Cauza acestei situatii este faptul ca pentru a crea locuri de munca este nevoie de finantare, insa aceasta este greu de obtinut.

"Romania are nevoie atat de mare de finantare, incat nu mai conteaza din ce resurse sunt obtinute. Ar trebui sa se dezvolte parteneriate intre sectorul public si mediul privat, care pot crea acele proiecte majore, dupa care se pot crea poli de dezvoltare in economie", a explicat Lucian Anghel, in conferinta Coface - Risc de Tara.

El a spus ca, pe langa situatia economica grea, sunt o serie de finantari europene, peste care se suprapun reglementarile Basel 3 pentru banci, ceea ce inseamna mai mult capital, dar si mai multa atentie, ce obliga bancile sa stea cu picioarele in apa rece, chiar in vremuri tulburi, cand analizeaza orice business.

Anghel a completat ca, in plus, in Romania este nevoie de o optimizare fiscala, fiind multe taxe si impozite mici, ceea ce nu stimuleaza mult mediul de business.

El a mai spus ca romanii au nevoie de imbunatatirea educatiei economico-financiare, pentru ca lipsa acesteia costa prea mult, si cultura antreprenoriala ar trebui mediatizata mai bine.

Mihai Diaconita, director comercial la Factoring Division BRD, a mentionat ca pentru finantarea companiilor factoringul este un produs pe val, mergand foarte bine in criza.

"Anul trecut piata romaneasca de factoring a crescut cu 43% fata de 2010, iar la nivel european discutam de o crestere de 17% si de 22% la nivel mondial. Prin prisma flexibilitatii produsului, factoringul reprezinta un pachet de servicii, vine cu un pachet de servicii suplimentar - privind colectarea, finantarea afacerilor. Sa nu priviti factoring-ul doar prin prisma finantarii, ci reprezinta si acele servicii - compania externalizeaza managementul creantelor si asigurarilor, indiferent daca este factoring intern sau export. Factoringul este o modalitate prin care o companie se poate finanta pe baza facturilor emise in orice moment intre data emiterii si scadenta facturii, ceea ce se vede in fluxul de numerar al companiei. In Europa de Vest, factoringul este extrem de dezv, 5% - 9% din Produsul Intern Brut (PIB), iar in Romania este de 2%. Este mult de crescut, tocmai de aceea sunt cresteri in acest model, de 40% si ceva, 20% si ceva, anual", a detaliat Mihai Diaconita.

Dan Constantinescu, consultant de business, a spus ca, dupa scaderea de acum patru ani, ca volume, leasingul a inceput sa-si revina, desi in semestrul al doilea din acest an a devenit mai dificl din cauza incertitudinilor economice.

Eugen Anicescu, Credit Insurance Manager la Coface Romania, a spus ca, in prezent, creditul comercial permite companiilor sa cumpere de la furnizori, platind in viitor, avantajele fiind ca nu se platesc dobanzi, nu exista niciun cost pentru cumparator si nici garantie.

"Toate companiile apeleaza la credit comercial, dar putine il valorifica in bilant. Dintre resurse, 40% sunt pe termen lung, de investitii, si 60% pe termen scurt - de la banci, linii de credit sau diverse modalitati, si creditul comercial. Ponderea creditului bancar este superioara celui comercial. Ar trebui sa inversam acest trend, pentru ca a trecut vremea creditului bancar", a mai spus Eugen Anicescu.

Participantii la eveniment au mai spus ca dezvoltarea creditului comercial tine si de modul de organizare a companiilor.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Laza Kekic a subliniat, in conferinta Coface - Risc de Tara, ca aceasta situatie se vede din faptul ca in zona euro criza este fara sfarsit si ritmul de crestere al tarilor BRIC (Brazilia, Rusia, India, Chinei) a incetinit.

"Anul 2014 va fi cel mai bun an dupa criza din 2009 - 2010, dar poate aparea o noua criza, din cauza zonei euro", a completat Director-ul Country Forecasting Services al EIU.

Laza Kekic a mai spus ca Grecia nu va fi exclusa din zona euro, pentru ca ar duce la afectarea prea multor tari.

Ea a mentinonat ca Romania este mai putin afectata de ceea ce se intampla in zona euro si in Grecia fata de alte tari din Sud Estul Europei.

Conform indicelului de vulnerabilitate al EIU, anul trecut tara noastra se plasa la mijloc intre tarile din Europa Centrala, de Est si de Sud, inclusiv tarile din fostul bloc comunist. Acest indice ia in calcul expunerea la zona euro, riscul sectorului bancar, riscul valutar si deficitul bugetar. 

Katarzyna Kompowska, membru al Supervisory Board la Coface Central Europe&Platform Manager Coface Austria Holding, a spus ca cea mai mare problema din prezent in economia globala sunt datoriile suverane si somajul. In Uniunea Europeana, tarile cu cele mai multe probleme sunt Grecia, Italia, Irlanda.

