvoltare a Afacerii Telekom Romania, Monica Ioana Popescu si Florina Serban - Coordonatori Seniori Comunicare Interna, Evenimente si Responsabilitate Corporativa Telekom Romania.
Proiectul Teimplici.ro a fost lansat in 2014 printr-un sondaj de opinie la nivel national, romanii fiind invitati sa isi exprime parerea cu privire la cele mai importante directii in care ar trebui sa se investeasca in societatea din Romania. La primele doua editii au fost desemnate castigatoare 20 de proiecte, care au fost implementate cu succes si au avut un numar de 38.335 de beneficiari.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Sibiul va gazdui a patra editie a Conferintei Managementul Performantei in Romania
In perioada 26 - 27 octombrie 2016, Sibiul redevine capitala managementului performantei, gazduind ce-a de-a patra editie a Conferintei Managementul Performantei in Romania.
Organizat de The KPI Institute Romania, evenimentul va fi deschis de masterclass-ul “Excelenta in afaceri prin utilizarea indicatorilor cheie de perfromanta (KPIs)”, care va evidentia tendintele actuale ale domeniului prin expunerea unui studiu de caz.
Participantii vor asista apoi la sapte sesiuni de prezentare, sustinute de reprezentanti ai unor companii precum: Banca Nationala a Romaniei, Bombardier, E.ON, Flanco, Policolor, Saint-Gobain Weber, The KPI Institute si WorldSkills Romania, mentioneaza organizatorii evenimentului.
In cadrul sesiunilor de prezentare, participantii vor avea ocazia sa invete din experienta unor practicieni renumiti, sa afle bunele practici in domeniu si cele mai noi tendinte validate la nivel national si international.
Cei prezenti la conferinta vor obtine o viziune cuprinzatoare asupra managementului performantei, prin insusirea tehnicilor, proceselor si instrumentelor specifice domeniului, care au aplicabilitate la toate nivelurile de implementare: strategic/organizational, operational/departamental si individual.
Experienta de invatare va fi completata si fundamentata practic prin cele trei workshopuri desfasurate in paralel, care vor inchide evenimentul:
• Workshop A - Managementul performantei la nivel de angajat
• Workshop B - Tehnici de selectie a Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs)
• Workshop C - Planificarea si executia strategiei in administratia publica
startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Smart Marketing 2016 - o noua editie a conferintei dedicate marketingului
Organizat de BusinessMark, in parteneriat cu Biroul Cannes Lions Romania, evenimentul va avea loc pe 10 - 11 octombrie 2016, in Bucuresti, la Hotel Intercontinental.
In prima zi a evenimentului, discutiile se vor concentra in jurul ideii de autenticitate, accentuand importanta unei abordari centrate pe ”veritabil” in construirea strategiei de marketing, mentioneaza organizatorii conferintei.
Printre temele ce urmeaza a fi dezbatute in prima zi a evenimentului, se numara:
• Autenticitatea in marketing: utopie sau realitate? Cum reperam brandurile “autentice” in peisajul actual de marketing? Cum atingem echilibrul in materie de continut si forma?
• Povesti autentice care ajuta brandurile puternice sa se conecteze cu consumatorii. Cum seduc brandurile oneste si cum ajung sa obtina “veritabilul” in materie de branding?
• ”Burden of proof”. Poate fi demonstrata autenticitatea? Transparenta ca valenta a autenticitatii. Cat de util este sa invitam consumatorul “behind-the-scenes”, in activitatea companiei?
• Relevanta intr-o lume comunicationala din ce in ce mai fragmentata. Content valoros prin marketing contextual - cum isi pastreaza brandurile esenta in mediul de business din ce in ce mai versatil?
• The power of trust. Importanta increderii in construirea unor customer journeys autentice
• Traditie si stabilitate - branduri solid ancorate in inimile consumatorilor. Cum si-au creat o istorie? Cum au ajuns sa creeze legaturi puternice cu audientele?
