Cum sa acorzi angajatilor parti din afacerea ta
Angajatii cheie pot sa fie fidelizati sau responsabilizati prin acordarea unei parti din companie. In firmele mici si medii, antreprenorii ofera anumitor angajati un procent de sub 5% din afacere, pentru inceput. Beneficiul se adreseaza insa unui cerc restrans de oameni din echipa - top managerii sau alte persoane cheie pentru business.
“Uneori, acesti oameni sunt primiti in randul actionarilor pentru a avea mai putine motive sa isi deschida propria lor afacere. Orice angajat poate fi platit proportional cu realizarile firmei si destule firme procedeaza astfel, insa asociatul, partenerul, actionarul are un statut mai bun”, spune pentru startups.ro Dan Popa, trainer & partener la Team Doctor.
Procentul acordat depinde in mare masura de talia firmei, de forma de inregistrare juridica si de capitalul subscris.
“Pentru o companie medie-mica se incepe in general cu un procent sub 5% (deseori 1%-2%) si se creste gradual pana la nivelul valoric al unui salariu anual. Daca performantele respectivului angajat sunt coplesitoare, se poate depasi aceasta valoare”, spune pentru startups.ro Madalina Popescu, General Manager la Pluri Consultants Romania.
Marian Manolache, Managing Partner la Skill Team, Human Resources Company, precizeaza ca “uneori 0,001% din actiunile unei firme pot sa reprezinte cu mult mai mult decat 10% din alta”.
Metoda de acordare
Practica frecventa arata ca, in general, procentele se acorda din capitalul firmei, iar angajatul devine actionar in limita procentului respectiv din capitalul companiei.
“Angajatul devine deci parte la castig sau la pierdere cu ceilalti co-actionari, in limita procentului sau de participare. Din punct de vedere al cash-ului generat de stock-option, aceasta ii da dreptul la acel procent din profitul companiei (de fapt din dividendele pe care actionarii decid sa le plateasca, pentru ca profitul poate fi reinvestit, el avand partea sa si din profitul reinvestit), incepand cu primul exercitiu financiar de cand a devenit actionar”, explica managerul Pluri Consultants.
Si specialistul Skill Team spune ca atunci cand se cedeaza parti din companie (parti sociale sau actiuni), acestea fac referire la profitul companiei si dau dreptul detinatorului sa primeasca dividende din profit.
“Daca intelegeri speciale stabilesc alta regula, aceasta este de fapt alimentata tot din profitul companiei”, adauga Marian Manolache.
Specialistii spun ca masura de “stock option” (n. red. - masura de acordare de actiuni angajatilor) are mai degraba efecte pe termen mediu-lung si nu reprezinta o sursa de cash imediat pentru angajat. Madalina Popescu spune ca “uneori, actionarii prefera sa dea parti, in loc sa plateasca un bonus prea consistent”.
Domeniile de activitate si tipurile de angajati
In general, domeniile de activitate in care antreprenorii ofera procente din business unor angajati sunt cele din sfera serviciilor, acolo unde, in opinia lui Dan Popa, “business-ul poate depinde in mai mare masura de oameni”.
Consultantii spun ca printre domeniile in care aceasta metoda este folosita mai des se numara consultanta, companiile de telefonie mobila, micile firme de distributie, casele de avocatura, companiile de audit, agentiile de media etc. Practica este mai putin frecventa in industrie, unde se foloseste pe o scara restransa.
Marian Manolache adauga insa ca acest demers nu este neaparat specific unui domeniu, fiind un efect al unor situatii particulare fiecarui tandem antreprenor/angajat.
“Companiile cu organizare de tipul Societate pe Actiuni au aceste practici mai frecvent, dar, demersul este specific unei anumite relatii de incredere intre actionar si anagajat”, explica Manolache.
De asemenea, firmele de talie mica si medie decid in general cooptarea angajatilor in actionariat, iar cele mai intalnite sunt cazurile angajatilor din sfera managementului si din zona de experti profesionali, financiar si de vanzari.