De asemenea, ea a precizat ca motivele crizei din Uniunea Europeana sunt complexe, pe langa datoriile suverane, alte motive sunt situatia institutiilor financiare, gradul de indatorare al firmelor, disciplina de plata a unor state etc.

"Solidaritatea Europei este importanta pentru regiune. Responsabilitatea nationala nu trebuie sa se refere intotdeauna la Bruxelles pentru a gasi solutii, ci in propria tara. Poate fi dureros, dar este singura cale. Important este sa te uiti inainte si sa te gandesti pe termen lung. Banii usori sunt baza crizei de maine. Oamenii trebuie sa se gandeasca dincolo de succesul urmatorului raport trimestrial. Riscurile vin cu un pret. Cei care ignora pretul pentru un profit rapid isi ignora viitorul. Aceasta situatie ofera posibilitatea de noi strategii si noi moduri de dezvoltare a economiei in viitor", a detaliat Katarzyna Kompowska.

Ea a subliniat ca in tarile in care s-au aplicat programe de austeritate se vor vedea costuri politice, iar tarile emergente (tarile BRIC) pot lua, oricand, masuri de a stimula cresterea economica.

Julien Marcilly, Head of Country Risk in Departamentul de cercetari economice al Coface, a precizat si el ca in zona euro criza este multidimensionala, mentionand aceleasi cauze - somajul, indatorarea ridicata, atat la nivelul locuintelor, cat si al companiilor.  

Laza Kekic a avertizat asupra riscurilor politice pentru tarile din Europa Centrala, de Est si de Sud, mentionand ca aceste conditii sunt date de urmatoarele caracteristici: democratii neconsolidate, niveluri ridicate de insatisfactie populara, dispute etnice si legate de granite, in unele state, nivel ridicat de somaj, coruptie si niveluri reduse de incredere in institutiile politice.

Coface estimeaza in acest an ca Romania va avea o crestere economica de 1%, se arata intr-un comunicat de presa.

Julien Marcilly a mai spus ca in acest an economia Bulgariei va avansa cu 0,4%, cea a Poloniei si Turciei cu cate 2,8%, a Slovaciei cu 2,9%, iar cea Ungaria va scadea cu 1,6% si a Cehiei cu 1,3%.

Dintre tarile din Uniunea Europeana, Romania s-a plasat pe locul patru ca ritm de crestere economica in acest semestru, dupa Suedia, Letonia si Slovacia.

Dupa o stagnare in primul trimestru, economia Uniunii Europene a scazut in al doilea trimestru cu 0,2%, ceea ce poate duce la o usoara recesiune in zona euro in acest an.

De asemenea, Coface evalueaza riscul de tara pentru Romania in clasa "B", in care este mentinuta din ianuarie 2010.

Din Europa Centrala si de Est, Cehia este tara cel mai bine plasata, in clasa de risc "A2", in scadere, urmata de Estonia, Polonia si Slovenia, cu "A3", iar pe ultimul loc se situeaza Serbia, cu "C".

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

"Nu trebuie sa faci un focus grup clasic cu astfel de clienti. Ideile geniale vin in momentele cand nu te astepti, la dus etc. Lasa-i pe oameni sa se gandeasca cel putin doua saptamani la acea problema. Al doilea punct este sa ai un moderator extrem de bun. Trebuie sa stie sa puna intrebari simple, la care oamenii sa reactioneze. De ce ai nevoie de un focus grup? Cand esti furios, nu esti deschis la solutii, dar cand esti frustrat, cauti solutii", a subliniat Hans Lingeman, in conferinta Internet Mobile World.

Winkle a dezvoltat acest concept de focus grupuri, pentru care consumatorii sunt selectati dupa anumite reguli, astfel incat rezultatele sa fie relevante.

"Nu trebuie sa-i asculti pe toti cei frustrati, ci doar pe cei reprezentativi. Inainte de a aplica acest instrument de cercetare trebuie sa vezi ce vrei", a mai spus Hans Lingeman.

Nick Fawbert, CEO la Third Space Consulting, a spus ca digitalul inseamna sa poti personaliza totul - produsele, mesajele.

"TV-ul si printul inseamna a cumpara prima masina, CRM inseamna a cumpara a doua sau a treia masina. Comportamentul clientului devine mai important. Trebuie sa fii flexibil si dinamic (sa poti face o campanie in noua ore, deschis spre dialog) sa inveti impreuna cu clientul. Este important ca detaliile si capacitatile firmei sa fie cele mai bune, nu ceea ce suntem (n.red. - este brandul)", a detaliat Nick Fawbert.

John Lindsay, actionar la 8 seconds, a spus ca media creative nu sunt inca testate, ceea ce inseamna ca cei care se ocupa de cercetare de piata pierd mult.

8 seconds este o tehnologie prin care sunt analizate campaniile din social media pentru a putea fi optimizate.

Dupa ce a dat cateva exemple de campanii care au functionat si care nu, John Lindsay a precizat ca firmele sau agentiile de comunicare nu trebuie sa se fixeze pe anumite reguli, pentru ca poate la urmatoarea campanie va functiona altceva.