• Malvertising - vulnerabilitatea brandurilor
Temele vor fi dezbatute de specialisti in domeniu, precum: Lucia Antal, Marketing Director, PRO TV; Adrian Chereji, Head of Marketing & Communication, UNTOLD Festival; Andrei Chirila, Chief Marketing Officer, Fashion Days; Alexandru Bogdan, Marketing Director, Baneasa Shopping City; Razvan Barbulescu, Channel Marketing Manager, IBM - Global Marketing Center Romania; Ioana Ionescu, Romania Marketing Manager, Cinema City.
In cea de-a doua zi a evenimentului, discutiile se vor concentra in jurul ”Noului Consumator” si al "Viitorului Eficientei Creative”. Acestea vor fi ilustrate cu studii de caz de la Cannes Lions 2016, cel mai reputat eveniment dedicat gandirii creative la nivel global.
Cea de-a doua zi a evenimentului reuneste membri ai juriului si participanti activi la seminariile Cannes Lions pentru a oferi tips&tricks, informatii la zi si directii despre trendurile in comunicare globala. Printre acestia se vor afla: Teo Migdalovici, founder The Alternative School for Creative Thinking; Szabi Szekely, CEO, Halcyon mobile, jurat la Cannes Lions 2016; Zelia Sakhi, Head of Creative, Mobiento, Stockholm, jurat la Cannes Lions 2016; Mihai Fetcu, CD, Geometry, jurat la Cannes Lions 2016.
startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Accelerate 2016 - conferinta dedicata departamentelor de vanzari
Organizata de BusinessMark, cea de-a patra editie a ”Accelerate. Sales Conference” aduce in prim-plan noi perspective si solutii concrete dedicate specialistilor in vanzari si business development, aplicabile intr-un context economic volatil, ca raspuns la provocarile intampinate de mediul de business.
In orice business, departamentul de vanzari este cel care genereaza incasari. Oricat de eficiente operatiunile si procesele, de inovatoare tehnologia folosita sau de marete obiectivele financiare, fara un mecanism de vanzari bine pus la punct, compania nu performeaza, mentioneaza organizatorii evenimentului.
Conferinta “Accelerate. Sales Conference” va aborda vanzarile atat din perspectiva de management, cat si din cea de client, propunand dezvoltarea directiilor de sales leadership, sales effectiveness, sales technology si sales development.
Evenimentul va avea loc pe 4 - 5 octombrie 2016 in Bucuresti, la Hotel Radisson Blu, si pe 27 octombrie 2016 in Cluj-Napoca, la Hotel Golden Tulip Ana Dome.
Printre speakerii care au confirmat implicarea in proiect se numara: Alexandru Covrig, Director General Terrabisco, Vicepresedinte, Vel Pitar; Vlad Popa, Director Comercial, L’Oreal; Zsolt Rudnyansky, Director General, J&J Group, Presedinte, APIIP; Eduard Radu, Managing Partner, Acceder, Presedinte, Asociatia Distribuitorilor Bunurilor de Larg Consum; Dan Oprescu, Country Director - Central and Eastern Europe, Unilever; Mihai Marinescu, Eastern Europe Regional Manager, Lavazza; Bogdan Murariu, National Sales Director Romania & Moldova, Avon; Catalin Stancu, Managing Partner, Sfera Business.
In cadrul evenimentului vor fi prezentate si rezultatele celei de-a doua editii a studiului realizat de Sfera Business, “Provocarile unui manager de vanzari”.
startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Fondul pentru mediu, provocarile anului 2017 - eveniment dedicat politicii comunitare de mediu
Politica comunitara de mediu a devenit una dintre cele mai importante politici la nivelul Uniunii Europene, Romania riscand sa fie la un pas de deschidere a procedurii de infringement in ceea ce priveste gestionarea deseurilor.
Ca urmare a blocajului de pe piata nationala, referitor la gestionarea deseurilor si a imposibilitatii atingerii obiectivelor de reciclare/valorificare stabilite de catre Uniunea Europeana, incepand cu 30 iunie 2016 au fost aduse modificari contributiilor la Fondul pentru mediu.