“Firmele mari internationale sau cele cotate la bursa prefera sa le acorde actiuni sau sa le acorde dreptul de a cumpara la pret preferential actiuni”, spune Madalina Popescu.
Ea spune ca acest beneficiu se adreseaza unui cerc elitist, care include top managerii sau alti angajati cheie, precum Key Account Managerii, Head of Research, CFO etc.
Dan Popa spune ca cel mai probabil acesti angajati lucreaza de destul de multa vreme in acea firma si au avut un comportament exemplar, dar specialistul observa insa o “favorizare” in acest sens a persoanelor care controleaza finantele, banii unei firme.
Avantaje si dezavantaje
Acordarea unor parti din companie nu are intotdeauna efectele scontate, si anume fidelizarea si responsabilizarea.
“Deseori apare cazul in care fostul angajat merituos, devenit actionar, incepe sa-si asume roluri de conducere, fara sa detina calitati profesionale de conducator sau fara ca aceasta noua pozitie sa-i fie recunoscuta de patron si, de aici, firme aflate in anormalitatea de a avea doi directori generali si angajati care nu mai stiu de cine sa asculte”, explica Marian Manolache.
Consultantul incurajeaza insa atragerea angajatilor in structura actionariatului, cu conditia ca acest demers sa fie realizat cu multa atentie, cu clauze foarte clar definite si cu accent pe comunicarea ulterioara, care joaca un rol important.
Citeste continuarea articolului - pagina 2
Redactor: Lidia Ionita
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Rata de ocupare a birourilor din Bucuresti a scazut cu 31% in T1 2009, fata de T1 si T4 2008
Potrivit unui raport al BNP Paribas Real Estate, majoritatea tranzactiilor se semneaza acum pentru cladiri de clasa B situate in zona de nord a orasului.
In prezent, piata europeana a birourilor inregistreaza un exces de oferta, se arata in raportul "Office Market - Q1 2009", realizat de BNP Paribas Real Estate. La nivelul tuturor celor 19 orase europene monitorizate, rata de ocupare a spatiilor de birouri a scazut cu 22% pe parcursul unui an, in timp ce oferta de spatii a crescut cu 10%.
In acelasi timp, ratele de neocupare au continuat sa creasca in numeroase orase europene. Pentru spatiile aflate in constructie ritmul lucrarilor a incetinit, dezvoltatorii incercand sa reduca numarul proiectelor nou livrate pe piata pentru a evita o crestere semnificativa a ofertei.
In Bucuresti, unde situatia s-a prezentat mai bine in 2008, rata de neocupare a crescut cu 1,5 puncte procentuale. Potrivit raportului BNP Paribas, acest fapt s-a datorat in principal finalizarii de noi proiecte si scaderii cererii.
In primul trimestru al acestui an, chiriile pentru birourile de clasa A au inceput sa scada in toate orasele europene. Proprietarii au realizat ca nivelul din 2008 al chiriilor nu mai este sustenabil in conditiile economice actuale. Pentru a nu ramane cu spatiile neocupate si pentru a evita relocarea actualilor chiriasi, acestia au inceput sa accepte chirii mai mici si sa ofere diverse stimulente.
Potrivit raportului, activitatea de inchiriere continua sa scada in toate orasele Europei. Companiile doresc sa isi reduca cheltuielile prin relocarea in birouri mai putin scumpe. De aceea cererea pentru spatii mai ieftine se mentine la un nivel ridicat, insa nu toate companiile sunt dispuse sa se mute imediat, multe dintre acestea fiind tentate sa astepte o scadere si mai accentuata a chiriilor si sa incheie tranzactii mai avantajoase.