Alex Cernatescu, CEO si Head of Strategy la Infinit Solutions Agency, a spus ca in prezent nu mai exista comunicare clasica, ci un ecosistem care trebuie creat in jurul brandurilor.

"Ca agentie, trebuie sa construiesti pe tehnologie, ca sa oferi solutiile clasice (de comunicare)", a adaugat Alex Cernatescu.

Mihail Stanciu, Strategy Director la Hippos, a mentionat c-ar trebui o sincronizare mai mare intre planurile brandului si cele ale consumatorului.

"Daca nu poti raspunde rapid cu <so what?> nu-i faci niciun bine brandului. Trebuie sa inveti sa colaborezi cu cei mai destepti dintre consumatorii tai care pot creste performanta brandului", a precizat Mihail Stanciu.

Emanuel Clonda, fondatorul Hippos, a dat template marketing-ul ca exemplu de mod de comunicare in era tehnologiei, care inseamna a folosi niste strategii dintr-un canal de comunicare in noile canale de comunicare. 

Adrian Pavelescu, Managing Directorul Outbox, a spus ca in Romania exista putine campanii care merita sa investeasca in QR Code, iar cea mai buna solutie este sa se faca o pagina pentru acel QR Code, pentru crearea careia este nevoie de cateva ore.

Fondatorul Hippos le-a recomandat companiilor folosirea designului responsive, prin care mesajul este adaptat rapid si pozitiv la noile canale de comunicare, astfel incat sa se vada la fel pe toate dispozitivele conectabile la internet.

Timotej Gala a subliniat ca rezultatele campaniei din social media depind mult de cum sunt integrate toate aceste canale, care sunt KPIs stabiliti si de cum sunt raportati.

Nick Fawbert, CEO-ul Third Space Consulting, a spus ca agentiile nu trebuie sa dovedeasca ca Facebook functioneaza, pentru ca stiu ca functioneaza.Timotej Gala a precizat ca intr-o campanie pe social media este vorba mult despre testare.

Robert Burden, Senior Optimisation Manager la Possible, a spus si el ca pentru a optimiza o campanie de comunicare nu se poate face un singur test, ci mai multe, si companiilor nu trebuie sa le fie frica de schimbari mici.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

"Startup Live este un concept unic de eveniment desfasurat in principalele centre de business din Europa si reuneste antreprenori cu investori sau fonduri de investitii, din dorinta de a crea conexiuni si a dezvolta proiecte inovative", se mentioneaza intr-un comunicat de presa al Pixel Blend, organizatorul competitiei.

In cadrul Startup Live Bucuresti vor fi prezentate (in fata unor antreprenori renumiti, denumiti generic mentori, si a unui juriu cu preponderenta international) idei de afaceri din mediul online.

In cele trei zile ale evenimentului, programul este urmatorul:
• in prima zi: 15 idei de afaceri selectate vor fi prezentate intr-un pitch de 90 de secunde. Organizatorii estimeaza ca in sala va fi un public de aproximativ 65 de participanti, specialisti in marketing, vanzari, design.
• a doua zi: proiectele vor fi expuse in fata antreprenorilor care joaca rolul de mentori. Acestia vor oferi sfaturi si vor aduce inbunatatiri  proiectelor pentru a le pregati de competitia finala.
• a treia zi: competitia finala, in care ideile de afaceri vor fi expuse in fata unui juriu.

Prima echipa castigatoare va avea oportunitatea sa participe la evenimentului Pioneers Festival, care se va desfasura la Viena intre 29 - 31 octombrie.

Mentorii prezenti sunt : Alecsandru Imbuzan si Irina Danila co-fondatorii agentiei de comunicare si marketing Next Brands, Andrei Costescu - fondator MReady, Catalina Rusu si Vlad Stan - co-fondatorii Geekcelerator, program de mentorat si accelerare a start-up-urilor tehnice, Cristian Olarasu - CEO Momming, George Lemnaru - un nume cu rezonanta pe piata jocurilor online, Vlad Popa - Business development de la AvocatNet.ro etc.

Juriul este format din Alin Popescu - Managing Partner AvocatNet.ro, Mark Tuttle - Angel si Serial Antreprenor, Michael Schuster - Partener Speedinvest si Mihai Mafteianu - Antreprenor si Investitor.

Organizatorii spun ca evenimentul este dedicat atat antreprenorilor din mediul online, cat si tuturor celor interesati sau sustinatorilor acestui fenomen: dezvoltatori software, studenti interesati de mediul antreprenorial, jurnalisti de business si designeri.

startups.ro sprijina evenimentul in calitate de partener media si poate oferi un numar limitat de bilete gratuie. Pentru mai multe detalii trimiteti un e-mail pe adresa: redactia [@] startups.ro.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Fondatorul Gloople a mai spus, in conferinta Internet Mobile World, ca in era SoLoMo (Social Media, Local, Mobile) 35% dintre clienti sunt dispusi sa cumpere prin Facebook, prin faptul ca sut familiari cu brandul, au o relatie cu el.