In acest context, BusinessMark Events Management alaturi de Deloitte Romania si Reff&Asociatii organizeaza pe 27 septembrie, la Hotel Intercontinental Bucuresti, conferinta ”Fondul pentru mediu, provocarile anului 2017”.
In cadrul evenimentului se vor discuta subiecte legate de impactul noilor modificari asupra obligatiilor de raportare si asupra taxelor ce trebuie platite la Fondul pentru Mediu.
Printre temele abordate in cadrul evenimentului, organizatorii mentioneaza:
• Noua fizionomie a transferului de responsabilitate: care este actualul raport juridic dintre operatorul de transfer de responsabilitate (“OTR”) si generatorul de deseuri?
• Elemente contractuale de protectie a operatorilor economici generatori de deseuri: la ce sa fim atenti cand semnam un contract cu un OTR?
• Cum efectuam corect trasabilitatea deseurilor?
• Taxa pentru ambalaje: cine si cand o datoreaza conform noilor prevederi legale?
• Se mai taxeaza bunurile destinate dezmembrarii?
• Care este tratamentul fiscal al noii taxe pentru uleiurile industriale?
• Aveti obligatia sa va inregistrati la ANPM pentru achizitionarea echipamentelor electrice si electronice (“EEE”) a produselor ce contin baterii sau acumulatori?
• Cand trebuie sa platim taxa pentru deseurile de EEE-uri si de baterii/acumulatori?
• Sunteti obligat sa implementati un sistem de colectare a deseurilor de EEE?
Printre specialistii care vor dezvolta tematicile propuse se numara Mihai Petre, Senior Manager Servicii Fiscale, Deloitte Romania; Silvia Axinescu, Avocat, Reff & Asociatii; Daniela Neagoe, Senior Consultant Servicii Fiscale, Deloitte Romania.
startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Optimizarea ratei de conversie, esentiala in succesul unui business online
Profitul realizat in comertul online este strans legat de rata de conversie. Conform unui studiu realizat de compania Econsultancy, doar unul din cinci proprietari de business online este multumit de rata de conversie pe care o are, iar expresia “optimizarea ratei de conversie” a urcat in topul cautarilor realizate pe Google.
Rata medie de conversie in comertul electronic este de 3%, rezultand ca 97% dintre vizitatori parasesc un website fara a cumpara, potrivit datelor companiei de software Marketizator, citate de Libero Events, organizatorul conferintei TeCOMM.
”Specialistii de marketing din ziua de astazi se concentreaza pe date pentru a genera vanzari si profit. Ei vor ca tehnologia si algoritmul sa faca totul in locul lor, astfel uita constant care este cel mai important aspect: oamenii. […] Campaniile de marketing de succes sunt cele care reusesc sa se conecteze cu oamenii, sa ii convinga”, spune Ivan Imhoff, fondatorul agentiei de marketing House of Kaizen din Londra.
Ivan Imhoff va fi unul dintre vorbitorii din cadrul evenimentului TeCOMM eCommerce Conference&Expo, ce reuneste in 25-26 octombrie la Grand Hotel Italia din Cluj-Napoca peste 300 proprietari ai magazinelor online si profesionisti in eCommerce.
Cu o experienta de peste 16 ani in marketing online, cu predilectie in zona de customer acquisition, CRO si strategie, Ivan va sustine in cadrul TeCOMM prezentarea ”Dynamic Content Personalization”, ce va include strategii de conversie dincolo de clasica metoda A/B testing si va demonstra ce rezultate se pot obtine prin crearea unei povesti personalizate pentru fiecare utilizator.
Optimizarea conversiilor, cele mai actuale tendinte CRO, instrumente de optimizare, crearea de continut dinamic, precum si cresterea cifrei de afaceri prin intermediul vanzarilor online sunt printre temele de discutie din cadrul TeCOMM.