Conform BNP Paribas, cresterea somajului va afecta negativ piata inchirierilor in 2009, dar oferta ridicata de birouri noi, moderne si mai ieftine ar putea stimula cresterea cererii din partea chiriasilor dispusi sa se relocheze.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Eveniment pentru antreprenori, realizat de antreprenori
“Bursa Solutiilor pentru Antreprenori” este al doilea eveniment organizat de Arka Nouova si va avea loc saptamana viitoare, pe 19 mai.
Evenimentul se va desfasura intre orele 14.30 - 17.30, in sala de conferinte Berlioz a hotelului Ibis Gara de Nord din Bucuresti, informeaza organizatia.
Participantii vor primi informatii legate de modul in care un antreprenor poate sa isi dinamizeze afacerea, focusandu-se doar pe viziunea strategica si cum poate sa faca acest lucru in conditiile in care rutina zilnica ii fura cel putin 50% din timp.
Un alt subiect va fi legat de explicarea pe intelesul tuturor antreprenorilor a cifrelor care tin de un business. Miniworkshop-ul “Planul de afaceri din perspectiva antreprenoriala, manageriala si bancara” are rolul de a explora modul in care admnistrarea cash-flow-ului este esentiala in calitatea deciziilor de zi cu zi si in cele strategice.
La eveniment vor vorbi: Vlad Stan, Dragos Manac, Elena Tutunaru, Anda Racsa si Roxana Dinulescu.
Taxa de participare la eveniment este de 150 de lei (cu TVA inclus). Inregistrarea poate fi facuta aici.
Arka Nuova ii ajuta pe cei care se simt prizonierii propriului business si care doresc sa schimbe abordarea afacerii prezente. Organizatia se adreseaza si antreprenorilor cu potential, a caror afacere se afla in stadiul de idee sau start-up si doresc sa transforme visul personal in afacere.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Mobexpert: vanzarile in lei au scazut cu 5% in T1 2009, fata de T1 2008
Pe segmentul de mobilier pentru casa si decoratiuni, vanzarile au scazut cu 3%, in perioada analizata, iar pe segmentul mobilierului pentru birou cu aproximativ 10%.
Magazinele din Bucuresti au inregistrat scaderi mai mici comparativ cu cele din restul tarii, se arata in comunicatul de presa.
Cea mai buna evolutie a vanzarilor a fost inregistrata de magazinele amplasate in centre comerciale. Ca exemplu, vanzarile inregistrate de magazinul din Baneasa au crescut cu 5% in primul trimestru din 2009, comparativ cu perioada similara a anului trecut.
In conditiile mentinerii preturilor produselor in lei la nivelul anului 2008, estimarile Mobexpert pentru primul trimestru din 2009 prevedeau o stagnare a vanzarilor si nu o scadere.
“Majoritatea retailerilor non-food si-au conservat preturile in euro, marindu-le in lei cu echivalentul devalorizarii. Sesizand apetitul consumatorilor in aceasta perioada pentru ocazii, au operat apoi reduceri punctuale de 15% - 20%. La Mobexpert, am transformat intreaga colectie intr-o ocazie, asumandu-ne mentinerea preturilor in lei, acestea scazand astfel, in euro, cu peste 20%, fata de vara anului trecut”, spune Dan Sucu, presedintele Grupului Mobexpert.
Sucu mai spune ca pentru a tine costurile sub control, au fost renegociate contractele cu toti furnizorii de materii prime si produse finite, inclusiv cu propriile fabrici, fiind asumata reducerea pana la atrofiere a marjelor de profit.
Pe langa conservarea preturilor in lei, strategia de vanzari a Mobexpert se concentreaza pe innoirea mai rapida a colectiilor de mobilier si decoratiuni si integrarea constanta a tendintelor internationale, se mai arata in comunicatul de presa.
Pentru cel de-al doilea trimestru din 2009, reprezentantii Mobexpert estimeaza o scadere a vanzarilor de aproximativ 8% - 10%, luand in considerare faptul ca nu se anticipeaza, pe termen scurt, imbunatatiri ale climatului economic general sau scaderi ale costului creditarii care sa sustina redresarea consumului.