"Folositi intai emotiile in era digitala. Circa 50% dintre clienti se aspteapta ca firmele sa foloseasca social media", a subliniat Warren Knight.

Cosmin Negrescu, CEO la SEO Monitor, a spus ca  Google tine cont de cati oameni cauta brandul, chiar daca se face mult SEO.

"Pentru a vinde pe internet prin SEO, este important sa existe un business in spate care sa stie sa vanda, brandul trebuie sa fie remarcabil, sa ma intreb de ce ar cumpara un client de la mine, pentru ca altfel, desi sunt pe primul loc, toata conversia sa se duca catre locul trei, daca are preturi mai bune sau inspira incredere. Apoi, site-ul trebuie sa fie remarcabil si prietenos, pentru ca acum clientul ar timp doar sa-l scaneze", a detaliat Cosmin Negrescu.

Cosmin Negrescu a precizat ca din strategia de SEO trebuie:
• sa fie clar ce cuvinte cheie sunt targetate - volum de cautari, concurenta, nivelul de astazi sau produse si servicii in care am avantaje competitive;
• continutul sa fie relevant, sa fie cel pe care utilizatorul il cere;
• sa se genereze link-uri prin ancore, cuvinte cheie;
• brandul sa fie focusat pe-o singura industrie sau pe foarte putine.

"Cautarea pe brand se intampla natural, cand exista un brand sau este deja client. Cel mai bine este cand consumatorii nu cauta doar brandul, ci cauta brandul si cuvinte cheie. Si social media ajuta SEO, pentru ca sunt pagini unde se indexeaza link-ul. SEO-ul este un mix intre mai multe tipuri de promovare, intre link-uri. Brandul salveaza intotdeauna site-urile de la penalizare. Al treilea factor foarte important este ca SEO sa creasca valoarea brandului, sa va caute utilizatorii, nu sa-i cresteti voi", a explicat Cosmin Negrescu.

El a subliniat ca in landing page ar trebuie sa existe un indemn care sa-i faca vizitatori sa continue vizita in site (sa existe un call to action).

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Fondatorul Hippos a mentionat, in conferinta Internet Mobile World, ca acest design trebuie completat cu cautarea inovativa si de strategia contextuala.

"(Daca n-a fost niciodata folosit un astfel de canal de comunicare), putem testa la inceput cu niste canale mai mici, dar este nevoie de KPIs (indicatori cheie de performanta) pentru a vedea ce-a functionat", a precizat Emanuel Clonda.

Vladimir Oane, CPO si cofondator la UberVU, a spus ca discutiile despre social media si ROI sunt ca cele despre creatie.

"Inbound marketing-ul n-ar exista fara social media si el functioneaza", a precizat Vladimir Oane.

Andrei Rosca, fondatorul Spada, a mentionat ca ROI-ul poate fi masurat direct, dar trebuie gasite metode pentru a fi masurat si indirect.

Ionut Oprea, fondatorul Standout, a spus ca social media expun mai bine mesajele decat oricare alte media si creeaza implicare si raspandire a mesajului.

"Daca sunt bine facute, se pot raspandi dincolo de canalele contractate. Social media sunt un mediu de actiune, in care nu-ti propui sa urmaresti cand oamenii au cumparat mesajul tau, dar este un canal in care poti influenta oamenii sa faca lucruri", a detaliat Ionut Oprea.

Vladimir Oane a subliniat ca firmele de B2B trebuie sa gandeasca ca un publisher si cele din B2C ca un entertainer.

Ionut Oprea a adaugat ca lumea vine pe internet pentru doua lucruri: utilitate si divertisment.

"Atunci, pentru B2B poate insemna utilitate si pentru B2C divertisment", a detaliat Ionut Oprea.

Andrei Rosca a adaugat ca fiecare companie ar trebuie sa aiba o persoana care sa se ocupe de social media si sa stie ce sunt acestea.

"In zona B2B totul este masurabil. Daca vrei sa faci social media, trebuie sa o faci pe termen lung. La implementare si executie se mai poate lucra mult in Romania. Facebook si Linkedin-ul dureaza foarte mult. Daca doriti prezenta punctuala, se poate face si asta, dar trebuie sa fiti consecventi si sa aveti substanta", a mai spus Andrei Rosca.

Ionut Oprea a completat ca implicarea companiilor genereaza prezenta in feed-urile prietenilor.

"Avantajul unei abordari permanente pe social media este ca poti prelua rezultatele actiunii anterioare, dar inseamna ca trebuie sa existe un angajament, sa fie prevazute niste perioade in care se intampla ceva si cand nu se intampla sa fie ceva postat acolo", a subliniat Ionut Oprea.

Andrei Rosca a mai spus ca, pe langa Facebook, in tara noastra, Linkedin-ul a inceput sa se miste destul de bine si, probabil, lucrurile se vor imbunatati, daca firmele intra pe acest canal cu ideea ca vor sa genereze businesss.

"Nu cred in lead-uri generate prin campanii de bannere. Lead-urile generate (date de contact ale clientilor) prin social media sunt foarte bune", a subliniat Andrei Rosca.