In a doua zi a evenimentului se vor desfasura zece workshop-uri practice axate pe Conversii/SEO/PPC, Marketing si Antreprenoriat. In cadrul prezentarii ”Trece de la Olcit la Tesla: strategii de a obtine rezultate sigure online”, Cristian Ignat, fondatorul agentiei Canopy va prezenta profesionistilor in eCommerce strategiile pentru cresterea vanzarilor online. Alaturi de Cristian Ignat, Florinel Ioan Chis, directorul executiv ARMO, va sustine in 26 octombrie prezentarea legata de tactici concrete de optimizare a conversiilor si implicit cresterea vanzarilor, acesta avand o experienta de peste zece ani in livrarea solutiilor end-to-end catre marii retaileri online.
Editia din aceasta toamna a TeCOMM va avea si o sectiune dedicata proprietarilor care intentioneaza sa isi deschida un magazin online sau se afla la inceputul unei astfel de initiative. Sectiunea Start-up Area este structurata sub forma a patru workshop-uri, in cadrul carora participantii vor afla de la profesionistii in eCommerce cum sa isi deschida magazinul online, cum sa aleaga compania de curierat si logistica, cum sa realizeze comunicarea brand-ului si retentia clientilor.
startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Teamshare: platforma integrata de e-commerce reduce cu 40% activitatea din call center-ele companiilor
Automatizarea proceselor operationale scade activitatea departamentelor de call center ale companiilor cu pana la 40%, spun specialistii platformei de e-commerce Teamshare. Reducerea convorbirilor telefonice si a duratei acestora apare gradual, iar primele rezultate semnificative sunt vizibile dupa trei luni de la implementarea acestei solutii, se mentioneaza intr-un comunicat de presa.
Prin integrarea platformei de e-commerce cu sistemele de contabilitate si gestiune folosite se afiseaza automat pe site informatiile actualizate despre stoc, pret, sold, limita de credit, facturi si incasari. Astfel, potrivit reprezentantilor Teamshare, automatizarea proceselor operationale eficientizeaza fluxul de procesare a comenzilor si de livrare a produselor, generand, totodata, transferarea traficului din call center catre site.
”Educarea clientilor sa foloseasca platforma online, in loc sa sune, se face printr-un efort continuu. Este important ca acestia sa stie ca pot avea acces online la toate informatiile necesare, la orice ora, fara a fi nevoiti sa discute la telefon cu echipa de vanzari a distribuitorului. Insa, totul tine si de increderea pe care clientii o au in informatiile disponibile online. Pentru a creste numarul celor care folosesc site-ul ca sursa de informare, companiile trebuie sa ofere pe platformele lor online si raspunsuri cat mai clare si detaliate la intrebarile uzuale”, spune Marius Panait, Managing Partner Entelion Software, dezvoltatorul platformei Teamshare.
Potrivit acestuia, reducerea activitatii din call center se face treptat, efectele adoptarii platformei integrate de e-commerce fiind vizibile imediat la clientii obisnuiti cu mediul online. Insa, pentru cei care nu sunt familiarizati cu comenzile online, este nevoie de un efort mai mare si sustinut, inclusiv prin tutoriale video si training-uri explicite pe site, pentru a-i ajuta sa se deprinda cu comertul electronic.
In plus, companiile care vor sa reduca si mai mult gradul de activitate din call center pot implementa si promotii, disponibile doar pe site, pentru a-i determina pe clienti sa opteze pentru comenzile online in locul celor telefonice.
Teamshare este o platforma de e-commerce integrata cu sisteme de contabilitate si gestiune ERP, care se adreseaza atat clientilor business to business, cat si business to consumer. Platforma este folosita in prezent de peste 200 de clienti din Romania si tari ca Marea Britanie, Franta, Austria sau Rusia. Teamshare este dezvoltata de Entelion Software, companie cu capital 100% autohton, prezenta pe piata din Romania din 2003.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Modelul de business in asigurari se va schimba radical in urmatorii cinci ani
Industria de asigurari va trece printr-o schimbare radicala in urmatorii cinci - zece ani, datorita cresterii influentei transformarii digitale, tehnologiei cloud si a IoT (Internet of Things).