Grupul Mobexpert cuprinde zece firme pe zona de retail, opt fabrici de mobila pe zona de productie, sase firme de import si trei firme de servicii (informatica, logistica si proiectare-dezvoltare). Cifra de afaceri aditionata a Grupului, la finele anului 2008, s-a ridicat la 169 de milioane de euro.
Portofoliul Mobexpert cuprinde doua marci de mobila - Mobexpert - hipermagazine si magazine de mobilier pentru casa si decoratiuni, si Mobexpert Office – mobilier pentru birou si colectivitati. Reteaua regionala a Mobexpert numara, in prezent, 34 de hipermagazine si magazine.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Vanzarea de bunuri versus vanzarea de servicii
Indiferent ce vinzi, factorul cheie ramane puterea de convingere. Intre vanzarea de bunuri si cea de servicii nu sunt diferente majore legate de principalii pasi pe care trebuie sa ii urmezi. Iar succesul este influentat de gradul de complexitate al produsului vandut si de raportul cerere-oferta existent pe piata.
Atat bunurile, cat si serviciile sunt clasificate drept produse. In opinia lui Stavre Geanini, Managing Partner la Vision Consulting, pasii principali ai vanzarii sunt aceiasi, indiferent de produsul pe care vrei sa il vinzi: prospectarea pietei, identificarea potentialilor clienti, contactarea lor, stabilirea intalnirii, prezentarea, aflarea necesitatilor, oferta, negocierea, incheierea vanzarii si post-vanzarea.
Chiar daca unele dintre aceste etape pot fi omise, ceea ce diferentiaza procesul de vanzare al unui produs de un altul este reprezentat in primul rand de raportul cerere-oferta din piata, de necesitatea pe care acestea trebuie sa o satisfaca.
“Cineva are nevoie de anumite bunuri pentru a satisface o necesitate, altcineva are nevoie de servicii, fiecare dorind in esenta optimizarea situatiei in care isi desfasoara activitatea sau, dupa caz, a necesitatilor curente (aparate electrocasnice) sau a propriei imagini (statut, reprezentare, confirmare etc)”, explica pentru startups.ro Stavre Geanini.
Diferentele
In opinia Managing Partner-ului Vision Consulting, diferentierea in cazul bunurilor si a serviciilor este data de "magicul" CAB (caracteristici, avantaje, beneficii), fiecare dintre aceste elemente fiind orientat catre anumite nevoi ale pietei.
“Cercetarea pietei si identificarea potentialilor clienti, desi este un proces laborios, scuteste un timp pretios in viitor in comparatie cu o abordare la intamplare. Spre exemplificare, pastrand proportiile, daca sunt producator de vopsea de oua, nu ma duc la Boeing cu oferta numai pentru ca stiu ca isi vopseste avioanele”, mai spune Geanini.
O alta diferenta consta nu in produsul de vanzare, ci in valoarea acestuia. Dan Lixandru, fondator la Pro Business Consulting, clasifica tipurile de vanzare in vanzari simple si vanzari complexe. El spune ca decizia de a cumpara un pix se realizeaza rapid, in timp ce pentru a cumpara o masina sau o asigurare decizia face parte dintr-un lant de mici decizii, in care pot fi implicate si alte persoane.
“Studiile au aratat ca oamenii schimba modalitatea de a lua decizii la valori care depasesc in medie 100 de euro, iar vanzarile de servicii de obicei depasesc cei 100 de euro, deci intra in categoria vanzarilor complexe. Procesul de vanzare in vanzarile complexe se transforma dintr-unul pur de influentare agresiva, intr-un proces consultativ, in care rolul vanzatorului este de a afla cat mai multe despre client si nevoile lui si de a-l ajuta sa ia o decizie care sa-l multumeasca pe termen lung”, explica Lixandru.