Vladimir Oane a precizat ca este nevoie de folosirea advertising-ul pentru a aduce oameni in social media prin retargeting.

Twitter este o retea de social media mai putin folosita in tara noastra, dar depinde mult pentru ce. De exemplu, Vodafone o foloseste pentru a raspunde clientilor.

Vladimir Oane a precizat ca a dori sa fii cel mai tare pe un canal este gresit, cel mai important fiind ceea ce vrea firma sa transmita.

"Daca n-ai o voce, un mesaj, nu se raspandeste in social media. In functie de ceea ce vrei sa transmiti, canalele social media ies de la sine. Un trend care nu-i in Romania, dar va ajunge si aici, este continutul vizual, pentru ca oamenii prefera sa se uite la poze decat sa citeasca, informatia aceasta este virala prin definitie, se raspunadeste mai usor si poti atrage mai usor cu ea. Engagementul cu foto este mai mare", a subliniat Vladimir Oane.

Ionut Oprea a completat ca acel continut video a devenit important si-n Romania.

Vladimir Oane a mentionat ca in prezent trend-ul in afara, care va ajunge si in Romania, mai curand decat ne asteptam, este ca social media au devenit atat de importante pentru companii incat multe agentii au divizii speciale in care fac CRM (Customer Relantionship Management).

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Pe Facebook sunt aproximativ cinci milioane de conturi active din Romania, reprezentand in jur de 25% din populatie si 60% dintre utilizatorii de internet.
La nivel global, pe aceasta retea de socializare sunt 955 de milioane de oameni, dintre care 58% se logeaza zilnic, 67% se conecteaza de pe mobil si 85% posteaza ceva zilnic, fiecare avand circa 5,5 povesti/zi.

"Pe Facebook se poate multiplica cuvantul din gura in gura. Social media ar trebui sa fie parte din marketing, nu sa fie tratata ca ceva fun. Daca ai inteles acest lucru, poti trece mai departe si sa-ti stabilesti obiectivele. Trebuie sa ai un plan pentru pagina, ce postezi si cand. Acquisition si engagagement sunt ceva de care trebuie sa te ocupi tot timpul. Daca ai audienta si o baza de fani, poti face aplicatii, daca nu, n-are niciun sens. Aplicatia trebuie promovata. News feed-ul este cel mai important placement pentru publicitate pe web. Firmele de B2B pot construi un cluster pentru cei interesat de un subiect", a detaliat Weronika Sobolak, in conferinta Internet Mobile World.

Thomas Bryner, Executive Social Business and Collaboration Consultant pentru IBM, a spus ca “luna de miere” s-a terminat pentru social media.

"Dupa cinci secunde, in medie, oamenii pleaca de pe o pagina. Atunci isi fac prima impresie. Primele cinci secunde conteaza. Este vorba despre emotii. Estetica este un alt lucru. Daca n-o poti face din aceasta perspectiva, atunci nu va avea succes. Puterea Facebook vine din faptul ca poti multiplica sistemul de referinte. Problema cu social media este rata redusa de conversie", a explicat Thomas Bryner.

Consultantul IBM a mentionat ca orchestrarea este un alt lucru de care trebuie sa tina cont o companie pe social media.

"Are sens sa fii foarte direct pe aceste canale, pentru a atrage trafic pe pagina. Nu poti pretinde ca esti profitabil pe web, cand de fapt nu este asa. Daca sunt implicat intr-o conversatie, vreau ceva autentic. De asemenea, trebuie sa implici forta de vanzari la fel cum o faci cu clientii. Oamenilor le place sa fie intrebati, pentru ca inseamna ca sunt implicati", a detaliat Thomas Bryner.

Consultantul IBM a completat ca tinta managementului este sa creasca prin social media.  Zona problematica este cea unde cei de la strategie trebuie sa faca legatura cu KPIs din social media. Aici apare problema de cauzalitate.

Mugur Patrascu, directorul iLeo, a spus ca este momentul sa se profesionalizeze audienta si sa se vada Facebook-ul acolo unde este.

"Facebook nu este o destinatie, ci o interfata pentru business, audienta sa devina o sursa de business. Este mai greu, presupune o echipa si-un efort mai mari. Daca acum aveti 100.000 de fani, sa va ganditi ce veti face cu ei la anul", a detaliat Mugur Patrascu. 

Dick Buschman, fondatorul Achtung, a spus ca uraste brandurile care vin si spun ca vor sa fie in social media, pentru ca lucrurile nu functioneaza asa.

"Social media este digital, iar digital inseamna ceva creat de oameni. Oamenii au devenit media. Cele mai multe branduri cred ca social media sunt doar un alt canal, dar de fapt sunt media in sine, inseamna a fi social si a interactiona. Ai nevoie si de PR si publicitate, dar abordarea sa fie din punct de vedere a social media. In social media, brandurile renunta la control", a adaugat Dick Buschman.

La polul opus, Mugur Patrascu a precizat ca a lasa controlul oamenilor este un mit.