Pana in 2019, aproximativ 2,5 miliarde de oameni vor fi conectati la retelele sociale personale sau profesionale si in jur de 200 de miliarde de dispozitive vor fi conectate intre ele prin IoT. In noua economie digitala, conectivitatea masinilor, locuintelor si a dispozitivelor de monitorizare a sanatatii va schimba piata asigurarilor, potrivit unui raport de piata lansat recent de SAP, in colaborare cu compania de cercetare Ovum.
”Transformarea digitala a devenit o realitate a mediului de business actual, depasind nivelul simplificarii sistemelor IT si influentand procesele tuturor departamentelor din cadrul organizatiei – de la cunoasterea si fidelizarea clientilor, la achizitii, dezvoltarea retelei de furnizori, HR etc.”, spune Sarbrina Mitu, Marketing Manager SAP Romania & Partner Marketing Lead for CEE.
Astfel, piata de asigurari se indreapta catre un nou model de business, care se concentreaza pe anticiparea si prevenirea riscului, mai degraba decat pe compensatiile financiare pentru pierderi. Asta pentru ca noile tehnologii le permit asiguratorilor sa colecteze un volum urias de date, sa le analizeze si sa anticipeze riscul cu o precizie mai mare, precum si sa utilizeze noi sisteme IT cu arhitecturi cloud, mai rapide si flexibile.
Companiile de asigurari pot, in prezent, sa inglobeze mai usor informatiile din IoT pentru a personaliza politele in functie de comportamentul clientului. Senzorii instalati in autovehicule analizeaza comportamentele la volan, inclusiv accidente si avarii. Ei pot furniza astfel informatii pretioase care sa imbunatateasca anticiparea si prevenirea riscurilor, acest progres sustinand pe termen lung dezvoltarea unui model de tarifare ”pay-as-you-drive”, cu reduceri sau taxari suplimentare. Iar personalizarea ofertei le permite asiguratorilor crearea unor relatii individualizate cu clientii si, in final, cresterea profitabila a business-ului.
Un alt exemplu este cel al senzorilor si camerelor instalate in cladiri, care detecteaza intruziuni, nivelul monoxidului de carbon, fumul, apa si alte riscuri. Astfel se pot oferi si servicii de asistenta, iar datele din arhiva pot sta la baza evaluarii riscurilor. Beneficiile constau in limitarea pierderilor, atat pentru asigurator, cat si pentru asigurat.
Dispozitivele de monitorizare a starii de sanatate sau a activitatii sportive, de tipul bratarilor/ceasurilor inteligente, pot sta, de asemenea, la baza analizelor comportamentului consumatorului si pot oferi informatii importante, care sa permita o personalizare a politelor, de tipul ”pay-as-you-live” dar si imbunatatirea preventiei si gestionarii bolilor cronice. In plus, pe baza acestor informatii, asiguratorii pot oferi servicii cu valoare adaugata cu ajutorul partenerilor de afaceri, cum ar fi, de exemplu, reduceri la clinici sau sali de sport.
”Pentru a profita din plin de oportunitatile oferite de aceste tehnologii, asiguratorii trebuie sa le trateze drept componente cheie in strategia de business. Transformarea digitala, tehnologia cloud si IoT joaca un rol important in crearea unei experiente unitare, care sa ofere plus valoare consumatorilor. Tocmai aceasta plus valoare va face din furnizorii de servicii de asigurare participanti activi in viata consumatorilor si ii va ajuta sa se diferentieze de competitori”, a declarat Charles Juniper, analist Ovum.
Potrivit raportului citat, noul model de business in asigurari va fi digital si axat pe consumator, si nu strict pe produse si riscuri. Pentru a ramane competitivi, furnizorii de servicii de asigurare trebuie sa isi sustina clientii in a gestiona riscurile prin aceste solutii de tipul “asigurari-ca-serviciu”, facilitate de evolutia tehnologiei.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
.gif)