Tehnici de vanzare
Marian Rujoiu, managerul Extreme Training, spune ca firmele care vand servicii au o misiune mult mai grea decat cele care comercializeaza produse.
“Atunci cand vinzi un produs, lucrurile sunt mai simple. Poti arata produsul, omul poate sa-l pipaie, eventual si sa-l testeze. Cand vine vorba de servicii, agentul trebuie sa aiba putere de convingere mult mai mare. Trebuie sa cunoasca tehnicile de vanzare mult mai bine, intrucat neincrederea clientului este mult mai mare atunci cand cumpara ceva care nu poate fi papait”, explica pentru startups.ro Rujoiu.
Managerul Extreme Training mai spune ca oamenii de vanzari nu sunt in mod necesar instruiti altfel, insa trebuie instruiti “mai mult si mai bine”.
”In vanzari simple ai nevoie de un curs de doua zile, in care dezvolti cateva abilitati de baza. In vanzarile complexe, instruirea se face pe un palier foarte larg de abilitati, luand in calcul toate aspectele implicate in activitatea vanzatorului, precum tehnici de vanzare, tehnici de comunicare, tehnici de comunicare scrisa, tehnici de prezentare, managementul timpului, cunoasterea tipului de client, cresterea credibilitatii, persuasiune, creativitate etc. Un program de acest tip poate dura doi ani si este format din mai multe sesiuni de training si coaching”, spune si Managerul Pro Business Consulting.
Cum castigi clientii
Firmele axate pe comertul cu bunuri isi atrag clientii prin metode diferite de companiile care au activitati in domeniul serviciilor. In general, strategia lor presupune investitii in promovarea produselor si mai putin investitii in agentii de vanzari.
“Companiile care vand produse complexe castiga clienti prin investitia in oameni de foarte buna calitate, care creeaza o imagine pozitiva prin contactul direct si dau un plus de valoare prin consilierea pe care o aduc clientului. Companiile care vand produse la care luarea deciziei se face rapid investesc mai mult in promovarea clasica a produsului”, spune Dan Lixandru.
Totusi, desi tehnicile sunt aceleasi, iar gradul de dificultate este mai mare la vanzarea serviciilor, consultantii apreciaza ca puterea de convingere este factorul cheie in ambele cazuri.
Marian Rujoiu spune ca atat firmele care vand servicii, cat si cele care vand bunuri, castiga clientii in mod similar, prin putere de convingere, o buna relatie cu potentialul client, un pret bun si calitate.
Redactor: Lidia Ionita
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Saloanele Ciufolici ofera noi francize
Intoarce-te la prima pagina a articolului - pagina 1
Francizorul ofera sprijin in selectarea si amenajarea spatiului, precum si discount-uri negociate cu furnizorii proprii, pentru dotarea salonului noului francizat.
Saloanele Ciufolici ofera noi francize
Ciufolici este marca sub care s-au deschis deja trei saloane specializate in coafura si frizerie pentru copii si adolescenti, in diferite zone ale Bucurestiului. Pana acum, a fost acordata o singura franciza, insa sistemul ramane deschis atat pentru Capitala, cat si pentru orasele mari din tara.
Afacere 100% romaneasca, Ciufolici si-a deschis primul salon in anul 1999, in zona Obor din Capitala. Acesta a fost urmat, in 2001, de cea de-a doua unitate, amplasata in zona Piata Amzei din oras.
"Evolutia si rezultatele Ciufolici au creat premisele lansarii primei francize din Romania a unui serviciu complet de frizerie si coafura pentru copii, la standarde occidentale, dar gandit si experimentat pentru piata locala", spune pentru starups.ro Mihaela Franciuc, Manager Ciufolici.
Decizia de extindere in franciza a fost luata in anul 2005, datorita interesului manifestat pentru aceasta afacere, precum si pentru a promova si consolida brandul Ciufolici, mai adauga Franciuc.