Bogdan Prajisteanu, Managing Directorul MEC, a mentionat ca social media sunt in stadii prea incipiente pentru ca firmele sa cedeze controlul.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Astfel, nu exista un super dispozitiv, ci platforme care se conecteaza unele de celelalte, fara sudura si elegant.

Alta tendinta este aceea ca se trece de la volumul la valoarea fanilor si followerilor.

"Nu conteaza cati fani ai, ci cati au vorbit despre tine", a mentionat Roger Croes, in conferinta Internet Mobile World.

O tendinta este aceea ca exista patru mari companii (Apple, Google, Facebook si Microsoft), care, in ciuda aparentelor, nu sunt doar de tehnologie, ci influenteaza mai multe industrii, perturbandu-le prin crearea unei competitivati in crestere.

"Probabil, Google te cunoste mai bine decat partenerul. Sunt multe informatii pe care le are Google, ceea ce te sperie. La fel, Facebook. Microsoft se intoarce cu Windows 8, cu care devine din nou o companie atractiva", a detaliat Roger Croes.

Dezvoltarea internetului, fapt ce duce catre era continutului reprezinta o alta tendinta din publicitatea online. Pe masura ce internetul se extinde tot mai mult, comunicarile de marketing vor avea traseul unei abordarii in care continutul este centrat in jurul brandului. Acest lucru va livra consumatorilor o valoare prin comunicare, la fel de mare precum a produselor pe care le promoveaza.

"Din perspectiva business-ului, prea mult continut si nerelevant este mai mult o problema interna", a explicat Roger Croes.

Realizarea de poduri de comunicare prin date este o alta tendinta din publicitatea online. Depinde cine are toate acele date si cum sunt folosite.

"Administrarea datelor este unul dintre lucrurile la care Google este extrem de bun. Este interesant sa te gandesti la ce ar putea face Facebook, daca devine motor de cautare. Depinde ce fel de date sunt. Este multa valoare adaugata, in functie de tipuri de date. Una dintre cele mai mari proble din organizatii este ca oamenii nu sunt conectati intre ei, deci nu exista nici conexiune intre date", a mai spus Roger Croes.

Gamification este o alta tendinta din online advertising. Gamification este actiunea de a folosi motivarea oamenilor prin folosirea strategiilor din jocuri in situatii de non-joc.

Alex Cernatescu, CEO si Head of Strategy la Infinit Solutions Agency, a spus ca gamification ajuta la deblocarea situatiilor.

"Poti premia oamenii cu orice. In prima faza le dai orice fel de premii, de-abia in a doua faza le poti da bani. Functioneaza pentru ca premiile cresc pe masura ce se joaca tot mai mult. Din acest motiv nu este bine sa ai premii in bani. Ar trebui sa eviti banii de tot in gamification", a detaliat Alex Cernatescu.

In octombrie, Rompetrol va lansa jocul Oil Craft, care va fi gratis si prin care se vor putea castiga premii reale.

George Lemnaru, cofondatorul Green Horse Games, a spus ca exista doua tipuri de specialisti: cei care stiu regulile si cei care stiu de ce exista acele reguli.

"De ce se joaca oamenii? In primul rand, oamenii joaca pentru a descoperi lumea din jurul lor. In al doilea rand, pentru a se antrena pentru activitati serioase. Iar in al treilea rand, pentru a-si gasi locul in <trib>. A te juca este ceva natural in sistemul nostru educational si ajuta la a intelege cat de interesante pot fi realitatile din jurul nostru. Dar trebuie sa fii atent, pentru ca nu este exact ca in realitate", a subliniat George Lemnaru.

El a precizat ca cel mai important lucru este sa se mentina un ritm de focusare a motivatiei.

Regulile de motivare sunt: tinta, care trebuie sa fie epica, clara si tangibila, precum si sa ofere feedback; mastery sau dificultatea; autonomia.

"Cel mai important lucru este flow-ul de motivare. Ca designer trebuie sa ai tot timpul un echilibru intre nivelul de dificultate si skill-uri, ca sa nu se plictiseasca jucatorii sau sa devina frustrati. Autonomia este atunci cand eu iau deciziile, ca jucator, iar ca designer trebuie sa faci schimbari in joc", a mai spus George Lemnaru.

Costin Dragomir, cofondator si designer la Mind Treat Studios, a spus ca distractia este principalul motiv pentru care se foloseste gamification, in prima faza, in a doua faza se finiseaza ceea ce exista si in a treia faza apare pasiunea.

"Fun-ul este ascuns in detalii, in executie", a mentionat Costin Dragomir.

Alex Cernatescu a precizat ca gamification-ul de baza este partea oricarui program de loializare.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Din acest motiv, companiile trebuie sa aiba la dispozitie toate canalele si pe toti angajatii.

"Este vorba despre o relatie interactiva. Important este ca clientii raspund la mesaje, nu ca firma comunica. Nevoile sunt aceleasi, dorintele sunt aceleasi, s-a schimbat doar tehnologia prin care comunicam. Clientul trebuie sa fie in centrul a tot ceea ce facem", a mentionat Angeli Beltran, in conferinta Internet Mobile World.