In anul 2007, a fost acordata prima franciza, salonul respectiv fiind deschis tot in Bucuresti. Pana in acest moment, nu au mai fost acordate si alte francize. Insa reprezentanta Ciufolici spune ca sistemul ramane deschis in continuare pentru Capitala, precum si pentru alte orase mari din tara - Cluj, Iasi, Timisoara, Brasov, Constanta, Galati, Ploiesti, Craiova.
Investitii si profit
Investitia initiala pentru deschiderea in franciza a unui salon Ciufolici se ridica la aproximativ 50.000 de euro.
Din aceasta suma, amenajarea si dotarea salonului reprezinta circa 40.000 de euro. Stocul initial de marfa si consumabile este de 3.000 de euro. Promovarea salonului in preajma deschiderii poate ajunge pana la 2.000 de euro. Iar taxa de intrare in sistemul de franciza este de 5.000 de euro.
Redeventa lunara pe care trebuie sa o plateasca un francizat Ciufolici este de 5% din cifra de afaceri. In afara de aceasta taxa, nu se mai percep niciun fel de taxe pe parcursul afacerii.
Mihaela Franciuc spune ca investitia intr-un salon Ciufolici se recupereaza in aproximativ un an si jumatate.
Cifra medie de afaceri care poate fi atinsa de un salon Ciufolici intr-un an este de 210.000 de euro. Iar profitul net impozabil poate ajunge pana la 30% - 40% din aceasta suma, potrivit reprezentantei Ciufolici.
"Factori precum clima, anotimp, date demografice, zile libere si vacante pot influenta fluctuatia incasarilor, facand astfel ca profitul lunar sa difere pe parcursul unui an", precizeaza Franciuc.
Obtinerea francizei
"Franciza Ciufolici nu implica o cunoastere in detaliu a aspectelor ce tin de deschiderea unui salon de coafura si frizerie sau o experienta anterioara in acest domeniu. Cautam un partener motivat, entuziast, care sa creada in sansa pe care o acordam si care sa vrea sa reuseasca", explica directoarea Ciufolici.
Francizatul beneficiaza de training initial, asistenta continua in solutionarea problemelor intampinate in derularea afacerii, precum si asistenta la recrutarea personalului si trainingul acestuia.
Spatiul comercial necesar deschiderii unui salon Ciufolici trebuie sa masoare minim 80 mp si sa fie amplasat stradal, intr-o zona semicentrala.
"Amplasarea salonului poate fi facuta si in mall, dar nu este oligatoriu. Succesul afacerii nu depinde de vadul comercial pe care il poate oferi un centru comercial", precizeaza Franciuc.
Citeste continuarea articolului - pagina 2
Redactor: Oana Caltea
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
AAA New Kopel se extinde prin franciza in patru orase din tara
Compania a ales sa patrunda in orasele Iasi, Constanta, Bacau si Suceava, prin incheierea unui parteneriat cu Grupul Romil, sublicentiat Sixt Rent a Car, din anul 2006.
Potrivit reprezentantilor Sixt New Kopel, parteneriatul presupune trecerea activitatii de comercializare a masinilor second-hand, desfasurate de Romil in cele patru orase din tara, sub marca AAA New Kopel.
Pana in acest moment, AAA New Kopel a fost prezenta pe piata masinilor uzate doar in Bucuresti, se arata in comunicatul de presa. Franciza acordata Romil va permite companiei sa-si dezvolte prezenta si in afara Capitalei.
Compania AAA New Kopel a fost infiintata in luna februarie a acestui an, in urma unui Joint Venture intre Sixt New Kopel si AAA Auto Group. Conform contractului, Sixt New Kopel detine pachetul majoritar de 95%, in timp ce AAA Auto Group, restul de 5%, cu optiunea de majorare a capitalului de pana la 49%.
Pe langa servicii de leasing operational si rent a car, Sixt New Kopel a inceput sa comercializeze masini second hand de la finalul anului trecut, prin divizia Sixt Auto Rulate. Aceasta divizie a fost desfiintata la inceputul lui 2009, odata cu aparitia AAA New Kopel.
Sixt New Kopel a intrat pe piata din Romania in anul 2005, iar in prezent detine birouri in orasele Bucuresti, Iasi, Bacau, Constanta, Timisoara, Cluj-Napoca, Sibiu si Brasov.
Grupul Romil Service este prezent in Romania din 1994. Incepand cu anul 2006, in calitate de sublicentiat autorizat Sixt, Romil inchiriaza autoturisme, vehicule cu destinatie comerciala si camioane, pe termen scurt si lung.
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
Cand are nevoie afacerea ta de PR
O companie are nevoie de relatii publice pe tot parcursul activitatii sale si chiar inainte de momentul infiintarii. Iar comunicarea ar trebui sa fie facuta permanent, nu doar in cadrul unor campanii punctuale. Situatia din piata arata insa ca multe dintre firme ajung sa inteleaga faptul ca au nevoie de comunicare doar cand sunt in situatii de criza.
“Relatiile publice sunt - sau ar trebui sa fie - un proces continuu. Toate momentele din activitatea unei companii trebuie insotite de comunicare cu publicurile vizate sau afectate direct si indirect, fie ca vorbim de angajatii companiei, de parteneri, de clienti, de actionari sau autoritati. Comunicarea nu se face doar la bine (cand avem vesti frumoase de anuntat) sau doar la greu (cand suntem in situatie de criza), ci constant, cu consecventa”, spune pentru startups.ro Gabriela Lungu, specialist in comunicare, Managing Partener al companiei The Practice.
Alina Melescanu, Senior PR Consultant in cadrul companiei Rogalski Grigoriu Public Relations, compara organizatiile cu organismele vii, care, pentru a fi sanatoase, au nevoie in permanenta de alimentatie diversificata si completa.
“Nu poti sa hranesti bine o organizatie trei luni si sa te astepti ca efectele sa dureze trei ani de acum inainte. De aceea, optim pentru o companie este sa beneficieze de servicii de PR on going”, spune Melescanu.
Cand este util PR-ul
Gabriela Lungu precizeaza ca serviciile de PR sunt utile chiar si inainte de infiintarea firmei, dar si mult dupa ce aceasta a incetat sa existe in registre. Prin intermediul unei comunicari sustinute si consecvente, inca de la infiintare, firma isi poate construi o imagine solida, care se poate dovedi utila mai ales in situatii de criza.
Serviciile de comunicare pot fi realizate fie de catre un angajat al companiei, fie pot fi externalizate catre o agentie de relatii publice. Indiferent de decizie, comunicarea este ideal sa se faca in baza unei strategii. Gabriela Lungu spune ca rezultatul comunicarii gestionate necorespunzator poate fi dezastruos pentru organizatie.
“O comunicare sustinuta cu toate mijloacele de comunicare este vitala pentru castigarea si mentinerea credibilitatii unei companii pe o piata unde acest aspect ar putea fi, uneori, singurul diferentiator”, declara Alina Melescanu.
Campaniile de PR sunt, de asemenea, extrem de utile cu ocazia lansarii unor produse sau aniversarii unui anumit numar de ani de prezenta pe piata. Rares Petrisor, presedintele Asociatiei Romane a Profesionistilor in Relatii Publice (ARRP), spune ca in cazul situatiilor de criza, o campanie de relatii publice poate fi folosita pentru a informa publicul companiei si pentru a mentine increderea acestuia in organizatie. Dar, in cazul in care firma nu isi permite campanii consistente si de durata, aceasta nu trebuie sa excluda in totalitatea comunicarea.
Gabriel Paslaru, vice-presedintele ARRP si manager al companiei de relatii publice Perfect Ltd, spune ca “oricat de putin, o companie tot trebuie sa comunice, caci daca nu o va face ea, se va gasi cu siguranta un concurent care sa ocupe locul ramas liber”.