Nick Fawbert, CEO la Third Space Consulting, a spus ca, desi oamenii de comunicare sunt constienti ca CRM-ul (Customer Relationship Management) este fundatia, ca cel care face produsul acum este clientul, a durat pana au facut acest lucru.

"Unul din lucrurile care se va schimba este modul in care se face cercetarea de piata. CRM decide comunicatele de presa, ad-urile, ceea ce schimba structura agentiilor. Programele de CRM sunt cel mai eficiente atunci cand este inclusa si echipa de vanzari in promovarea produselor", a subliniat Nick Fawbert.

Timotej Gala, Managing Director pe EMEA la Httpool, a spus ca in prezent, consumatorii nu mai gandesc linear, nici in haos, dar mai putin organizat.

Conform Mckinsey, modul in care consumatorii se comporta in era tehnologiei este: atentie - interes - cautare - actiune - redistribuirea informatiei (share); atentia si interesul pot duce direct la actiune sau la distribuirea informatiei; cautarea informatiei poate duce direct la redistribuirea ei.

Emanuel Clonda, fondatorul Hippos, a mentionat ca pe consumator nu-l mai gasesc acolo unde erau obisnuiti sa cumpere produsul, pentru ca el este DJ-ul, mixeaza canalele, iar dinamica din comunicare duce consumatorul dintr-un mediul in altul.

Angeli Beltran a precizat ca este mai imperativ decat inainte ca firmele sa-si faca clientul fericit.

"Cand nu-l poti face fericit, du-te la urmatorul client. Prima achizitie influenteaza intreg procesul de achizitie de pe viitor", a explicat Angeli Beltran.

El a subliniat ca cel mai rapid si usor mod de a primi un feedback online este de a intreba clientii, iar o varianta rapida poate fi Twitter.

Beltran a mentionat cateva exemple de succes prin care firmele si-au crescut brandul si au atras mai mult viziatori, pentru ca au creat facilitati pentru consumatorii lor, nu doar campanii de comunicare. Aceste exemple au fost: site-ul nestlegoodfoodgoodlife.com; platforma Dell unde clientii pot spune ce este bine si ce nu; supersavyme.co.uk, platforma P&G prin care mamele si-au putut rezolva probleme de zi cu zi; comunitatea Canon EOS pentru fotografi; platforma si aplicatia de la KMS California pentru stilisti si clientii care voiau sa-i contacteze pe clienti; o platforma a Volkswagen China prin care oamenii isi puteau crea propria masina.

Angeli Beltran a spus ca firmele trebuie sa mentina brandul simplu.

"Brandul apartine consumatorului, nu companiei. La sfarsitul zilei este important pentru client sa inteleaga brandul", a subliniat Angeli Beltran.

Dick Buschman, fondatorul Achtung, a spus ca in era digitala oamenii se asteapta ca brandurile sa produca nu sa-i agreseze, asa ca s-a trecut de la publicitate la participare si interactiv inseamna implicarea oamenilor.

"Brandingul din era digitala nu este despre advertising, ci despre participarea intr-o societate conectata, acea a consumatorilor, implicarea oamenilor, in locuri relevante. Din publicitate, luam faptul ca ideea trebui sa fie simpla, dar interactiva, oamenii sa poata face ceva cu ea. Apoi, branding-ul in era digitala inseamna sa te gandesti la participare intr-o societate conectata continuu. Brandurile trebuie sa gandeasca mai mult ca un publisher decat ca un om de publicitate - sa vina cu ceva la care sa te uiti. Cand avem continutul corect, oameniilor le place sa interactioneze cu brandul", a subliniat Dick Buschman.

Fondatorul Achtung a amintit zicala: "Spune-mi, si am uitat! Arata-mi, si imi voi aminti! Implica-ma, voi intelege!".

Mugur Patrascu, directorul iLeo, a spus ca in prezent brandurile trebuie sa fie oneste, umane, empatice.

"Brandurile devin uber branduri. Brandul sufera transformari? Nu, ci copywriter-ul sau cel care reprezinta brandul", a completat Mugur Patrascu.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.

Georg Kovacs a detaliat, intr-o conferinta de presa, ca majoritatea romanilor isi platesc creantele si facturile, dar atunci cand nu platesc la timp, nu platesc deloc, categoria celor cu intarzieri la plata fiind ceea mai redusa.

"Clientii din Romania sunt punctuali la plata, dar odata ce intarzie, nu mai platesc deloc", a completat Georg Kovacs.

Conform studiului EOS 2012 "Comportamente de plata in tarile europene", realizat de grupul international EOS in colaborare cu institutul de cercetare de piata Ipsos, circa 92% dintre persoanele fizice care au creante sau facturi de platit si aproape 75% dintre firme si le achita la timp.

Studiul a fost realizat la nivel international de grupul EOS prin interviuri telefonice. Dintre companiile intervievate, 70% au o cifra de afaceri de sub 11 milioane de euro.

Kovacs a subliniat ca din acest motiv au aparut unele neconcordante in rezultate.

De asemenea, in acest an, fata de 2011, a crescut procentul platilor efectuate la timp, ca numar de clienti, ajungand la 83,5%, comparativ cu aproape 69%, potrivit studiului EOS.

Georg Kovacs a subliniat ca acest lucru reflecta faptul ca firmele au mentinut doar clientii in care au incredere si le-au dat termene de plata mai mici decat inainte.

Conform studiului EOS, aproximativ o treime din toate platile, ca suma, sunt efectuate dupa expirarea termenului de plata.

Potrivit datelor EOS KSI Romania, companiile romanesti au raportat in acest an o medie de 9,9% creante nerecuperabile, procentul fiind dublu fata de cel de anul trecut, deoarece au inceput sa apara reesalonarile din anii trecuti.

"Companiile romanesti au inregistrat cel mai mare procent de creante nerecuperabile din Europa. Aceasta crestere corespunde tendintei generale din Europa: cu exceptia Spaniei, toate tarile au inregistrat mai multe pierderi generate de creantele neincasate comparativ cu anul precedent", se mentioneaza in comunicatul de presa.

Din cauza acestei cresteri, 56% dintre companii au inregistrat pierderi de profit, 50% au avut blocaje temporare de lichiditati si 43% costuri mai mari ale dobanzilor, raspunsul la aceasta intrebare fiind multiplu.

Kovacs a mentionat ca inainte de criza un client isi permitea sa plateasca pentru o datorie, lunar, 200 de euro, deoarece avea alternative (parinti, terenuri etc.) pentru a se finanta, iar in prezent suma a scazut la 15 euro.

Majoritatea companiilor, 74% B2B (business-to-business) si 42% B2C (business-to-consumer), au mentionat situatia economica generala si lipsa temporara de lichiditati suportata de clientii lor, ca principalele motive de neplata. In segmentul B2B, creantele neincasate ale clientilor au fost frecvent mentionate, 69%. De asemenea, companiile mijlocii au fost mai afectate decat cele mari de cresterea dobanzilor.

Cele mai multe persoane fizice, 55%, au o valoare medie a unei facturi restante de pana la 500 de euro, iar cele mai multe companii, 44%, au o valoare medie a unei facturi de peste 5.000 de euro, potrivit studiului EOS.

Georg Kovacs a mai spus ca valoarea de maximum 500 euro/factura medie restanta reflecta puterea de cumparare redusa a romanilor, iar valoarea de peste 5.000 de euro arata faptul ca, fata de inainte de 2009, firmele au devenit atente cui dau credite, nu mai acorda credite mari si le ofera doar pentru perioade mici.

O tendinta din studiu este aceea ca firmele acorda termene de plata mai mari clientilor corporativi, de aproape 52 de zile, iar firmele solicita prelungirea acestor termene, pentru ca in acest fel isi prelungesc fluxul de numerar. Fata de anul trecut, in 2012, aceste termene de plata au ramas stabile. Totusi, pentru a se finanta, companiile folosesc cu precadere imprumuturile pe termen scurt, leasing-ul şi creditul comercial.

Kovacs a precizat ca firmele au rezerve de bani reduse, astfel ca atunci cand au creante nerecuperate pierd din profit.

Care este situatia pietei
In acest an, EOS KSI Romania estimeaza ca piata de colectare a creantelor va creste cu 10% fata de anul trecut, pana la aproximativ 242 de milioane de lei, datorita achizitiei de portofolii de creante. Tendinta de crestere este aceeasi cu cea de anul trecut, cand motivul a fost ca bancile au decis sa vanda un volum mai mare de creante neincasate.

"Anul trecut, am fost optimist ca bancile isi vor vinde mai mult din portofoliul de creante, dar n-a fost asa, pentru ca bancile au simtit ca exista o diferenta de pret intre cat voiau sa incaseze pe o locuinta si cat erau dispusi clientii sa plateasca. Al doilea motiv este finantarea acordata bancilor de Banca Centrala Europeana, astfel ca bancile nu se vad fortate sa-si vanda portofoliul de creante", a explicat Georg Kovacs.

Conform EOS, care citeaza Asociatia de Management al Creantelor si Cmerciale (AMCC), anul trecut, valoarea creantelor cumparate a fost de circa 800 de milioane de euro, iar a celor vandute de 200 milioane de euro. Cele mai multe creante sunt vandute si recuperate in ultimul trimestru al fiecarui an. Anul trecut, aceste valori au fost duble fata de anul anterior.

Georg Kovacs a precizat ca anul trecut volumul de creante cumparate a crescut, deoarece bancile au fost interesate sa-si curete portofoliul

De asemenea, in 2011, companiile de utilitati au inceput sa externalizeze recuperarea de creante, procentul creantelor vandute fiind dublu fata de anul anterior.

Piata de colectare a creantelor este dominata de circa zece jucatori mari, companii locale sau cu prezenta internaţionala, si 30 - 40 de jucatori medii sau mici.

Un material startups.ro. Toate drepturile rezervate.