Eficienta campaniilor
Paslaru spune ca oricat de bine targetata este o campanie de relatii publice, aceasta nu va genera instantaneu modificari de atitudine si, prin urmare, firmele au nevoie de campanii de durata medie sau lunga, in functie si de obictivele vizate in cadrul acelei campanii.
“Spre deosebire de publicitate, unde important este mai curand sa indrepti atentia <cumparatorului>, fie si pentru scurt timp, asupra unui produs pe care iti propui sa-l determini sa-l achizitioneze, in relatii publice, ceea ce doresti sa obtii este increderea <consumatorului>, nu doar reactia lui de a intinde mana intr-o anumita directie. Construirea increderii cere timp”, mai spune Paslaru.
Pe de alta parte, comunicarea pe termen lung arata faptul ca organizatia doreste sa construiasca si sa mentina o relatie optima cu publicul sau.
“Trebuie sa tinem cont si de faptul ca, de exemplu, o campanie de educare care are ca scop schimbarea unui comportament nu poate fi realizata intr-un interval de o luna de zile”, spune Rares Petrisor.
Comunicarii pe termen lung i se pot adauga campanii punctuale, menite sa atinga anumite obictive specifice.
“Relationarea cu publicurile organizatiei trebuie facuta in mod constant daca vrem sa ne asiguram ca aceste publicuri sunt informate si au un nivel decent de intelegere a organizatiei respective. Numai pornind de la un astfel de nivel putem spera sa obtinem rezultate bune, la nevoie, cu campanii punctuale”, puncteaza Gabriela Lungu.
Avantaje pentru start-up-uri
Relatiile publice aduc avantaje majore companiilor aflate la inceput de drum, firmele castigand astfel publicul tinta si beneficiind de notorietate, dar si de pozitionarea dorita pe piata. In plus, PR-ul in cazul unui start-up ajuta la crearea unei reputatii de partener serios in randurile clientilor si furnizorilor. (Citeste mai mult despre importanta PR-ului pentru un start-up)
In opinia consultantului de la Rogalski Grigoriu, “niciun advertorial sau macheta nu are eficienta unui interviu sau material de presa”.
Gabriel Paslaru exemplifica prin efectul de cutie neagra, care arata ca ceea ce e necunoscut, eventual ascuns, inspira teama. Ducand rationamentul un pic mai departe, specialistul in comunicare detaliaza: “La ce te poti astepta de la un necunoscut, fie el si o noua companie? Cu PR bine facut, teama initiala se poate transforma intr-o asteptare pozitiva din partea celor care devin, sa zicem <cumparatorii> carora li se adreseaza noua companie”.
Tipurile de afaceri care apeleaza la PR
Specialistii din industria relatiilor publice spun ca orice companie care tine la imagine si la reputatia business-ului sau are nevoie de consultanta in domeniul comunicarii. In general, firmele medii si mari apeleaza cel mai des la campanii de PR, acestea dispunand si de cele mai multe resurse in acest sens.
Rares Petrisor mentioneaza printre domeniile cele mai active din punct de vedere al comunicarii pe cel financiar-bancar, FMCG, dar si ONG-urile, care din cauza unui buget limitat, deruleaza campanii in parteneriat sau cu sprijinul unor companii.
“Unele firme acorda mai multa atentie relatiei cu mass-media sau cu stakeholderii, in timp ce altele se axeaza pe derulararea de campanii de PR sau sunt nevoite sa foloseasca mai des comunicarea in situatii de criza (de exemplu, companiile aeriene, cele din industria alimentara, cele care polueaza etc.)”, spune presedintele ARRP.
Cele mai solicitate servicii de PR sunt cele de relationare cu mass-media, planificare si consultanta in relatii publice, dar si comunicare in situatii de criza. Cel mai putin solicitate in aceasta perioada sunt serviciile de organizare de evenimente.
Redactor: Lidia Ionita
Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.
.gif)
